Gerente de Infraestrutura

About JLL
- We’re JLL—a leading professional services and investment management firm specializing in real estate. We have operations in over 80 countries and a workforce of over 91,000 individuals around the world who help real estate owners, occupiers and investors achieve their business ambitions. As a global Fortune 500 company, we also have an inherent responsibility to drive sustainability and corporate social responsibility. That’s why we’re committed to our purpose to shape the future of real estate for a better world. We’re using the most advanced technology to create rewarding opportunities, amazing spaces and sustainable real estate solutions for our clients, our people and our communities.
Our core values of teamwork, ethics and excellence are also fundamental to everything we do and we’re honored to be recognized with awards for our success by organizations both globally and locally.
Creating a diverse and inclusive culture where we all feel welcomed, valued and empowered to achieve our full potential is important to who we are today and where we’re headed in the future. And we know that unique backgrounds, experiences and perspectives help us think bigger, spark innovation and succeed together.
LI-DNI

**Atividades**:
Gerenciar a entrega de serviços de infraestrutura (manutenção, limpeza, eventos e soft services em geral) ao portfólio atribuído de acordo com todas as políticas, procedimentos e escopo de contrato acordados
Atuar como ponto focal para o cliente, garantindo excelência em relação aos serviços prestados, prevendo e manejando soluções a eventuais problemas
Garantir que os fornecedores atendam aos padrões de entrega de serviços, documentem e gerenciem alterações de escopo e instâncias desempenho
Aderir à manutenção preventiva para garantir a confiabilidade dos sistemas e ao mesmo tempo gerar consistência em todo o portfólio
Desenvolver e implementar programas e processos inovadores que reduzam os custos operacionais de curto e longo prazo e aumentem a produtividade
Apoiar iniciativas abrangentes da conta, como análises de conformidade, auditorias, programas de treinamento e outras iniciativas, conforme apropriado, direcionando a implementação em um nível de portfólio regional
Impulsionar iniciativas como benchmarking, melhores práticas e melhoria contínua
Responsável pela entrega de movimentações, acréscimos e alterações, bem como suporte a projetos associados de compras e de investimento imobiliário
Apoiar a execução de pequenos projetos de construção, conforme necessário, e atuar como o ponto de escalonamento da área
Envolver-se internamente com outras equipes que podem incluir fitness, serviços de alimentação, massagem, transporte, segurança e operações de rede, entre outros
Cumprir todos os requisitos do contrato do cliente e atender/exceder os principais indicadores de desempenho
Desenvolver e gerenciar os orçamentos operacionais da instalação para o portfólio atribuído, rastrear proativamente as variações e gerenciar dentro do objetivo dos orçamentos acordados, identificando eficiências e economias sempre que possível
Obter economia de custos, maximizando a utilização de fornecedores e identificar oportunidades adicionais de eficiência consistentes com as metas do cliente
Preparar relatórios atuais de gastos do orçamento do exercício (real x orçamento, variação etc.), analisar os gastos e demonstrar iniciativas de valor ou eficiência alternativas (economia de custos ou aumento da lucratividade da conta)
Gerenciar pagamentos a fornecedores, quando aplicável, usando os sistemas disponíveis e cumprindo todas as políticas e procedimentos relevantes
Desenvolver, apoiar e representar instalações como uma PME no planejamento do plano anual de capital do cliente para cada edifício, interagindo estreitamente com o representante do cliente
Orientar os coordenadores para apoiar ativamente em um ambiente de trabalho em equipe, cooperação, excelência em desempenho e sucesso pessoal em todo o portfólio
Alinhar-se como gestor com o time de líderes das áreas de infraestrutura e atuar na capacidade de gerente para qualquer necessidade do portfólio local
Atuar como embaixador da JLL, adotando e mantendo os principais valores da empresa: Trabalho em equipe, Ética e Excelência

**Requisitos**:
Superior completo, preferencialmente em Engenharia, Arquitetura, Hotelaria ou Administração
Experiência em Facilities Management/ Gestão de Infraestrutura (soft & hard)
Experiência em gestão de times complexos
Experiência com Customer Service/ Experience
Sólida gestão e controle de budget e indicadores
Facilidade com gestão de pessoas
Inglês fluente

**Local**: Itaim Bibi - São Paulo
What you can expect from us
We succeed together and believe the best inspire the best, so we invest in supporting each other, learning together and celebrating our success.
Our Total Rewards program reflects our commitment