Governanta - Ipanema

Venha ser SAMBA, estamos em busca de um (a) **GOVERNATA**

A Governanta de Hotel será responsável por supervisionar e coordenar as atividades de limpeza, organização e conservação de todos os apartamentos, áreas comuns e serviços de lavanderia. A pessoa contratada deverá garantir que os padrões de qualidade e segurança sejam cumpridos, sempre com foco na experiência do hóspede. Além disso, a Governanta desempenhará um papel crucial na gestão da equipe de camareiras e auxiliares, assegurando a formação contínua e a motivação da equipe.

**Responsabilidades**:

- Supervisionar e coordenar as atividades de limpeza e arrumação dos apartamentos e áreas comuns.
- Acompanhar e treinar a equipe de camareiras e auxiliares para manter os padrões de limpeza e organização.
- Controlar o estoque de materiais de limpeza, produtos e toalhas.
- Garantir que todos os quartos atendam aos requisitos de qualidade e conforto do hóspede.
- Realizar inspeções diárias nos quartos e áreas comuns para verificar os padrões de higiene e organização.
- Receber e solucionar reclamações de hóspedes relacionadas à limpeza e arrumação.
- Administrar os cronogramas e folgas da equipe de governança.
- Trabalhar em estreita colaboração com outros departamentos, como a recepção e a manutenção, para garantir uma operação eficiente do hotel.
- Realizar o controle de qualidade e acompanhamento dos serviços de lavanderia.

**Requisitos**:

- Experiência comprovada em cargos de supervisão ou gestão em governança de hotéis ou estabelecimentos de hospedagem.
- Conhecimento em gestão de equipe e controle de qualidade.
- Facilidade de comunicação e liderança.
- Capacidade para lidar com imprevistos e resolver problemas de maneira rápida e eficaz.
- Comprometimento com a excelência no atendimento ao hóspede.

**Diferenciais**:

- Experiência prévia em hotéis de alto padrão.
- Fluência em idiomas (inglês, espanhol, etc.).
- Conhecimento em ferramentas de gestão de governança.