Vendedor (a)

O vendedor em uma loja de materiais de construção desempenha um papel fundamental no suporte e auxílio aos clientes durante o processo de compra. Na COMAB MATERIAIS DE CONSTRUÇÃO, sua principal responsabilidade é fornecer um atendimento de alta qualidade e eficiência, atendendo às necessidades dos clientes e garantindo que tenham uma ótima experiência de compra em relação a nossa marca.

PRINCIPAIS ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:

- Atendimento ao cliente: Receber os clientes com cordialidade, empatia e prontidão, proporcionando uma experiência positiva e acolhedora em todo processo.
- Levantamento de necessidades: Identificar as necessidades específicas dos clientes por meio de questionamentos e escuta ativa, a fim de entender seus projetos e oferecer soluções adequadas.
- Demonstração de produtos: Apresentar e demonstrar os produtos disponíveis na loja, explicando suas características e funcionalidades.
- Técnicas de venda: Utilizar técnicas de venda, como por exemplo, argumentação persuasiva, para destacar os pontos fortes dos produtos e convencer os clientes de sua relevância diante suas necessidades.
- Contorno de objeções: Lidar com as objeções dos clientes de maneira profissional e assertiva, fornecendo informações adicionais e esclarecimentos para superar as preocupações e dúvidas que possam surgir.
- Negociação: Realizar negociações com os clientes, buscando sempre um equilíbrio entre as expectativas do cliente e as políticas e objetivos da empresa, a fim de alcançar um acordo mutuamente benéfico.
- Conhecimento técnico: Demonstrar conhecimento técnico sobre os produtos da loja de materiais de construção, incluindo suas especificações, capacidades e aplicações, bem como qualquer informação que seja pertinente diante as dúvidas do cliente.
- Pós-venda: Acompanhar e prestar suporte pós-venda aos clientes, garantindo sua satisfação contínua e oferecendo assistência adicional, como fornecer informações de instalação ou entrar em contato com setores internos complementares no processo de atendimento ao cliente para tratar qualquer questão que possa surgir, como por exemplo: setor de logística, ou setor de compras, quando necessário.

HABILIDADES DESEJÁVEIS:

- Empatia: Capacidade de se colocar no lugar do cliente, compreender suas preocupações e necessidades, e oferecer suporte e orientação adequada
- Comunicação eficaz: Habilidade para se expressar de forma clara, concisa e objetiva,
- Capacidade de escuta ativa: Disposição para ouvir atentamente os clientes, identificar suas demandas e adaptar as estratégias e recomendações adequadas referente às necessidades apresentadas.
- Proatividade: Ser proativo na busca de oportunidades de vendas, indicando produtos complementares ou alternativas que possibilitem facilitar ou complementar a experiência de compras do cliente.
- Conhecimento do setor: Ter/adquirir um bom conhecimento sobre os diferentes produtos e materiais de construção disponíveis na loja, bem como acompanhar as tendências e avanços tecnológicos relacionados ao segmento.