Assistente de Sac

Há 4 dias

São José dos Pinhais, Brasil Lumicenter Tempo inteiro

**Descrição**:
Atendimento e tratamento das reclamações e solicitações dos Clientes, bem como dos Representantes Comerciais da empresa Lumicenter;
- Auxílio aos clientes via telefone, ou, chamada de vídeo para a instalação de produtos, e realização de testes de funcionamentos dos itens in loco;
- Organização do atendimento presencial dos clientes, para realização de assistência técnica na Empresa, quando há a necessidade e a possibilidade de que o reparo no produto seja feito de imediato;
- Emissão do pedido de garantia com vistas ao envio ao cliente de produtos destinados a suprir remessa faltante ocorrida no pedido de venda;
- Orientação aos clientes nos requisitos necessários na conferência da entrega dos pedidos de venda e o prazo para comunicação de falta ou avarias ao setor SAC;
- Emissão de pedido garantia para envio de produtos novos para substituição de produtos avariados no transporte, ou, avariados técnicamente;
- Realização da coleta no cliente dos produtos avariados, para perícia dentro da Indústria;
- Condução e organização da operação de coleta dos produtos, junto aos parceiros; transportadoras, Correios, carros de aplicativo ou motoboy;
- Reversão do pedido garantia em pedido de venda para o faturamento com custos de produtos não abarcados pela garantia;
- Monitoramento da análise técnica e qualitativa dos produtos avariados recebidos na Indústria até a emissão do laudo técnico, bem como envio desse ao cliente;
- Emissão de nota fiscal de devolução com crédito financeiro e de nota fiscal devolução garantia para os clientes isentos na Inscrição Estadual;
- Classificação de nota fiscal de devolução com crédito financeiro e nota fiscal de devolução garantia emitida pelo cliente;
- Autorização ao Financeiro para aplicação, ou, disponibilização do crédito financeiro gerado em decorrência da devolução de produtos, para uso em futuras compras, ou, quando requerido pelo cliente, a devolução desse crédito via reembolso bancário;
- Organização e condução junto à área de Suprimentos em processos que necessitam, além da substituição de produtos, também a contratação de mão de obra para substituição daqueles na obra do cliente;
- Organização e condução de processos de Recall no cliente, em conjunto com Área Técnica;
- Defesa via meios de comunicação, em sua maioria e mails, fundamentada nos artigos do Código do Consumidor, em processos mais complexos;
- Preparação de documentos e juntada de provas para envio aos escritórios de advocacia, a fim de auxiliá-los na defesa dos processos judiciais propostos por clientes;
- Registro oficial de todos os processos dos clientes com o SAC no sistema interno, por meio da ferramenta FNC-ficha de não conformidade;
- Lançamento dos dados registrados nas FNCs, em planilha de indicadores;
- Cancelamento da operação de notas fiscais emitidas, quando necessário;
- Emissão de Manifesto de Recusa sobre as notas fiscais de devolução;

**Requisitos**:
Ensino Médio Completo;
Experiência de 1 a 3 ano

**Benefícios**:
No benefit specified

  • Assistente de Sac

    2 semanas atrás

    Pinhais, Brasil Cassi Rh Tempo inteiro

    **Vaga**:Assistente de SAC **Local**:Vargem Grande - Pinhais **Requisitos**: - **Experiência com SAC em Indústria;**: - **Desejável Superior Completo;** **Atividades**: - Receber as reclamações por meio da atendente de vendas, fazer o levantamento e investigação para identificar a causa do problema, junto aos setores envolvidos, com finalidade de...

  • Assistente de Logística de SAC

    1 semana atrás

    São José dos Pinhais, Paraná, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Empresa de Transportes e Logística admite Assistente de Logística de SAC em São José dos Pinhais (Quissisana).Responsabilidades:Irá atuar com agendamento de entregas e acompanhamento junto às filiais e motoristas. Atendimento ao cliente e gestão de pastas, incluindo controle de armazenagem e operações de cross-docking. Elaboração e devolutiva de...

  • Assistente de transporte

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos, Brasil Aerosoft Tempo inteiro

    Aerosoft – Assistente de SAC (Cliente) Há 1 semana Seja um dos 25 primeiros a se candidatar Use a IA para avaliar a adequação do seu perfil Receba aconselhamentos alimentados por IA sobre esta vaga e mais recursos exclusivos. Faixa salarial fornecida pela Aerosoft Esta faixa salarial foi fornecida pela Aerosoft . Seu salário real será baseado nas suas...

  • Assistente de Relacionamento

    Há 6 dias

    Pinhais, Brasil VELLORE SA Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Com mais de duas decadas de trajetoria, o Grupo Vellore, formado por marcas como Foxlux, referencia em iluminacao, materiais eletricos e energia solar, e Famastil, especialista em ferramentas manuais e utilitarios para o dia a dia do trabalho, tem como proposito transformar o mundo ao nosso redor por meio de solucoes inovadoras e do...

  • Assistente de SAC

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Aerosoft Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - SAC A função de assistente de SAC em transportadora é ser o ponto de contato do cliente, resolvendo problemas relacionados a coletas, entregas e rastreamento de mercadorias por telefone, e-mail e outros canais. Isso envolve registrar e acompanhar chamados, dar suporte a pendências e avarias, comunicar-se com...

  • Assistente de SAC

    3 semanas atrás

    Região Geográfica Intermediária de São José dos Campos, Brasil Aerosoft Tempo inteiro

    Overview A função de assistente de SAC em transportadora é ser o ponto de contato do cliente, resolvendo problemas relacionados a coletas, entregas e rastreamento de mercadorias por telefone, e-mail e outros canais. Isso envolve registrar e acompanhar chamados, dar suporte a pendências e avarias, comunicar-se com outras áreas da empresa e garantir a...

  • Assistente de Sac

    Há 4 dias

    São Paulo, SP, Brasil Água de Coco Tempo inteiro

    Assistente de SAC - São Paulo **Requisitos**: - Experiência anterior na função; - Pacote Office intermediário; - Atendimento aos clientes; - Realização de atendimento telefônico com clientes; - Bom relacionamento interpessoal e proatividade. - Salário compatível com o mercado e benefícios: alimentação na empresa, VT, convenio com instituição...

  • Assistente de transporte

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Aerosoft Tempo inteiro

    ASSISTENTE DE RELACIONAMENTO COM O CLIENTE - SAC A função de assistente de SAC em transportadora é ser o ponto de contato do cliente, resolvendo problemas relacionados a coletas, entregas e rastreamento de mercadorias por telefone, e‑mail e outros canais. Isso envolve registrar e acompanhar chamados e ter atuado no ramo de logística e transporte. Get...

  • Assistente de SAC

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil SN LABBORE AGENCIA DE RH Tempo inteiro

    Assistente de SACSalário R$2.650,00Tenha habilidade com administrativo, pacote office, atendimento ao cliente.Atividades: resolução de conflitos (estilo backoffice), análise de e-mails, atendimento ao cliente.Segunda a sexta, das 8h às 18h e possibilidade para 01 sábado no mês das 08h às 12h.Benefícios: Convênio com farmácia, Convênio médico...

  • Assistente De Sac

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil ADECCO Tempo inteiro

    *Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência para todas as nossas vagas* Nosso time está à procura de um profissional dedicado e altamente organizado, com habilidades comprovadas em Excel Intermediário. No cargo de Assistente de Sac, você será responsável por gerenciar e coordenar as atividades relacionadas às...