Analista de Suporte

Há 20 horas

Vitória ES, Brasil Talentx Digital Tempo inteiro

**Analista de Suporte**

**O que a área faz?**

**Principais Atividades**:
Registrar em sistema as solicitações dos clientes com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados.

Reproduzir erros(bugs) de clientes em base de homologação.

Solucionar as dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.

Acessar remotamente computadores dos clientes.

Orientar o cliente sobre o processo correto de uso do sistema e procedimentos da empresa.

Solicitar auxílio à equipe sempre que precisar de ajuda para solucionar os chamados.

Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.

Encaminhar chamados não resolvidos para o líder, coordenador e/ou Desenvolvimento.

Estudar e estar sempre atualizado com as documentações dos produtos.

Cumprir os prazos de SLA e metas pré-estabelecidas.

Realizar a triagem de tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento.

Participar das reuniões diárias com a equipe de Desenvolvimento para se familiarizar com os novos recursos que serão entregues.

Saber lidar com diferentes tipos de clientes e usuários.

Estar sempre atento às ferramentas de comunicação internas.

**Requisitos**:
Bom raciocínio lógico e comunicação didática;
Conhecimento em Google Docs ou Office;
Experiência com atendimento ao cliente;
**Diferenciais**:
Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins;
Conhecimento em rotinas de clínicas e consultórios médicos;
Conhecimento em metodologias ágeis;
Conhecimento em SQL.

**Contrato CLT**

**Benefícios**:
Seguro de Vida.

Vale Refeição/Alimentação. R$ 400,00 (Cartão Flesh).

Plano Odontológico. Uniodonto.

Plano de saúde Unimed (Coparticipação) Pode incluir dependentes.

Vale Transporte.

Horário segunda a sexta 08h as 17h30

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 20 horas

    Vitória, ES, Brasil PeoplePro Informatica Ltda Tempo inteiro

    **analista de suporte Jr**: Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar...

  • Analista Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Vitória, ES, Brasil TUV Rheinland do Brasil Ltda Tempo inteiro

    A **TÜV Rheinland** é um organismo de certificação, inspeção, gerenciamento de projetos e treinamento, que foi fundada na Alemanha em 1872 com o objetivo de proteger os trabalhadores de acidentes ocorridos nas instalações de caldeiras a vapor. Queremos inspirar especialistas ambiciosos, entender o serviço como uma profissão e realizar uma visão...

  • Analista de suporte de sistemas

    Há 4 dias

    Vitória, ES, Brasil ADM INFORMÁTICA LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades Prover resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc. Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte. Obter juntamente com o cliente, mais informações e...

  • Analista de Redes Pleno

    Há 20 horas

    Vitória, ES, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Network Pleno com experiência sólida em administração de redes e infraestrutura de TI, para atuar no suporte, implementação e manutenção de redes corporativas. O profissional será responsável por garantir a conectividade, segurança e performance das redes internas, além de atuar em...

  • Analista de Suporte de Ti

    Há 5 dias

    Vitória, Brasil PROMOBEM ESPÍRITO SANTO LTDA Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte de TI Descrição: Estamos buscando um Analista de Suporte de TI para ser responsável por realizar todo o suporte a base (interno e externo), verificar o funcionamento de internet e telões, realizar a edição, testes, relatórios e toda a parte do stream do sorteio. Requisito: Cursando graduação em tecnologia da...

  • Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente

    Há 3 dias

    Vitória, ES, Brasil ECOSMETICS Tempo inteiro

    **Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente** **Localização**: Jardim da Penha, Vitória - ES (presencial) **Residir em**: Vitória ou Vila Velha **Sobre a Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Relacionamento e Sucesso do Cliente para integrar a equipe da Ecosmetics. Esse profissional será essencial para construir e manter um relacionamento...

  • Analista de Dados

    Há 20 horas

    Vitória, ES, Brasil Mastercel - Rede Confiança VIVO Tempo inteiro

    A Rede Confiança, parceira comercial da VIVO, está em busca de um Analista de Dados talentoso para integrar nosso time. O profissional contribuirá na coleta e análise de dados em diversas áreas da empresa, ajudando a transformar informações em insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. **Principais Responsabilidades**: - Desenvolver...

  • Analista de suporte a afiliados

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Afiliados para atuar como ponto de apoio estratégico na jornada de nossos parceiros. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, mapear dificuldades recorrentes e colaborar com as áreas internas para garantir a melhor experiência possível para os afiliados. ...

  • Analista de suporte a afiliados

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Afiliados para atuar como ponto de apoio estratégico na jornada de nossos parceiros. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, mapear dificuldades recorrentes e colaborar com as áreas internas para garantir a melhor experiência possível para os afiliados....

  • analista de suporte a afiliados

    1 dia atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Afiliados para atuar como ponto de apoio estratégico na jornada de nossos parceiros. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, mapear dificuldades recorrentes e colaborar com as áreas internas para garantir a melhor experiência possível para os...