Analista de Suporte

Há 14 horas

Vitória ES, Brasil Talentx Digital Tempo inteiro

**Analista de Suporte**

**O que a área faz?**

**Principais Atividades**:
Registrar em sistema as solicitações dos clientes com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados.

Reproduzir erros(bugs) de clientes em base de homologação.

Solucionar as dúvidas e solicitações de usuários internos e externos.

Acessar remotamente computadores dos clientes.

Orientar o cliente sobre o processo correto de uso do sistema e procedimentos da empresa.

Solicitar auxílio à equipe sempre que precisar de ajuda para solucionar os chamados.

Acompanhar os chamados do início ao fim, procurando a melhor solução.

Encaminhar chamados não resolvidos para o líder, coordenador e/ou Desenvolvimento.

Estudar e estar sempre atualizado com as documentações dos produtos.

Cumprir os prazos de SLA e metas pré-estabelecidas.

Realizar a triagem de tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento.

Participar das reuniões diárias com a equipe de Desenvolvimento para se familiarizar com os novos recursos que serão entregues.

Saber lidar com diferentes tipos de clientes e usuários.

Estar sempre atento às ferramentas de comunicação internas.

**Requisitos**:
Bom raciocínio lógico e comunicação didática;
Conhecimento em Google Docs ou Office;
Experiência com atendimento ao cliente;
**Diferenciais**:
Graduação em Análise de Sistemas, Ciência da Computação ou áreas afins;
Conhecimento em rotinas de clínicas e consultórios médicos;
Conhecimento em metodologias ágeis;
Conhecimento em SQL.

**Contrato CLT**

**Benefícios**:
Seguro de Vida.

Vale Refeição/Alimentação. R$ 400,00 (Cartão Flesh).

Plano Odontológico. Uniodonto.

Plano de saúde Unimed (Coparticipação) Pode incluir dependentes.

Vale Transporte.

Horário segunda a sexta 08h as 17h30

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Pagamento: R$2.200,00 por mês

**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Participação nos lucros
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas
- Turno diário

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 15 horas

    Vitória, ES, Brasil PeoplePro Informatica Ltda Tempo inteiro

    **analista de suporte Jr**: Como Analista Júnior de TI com um escopo abrangente que inclui atendimento à infraestrutura de redes, informática em geral, notebooks, desktops, coletores de dados, leitores, impressoras laser, tinta e térmicas, algumas responsabilidades podem incluir: N1 - Suporte à usuários locais e remoto; Configurar, instalar e dar...

  • Analista de suporte de sistemas

    3 semanas atrás

    Vitória, ES, Brasil ADM INFORMÁTICA LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades Prover resolução direta dos chamados, realizando consultas no banco de dados bem como manutenção em objetos como procedures, functions, views, etc. Realizar contato ativo com o cliente, na análise das demandas elencadas, seja no processo de implantação quanto no suporte. Obter juntamente com o cliente, mais informações e...

  • Analista de Redes Pleno

    Há 15 horas

    Vitória, ES, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**: Estamos em busca de um Analista de Network Pleno com experiência sólida em administração de redes e infraestrutura de TI, para atuar no suporte, implementação e manutenção de redes corporativas. O profissional será responsável por garantir a conectividade, segurança e performance das redes internas, além de atuar em...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    São Mateus, ES, Brasil zafex Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte para se juntar à nossa equipe. Se você é organizado, tem habilidades analíticas e busca crescer em uma empresa dinâmica, essa pode ser a oportunidade perfeita para você. **Vaga destinada a função de Analista de Suporte (N1)** **Responsabilidades**: - Diagnosticar e corrigir problemas em computadores,...

  • ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL N2

    2 semanas atrás

    Vitória, Brasil G4F Tempo inteiro

    Join to apply for the ANALISTA DE SUPORTE COMPUTACIONAL N2 role at G4F . Estamos buscando um talento para a posição de Analista de Suporte Computacional N2 . A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o...

  • analista de suporte a afiliados

    Há 6 dias

    Vitória, Espírito Santo, Brasil YBERA GROUP Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte a Afiliados para atuar como ponto de apoio estratégico na jornada de nossos parceiros. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, mapear dificuldades recorrentes e colaborar com as áreas internas para garantir a melhor experiência possível para os...

  • Analista de PMO

    1 semana atrás

    Vitória, ES, Brasil ELEMENTUS SOLUCOES AMBIENTAIS LTDA Tempo inteiro

    Resumo da Posição: O Analista de PMO é responsável por apoiar a gestão de projetos, garantindo a aplicação de melhores práticas e metodologias de gerenciamento de projetos. Este profissional trabalha diretamente com gestores de projetos e stakeholders para monitorar, analisar e reportar o progresso dos projetos, assegurando a sua execução dentro do...

  • Analista de Dados

    Há 14 horas

    Vitória, ES, Brasil Mastercel - Rede Confiança VIVO Tempo inteiro

    A Rede Confiança, parceira comercial da VIVO, está em busca de um Analista de Dados talentoso para integrar nosso time. O profissional contribuirá na coleta e análise de dados em diversas áreas da empresa, ajudando a transformar informações em insights valiosos para a tomada de decisões estratégicas. **Principais Responsabilidades**: - Desenvolver...

  • Analista de suporte de TI

    3 semanas atrás

    Vitória, Brasil SS Service & Softwares Tempo inteiro

    Gestão de TI/ Gestão de Projetos/ Gestão de Serviços/ Gestão de Service Desk Local: Bento Ferreira, Vitória - ES - 100% PRESENCIAL Tipo de contratação: PJ Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte de TI proativo(a) e orientado(a) a soluções, para integrar nosso time de tecnologia. Essa pessoa será responsável por oferecer suporte técnico aos...

  • Analista de Geoprocessamento

    1 semana atrás

    Vitória, ES, Brasil ELEMENTUS SOLUCOES AMBIENTAIS LTDA Tempo inteiro

    Resumo da Posição: O Analista de Geoprocessamento é responsável por coletar, processar, analisar e interpretar dados geográficos utilizando Sistemas de Informação Geográfica (SIG) e outras ferramentas de geoprocessamento. Este profissional apoia a tomada de decisões estratégicas, fornecendo informações espaciais precisas e detalhadas para...