Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente Jr

1 semana atrás

Jardim, Brasil FedEx LAC Tempo inteiro

**General job description**:

- Answer incoming calls (domestic transport services) with courtesy and quality, providing solutions and alternatives, in accordance with the FEDEX service policy, in order to provide support to the customer regarding their needs for tracking shipments, opening protocols, scheduling appointments, etc.
- Detail the records of calls in the CRM tool, with a clear and objective description, to ensure the understanding of each case by any member of the team, in case further action is required.
- Provides status updates of current domestic packages and basic follow-up activities, monitoring the moving shipments and interpreting tracking updates through internal CRM system, prepares internal and external reports as needed
- Initiate pickup, delivery, shipment research, rate quotes and exception requests online.
- Assists the domestic customer in preparing shipping documentation, including information assistance international regulations, shipping request preparation, and special notice related to pick up and worldwide delivery.
- Assists in resolving basic customer complaints within established authorities and escalates issues when needed.
- Determines the existence of service failures and requests refunds within established limits.
- Recognize new customers or additional business opportunities, open new accounts, obtain referrals additional and sends leads to sales.
- Provides customer service using FedEx phraseology proactively to produce 100% customer satisfaction at the end of each transaction.
- Reviews daily information on exceptions and changes to the delivery system, station operations, service resources, volume and other related topics to ensure accurate information, consistent and current information is provided to customers on all calls.
- May be required to perform other duties as assigned

**Minimum Requirements**:
**Minimum Education**:

- High School diploma

**Minimum Experience**:

- One (1) year experience related to customer service in a service environment/industry.

**Minimum Required Skills**:

- Excellent human relations, written and verbal communication and telephone etiquette skills.
- Conditions to work from home, with good internet connection (full home office).
- Flexible time
- Team Working Skills,
- Microsoft Office & PC Skills, Good general typing skills are required.
- Problem Solving Skills

FedEx is widely acknowledged as a world-class company. We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world’s most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World’s most valuable and admired brands. Some of our recent awards include:

- 2020 Fortune’s World Most Admired Companies (14th)
- 2019 Fortune’s Best Places to Work (15th)
- 2019 Forbes’s One of the “Best Employers for Diversity”
- 2020 FedEx LAC included in the GPTW’s Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)
- 2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years
- 2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible
- 2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.
- 2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.

  • Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente Jr

    1 semana atrás

    Jardim, Brasil FedEx LAC Tempo inteiro

    **Vaga: Pessoa Representante de Atendimento ao Cliente Jr** **Localidade: Campinas/SP** **Horário de Trabalho: Teletrabalho (segunda à sexta entre 08:00 e 18:00h - escala variável)** Você já pensou em fazer parte de uma empresa que conecta pessoas e oportunidades ao redor do mundo? Se você busca uma carreira em um ambiente que valoriza as pessoas,...

  • Representante comercial

    Há 2 dias

    Jardim do Seridó, Brasil Mariza Foods Tempo inteiro

    Estamos à procura um Representante Comercial Autônomo experiente para ingressar em nossa equipe. Nossos principais produtos incluem uma completa linha de palmitos de açaí e pupunha, azeitonas e conservas, frutas em calda, geleias, aveias e mais de 700 SKUs produzidos em nossas fábricas espalhadas pelo Brasil. Desenvolver e manter relacionamentos com...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Belo Jardim, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Há mais de 65 anos a Moura contribui com novas ideias e tecnologias para termos as melhores soluções em energia e mover o futuro. Aqui, respeitamos e incentivamos a diversidade, acreditando nas pessoas e em sua capacidade de realização e desenvolvimento. Se você se identifica com um clima inovador que te proporcione desafios contínuos, vem com a...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Jardim Belval, Brasil Imile delivery Brazil Tempo inteiro

    **Estamos contratando: Assistente de Atendimento ao Cliente.** Se você é apaixonado por atendimento, tem atenção aos detalhes e gosta de resolver problemas de forma ágil e eficaz, essa oportunidade é para você! **O que você vai fazer**: - Atender ordens de serviço via sistema, garantindo respostas precisas; - Monitorar e validar solicitações em...

  • Representante Comercial

    1 semana atrás

    Jardim do Seridó, Brasil Mariza Foods Brasil Tempo inteiro

    Join to apply for the Representante Comercial role at Mariza Foods Brasil DESCRIÇÃO Estamos à procura de um Representante Comercial Autônomo experiente para ingressar em nossa equipe. Através desta oferta, gostaríamos de convidar você a considerar esta oportunidade em nossa empresa. Nossos principais produtos são: Completa linha de palmitos de açaí...

  • Representante Comercial

    1 hora atrás

    Jardim do Seridó, Brasil Mariza Foods Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Representante Comercial Autônomo experiente para ingressar em nossa equipe. Através desta oferta, gostaríamos de convidar você a considerar esta oportunidade em nossa empresa. Nossos principais produtos são:Completa linha de palmitos de açaí e pupunha, azeitonas e conservas, frutas em calda, geleias, aveias e mais de 700 skus...

  • Representante Comercial

    Há 4 dias

    Jardim do Seridó, Brasil MARIZA ALIMENTOS Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Representante Comercial Autônomo experiente para ingressar em nossa equipe. Através desta oferta, gostaríamos de convidar você a considerar esta oportunidade em nossa empresa. Nossos principais produtos são: Completa linha de palmitos de açaí e pupunha, azeitonas e conservas, frutas em calda, geleias, aveias e mais de 700 skus...

  • Captadora De Clientes

    2 semanas atrás

    Rua da Paz Jardim dos Estados, Campo Grande, Mato Grosso do Sul, Brasil Ft Centro De Estetica E Emagrecimento Tempo inteiro R$70.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Representante de Desenvolvimento de vendas (SDR)Local: Campo Grande, MSModalidade: PresencialO que você vai fazer:Entrar em contato com pessoas interessadas nos nossos serviçosExplicar de forma clara como podemos ajudá-lasMarcar horários com nossos consultores para o atendimento completoRegistrar tudo direitinho em nosso sistemaEssa vaga é pra...

  • Representante comercial

    Há 4 dias

    Jardim do Seridó, Brasil Mariza Foods Tempo inteiro

    Join to apply for the Representante comercial - RN role at Mariza Foods . We are looking for an experienced Autônomo Representante Comercial to join our team. Our main products include a complete line of açaí palm, pupunha, olives and preserves, fruit in syrup, jellies, oats, and more than 700 SKUs manufactured in our factories across Brazil. Salary A...

  • Vendedor Jr

    2 semanas atrás

    Avenida José Munia Jardim Redentor, São José do Rio Preto, São Paulo, Brasil Bm1 Digital Importacao,Exportacao E Comercio De Maquinas E E Tempo inteiro R$15.000 - R$25.000 por ano

    Estamos em busca de um(a) Vendedor Jr comunicativo(a), proativo(a) e organizado(a) para integrar nosso time comercial. Essa pessoa dará suporte à equipe de vendas, auxiliando na prospecção de clientes, atendimento, emissão de propostas, pedidos e acompanhamento de entregas, contribuindo diretamente para os resultados da área.Principais...