Pointer Estágio em Helpdesk

A nossa atração e seleção está destinada a área deTI Estamos buscando pessoas para o cargo de** Estagiário(a).**

**Como Estagiário(a) da área de TI, qual será sua missão na Pointer?**

Você apoiará as atividades no suporte ao usuário, em uma equipe enxuta, mas altamente produtiva. Esta é uma oportunidade única de aprendizado, em que você terá contato com ferramentas de ponta, utilizadas por empresas inovadoras do setor.
- **Essa vaga também é destinada a todas as pessoas com deficiência.**

**Aguardamos o seu cadastro para ser um #pointerlover**
**Responsabilidades e atribuições**
Prestar suporte técnico aos usuários, identificando e resolvendo problemas de hardware, software e rede, garantindo o pleno funcionamento dos sistemas e ferramentas;
Auxiliar no monitoramento e manutenção de sistemas internos e periféricos, realizando pequenos reparos e configurando novos equipamentos;
Documentar processos e registrar incidentes e solicitações em sistemas de atendimento para garantir a organização e eficiência do suporte;
Colaborar com a equipe de TI para implementar atualizações, melhorias e políticas de segurança nos sistemas e dispositivos da empresa;
Apoiar na instalação e configuração de softwares e ferramentas, além de dar suporte para novos usuários nos processos de onboarding;
Identificar oportunidades de melhorias nos processos e trazer sugestões para otimizar o atendimento e a experiência dos usuários.
**Requisitos e qualificações** Cursando **a partir do 2º ou 3º período,** **Tecnologia da Informação (TI); Sistemas de Informação; Ciência da Computação; Redes de Computadores ou Engenharia da Computação

**Competências comportamentais**:Gestão do tempo; Capacidade demonstrável de realizar várias tarefas e cumprir prazos; Boa comunicação; Ser dinâmico, criativo e ágil; Bom senso estético.

****Competências técnicas**:
**Hard Skills**:

- Conhecimento básico em Windows/Linux, montagem de hardware e redes.
- Instalação e configuração de softwares.
- Experiência com suporte remoto e sistemas de chamados.

**Soft Skills**:

- Atenção aos detalhes
- Organização e orientação ao cliente
- Empatia e comunicação clara
- Proatividade e resolução de problemas

**Informações adicionais**
Bolsa estágio;
Desconto na compra de produtos Pointer;
Estacionamento gratuito;
Gympass - Parceria com academias e acesso a aplicativos de atividades físicas, meditação e terapia.

POP - Programa de Oportunidades Internas Pointer;
Reembolso farmácia;
Rede de descontos - Parceria com instituições como o Senai, Estácio, Anhanguera e FAN/FGV;
Restaurante na empresa;
Benefício: Cupons Ifood;
Seguro de vida;
Transporte Fretado.

Já pensou em trabalhar para uma empresa que tem como pilares a preocupação com o

meio ambiente e com o impacto social de suas ações?

Localizada em Marechal Deodoro, no estado de Alagoas, a Pointer é uma empresa de

revestimentos cerâmicos da Portobello Grupo cujo foco principal é o design democrático, ou

seja, a oferta de produtos sustentáveis de altíssima qualidade a um preço acessível.

SUSTENTABILIDADE

Pensamos no coletivo. Pensamos no amanhã.

Criamos nossos produtos com a mais avançada tecnologia, em uma operação enxuta e livre de desperdícios, transformando, assim, recursos naturais em espaços de viver, sem deixar de lado a preocupação com o meio ambiente e a sustentabilidade.

Dessa forma, mostramos que é possível fazer mais com menos. Que dá para preservar árvores, reduzir o consumo de água, utilizar matérias-primas renováveis e, ainda assim, produzir mais de 20 milhões de metros quadrados de cerâmica por ano.

Acreditamos que ambientes melhores são construídos por atitudes coletivas. Justamente por isso, a Pointer é resultado do trabalho de uma equipe inspirada pelo desafio de inovar, com a participação de grandes fornecedores, colaboradores e parceiros.

E como a sustentabilidade também envolve o social, trabalhamos para crescer junto à comunidade, promovendo a educação ambiental, difundindo a consciência da preservação da natureza e, também, realizando ações que proporcionem o bem-estar das pessoas.