Analista de Suporte

1 dia atrás

Vitória ES, Brasil Talentx Digital Tempo inteiro

**Analista de Suporte**

**O que a área faz?**

**Principais Atividades**:
Registrar em sistema as solicitações dos clientes com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados.

Reproduzir erros(bugs) de clientes em base de homologação.

Solucionar as dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.

Acessar remotamente computadores dos clientes.

Orientar o cliente sobre o processo correto de uso do sistema e procedimentos da empresa.

Solicitar auxílio à equipe sempre que precisar de ajuda para solucionar os chamados.

Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.

Encaminhar chamados não resolvidos para o líder, coordenador e/ou Desenvolvimento.

Estudar e estar sempre atualizado com as documentações dos produtos.

Cumprir os prazos de SLA e metas pré-estabelecidas.

Realizar a triagem de tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento.

Participar das reuniões diárias com a equipe de Desenvolvimento para se familiarizar com os novos recursos que serão entregues.

Saber lidar com diferentes tipos de clientes e usuários.

Estar sempre atento às ferramentas de comunicação internas.

**Requisitos**:
Bom raciocínio lógico e comunicação didática;
Conhecimento em Google Docs ou Office;
Experiência com atendimento ao cliente;
**Diferenciais**:
Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins;
Conhecimento em rotinas de clínicas e consultórios médicos;
Conhecimento em metodologias ágeis;
Conhecimento em SQL.

**Contrato CLT**

**Benefícios**:
Seguro de Vida.

Vale Refeição/Alimentação. R$ 400,00 (Cartão Flesh).

Plano Odontológico. Uniodonto.

Plano de saúde Unimed (Coparticipação) Pode incluir dependentes.

Vale Transporte.

Horário segunda a sexta 08h as 17h30

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

  • Analista de Suporte

    24 minutos atrás

    Vitória, ES, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A Mindworks está em busca de um **Analista de Suporte** para atuar em Vitória - ES Se você tem paixão por tecnologia, deseja fazer parte de uma equipe de alto nível, possui experiência em **administração e configuração de redes** e está preparado para dar suporte às equipes de **1º e 2º níveis**, essa vaga é para você! **Venha trabalhar...

  • Analista de Suporte Júnior

    1 dia atrás

    Vitória, ES, Brasil PeoplePro Informatica Ltda Tempo inteiro

    **analista de suporte Jr**: Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar...

  • Analista de Suporte N3

    23 minutos atrás

    Vitória, ES, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A Mindworks está em busca de um Analista de Suporte N3 para atuar em Vitória - ES Valorizamos um ambiente de trabalho descontraído e uma equipe que está sempre disposta a expandir seus conhecimentos e crescer junto com a empresa. Se você é um profissional apaixonado por tecnologia e deseja contribuir para o sucesso de nossa equipe, esta oportunidade é...

  • Analista Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Vitória, ES, Brasil TUV Rheinland do Brasil Ltda Tempo inteiro

    A **TÜV Rheinland** é um organismo de certificação, inspeção, gerenciamento de projetos e treinamento, que foi fundada na Alemanha em 1872 com o objetivo de proteger os trabalhadores de acidentes ocorridos nas instalações de caldeiras a vapor. Queremos inspirar especialistas ambiciosos, entender o serviço como uma profissão e realizar uma visão...

  • Analista de Suporte

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil MINDWORKS INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    A Mindworks está em busca de um **Analista de Suporte** para atuar em Vitória - ESSe você tem paixão por tecnologia, deseja fazer parte de uma equipe de alto nível, possui experiência em **administração e configuração de redes** e está preparado para dar suporte às equipes de **1º e 2º níveis**, essa vaga é para você **Venha trabalhar...

  • Analista de Redes Pleno

    Há 2 dias

    Vitória, ES, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Network Pleno com experiência sólida em administração de redes e infraestrutura de TI, para atuar no suporte, implementação e manutenção de redes corporativas. O profissional será responsável por garantir a conectividade, segurança e performance das redes internas, além de atuar em...

  • Analista de Suporte Júnior

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil PeoplePro Informatica Ltda Tempo inteiro

    **analista de suporte Jr**: Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar...

  • Analista De Suporte Ti

    2 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Treinaviva - Consultoria De Rh Tempo inteiro

    Estamos buscando um **Analista de TI **para atuar **presencialmente alocado **em um de nossos clientes no **bairro Bento Ferreira- Vitória -ES****Atividades**:- Realizar suporte técnico aos usuários, incluindo atendimento VIP, para resolução de problemas de software e hardware;- Configurar e gerenciar impressoras, mapeamento de diretórios e...

  • Analista de Suporte

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$9.750 - R$11.700

    **Cargo:** Analista de SuporteDescrição do CargoAtuamos na prestação de suporte a clientes, através de contato telefônico e chat, para orientação, resolução de dúvidas e atendimento a solicitações relacionadas ao sistema de gestão vendido pela nossa empresa.Funções PrincipaisOrientar e resolver dúvidas dos clientes;Manter atualizado os...

  • Analista de PMO

    1 semana atrás

    Vitória, ES, Brasil ELEMENTUS SOLUCOES AMBIENTAIS LTDA Tempo inteiro

    Resumo da Posição: O Analista de PMO é responsável por apoiar a gestão de projetos, garantindo a aplicação de melhores práticas e metodologias de gerenciamento de projetos. Este profissional trabalha diretamente com gestores de projetos e stakeholders para monitorar, analisar e reportar o progresso dos projetos, assegurando a sua execução dentro do...