Recepcionista - Teresópolis

A vaga de recepcionista de clínica odontológica é uma posição fundamental na equipe, responsável por proporcionar uma excelente experiência aos pacientes desde o primeiro contato. O profissional que ocupa essa função desempenha um papel crucial na organização da clínica, recebendo os pacientes, agendando consultas, atendendo telefonemas e lidando com tarefas administrativas. Além disso, a recepcionista também pode ser responsável por garantir que o ambiente da clínica seja acolhedor e confortável, transmitindo uma imagem positiva da empresa aos pacientes.

**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento ao cliente: Recepcionar os pacientes com um sorriso, de maneira amigável e cordial, proporcionando um ambiente acolhedor e confortável para os clientes.
- Agendamento de consultas: Gerenciar a agenda de consultas, agendar e reconfirmar os horários de atendimento dos pacientes por telefone, WhatsApp ou pessoalmente.
- Gestão de registros: Manter registros precisos e atualizados dos pacientes, incluindo informações pessoais, histórico de tratamentos e procedimentos realizados.
- Cobrança e faturamento: Lidar com recebimentos, processar faturas e orientar os pacientes sobre questões relacionadas a mensalidades, se aplicável.
- Atendimento telefônico: Atender chamadas telefônicas de forma profissional e eficiente, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre a clínica e seus serviços.
- Organização do ambiente: Manter a área de recepção limpa e organizada, garantindo que o ambiente esteja bem apresentável e acolhedor.
- Encaminhamento de pacientes: Direcionar os pacientes para o dentista adequado ou para as áreas corretas da clínica, conforme suas necessidades.
- Controle de estoque e suprimentos: Monitorar e solicitar a reposição de materiais de escritório, suprimentos e produtos necessários para o funcionamento da recepção.
- Tratamento de reclamações e problemas: Lidar com questões de pacientes insatisfeitos de maneira calma e diplomática, buscando soluções adequadas para resolver os problemas.
- Habilidades de comunicação: Capacidade de se expressar de forma clara e empática, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Organização: Capacidade de gerenciar tarefas, agendamentos e registros com precisão e eficiência.
- Empatia: Capacidade de entender as necessidades dos pacientes, lidar com suas preocupações e fornecer um ambiente acolhedor.
- Discrição: Respeitar a privacidade e confidencialidade das informações dos pacientes.
- Flexibilidade: Ser capaz de se adaptar a situações variadas e trabalhar em uma equipe multidisciplinar.
- Conhecimento básico em odontologia: Embora não seja um requisito obrigatório, um conhecimento básico dos procedimentos e terminologia odontológica pode facilitar a comunicação com os dentistas e pacientes.

**Requisitos e qualificações**
- Habilidades de comunicação: Capacidade de se expressar de forma clara e empática, tanto verbalmente quanto por escrito.
- Organização: Capacidade de gerenciar tarefas, agendamentos e registros com precisão e eficiência.
- Empatia: Capacidade de entender as necessidades dos pacientes, lidar com suas preocupações e fornecer um ambiente acolhedor.
- Discrição: Respeitar a privacidade e confidencialidade das informações dos pacientes.
- Flexibilidade: Ser capaz de se adaptar a situações variadas e trabalhar em uma equipe multidisciplinar.
- Conhecimento básico em odontologia: Embora não seja um requisito obrigatório, um conhecimento básico dos procedimentos e terminologia odontológica pode facilitar a comunicação com os dentistas e pacientes.

**Informações adicionais**
Salário

Premiações

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