Líder de Suporte Ti

Venha fazer parte da nossa equipe como Líder de Equipe de Suporte

Você é apaixonado por liderar, inspirar e motivar pessoas? Estamos buscando um profissional dedicado e liberado para liderar nossa equipe de suporte. Se você é proativo, possui excelentes habilidades de comunicação e adora resolver desafios, esta vaga é para você

**Responsabilidades e atribuições** Este profissional terá como principais atribuições**:

- Gestão da Equipe: Supervisionar e orientar a equipe de técnicos de suporte, incluindo o recrutamento, treinamento, desenvolvimento e avaliação de desempenho dos membros da equipe. Promover um ambiente de trabalho colaborativo.
- Resolução de Problemas Técnicos: Auxiliar a equipe na resolução de problemas técnicos complexos, realizar diagnósticos avançados e fornecer orientação técnica quando necessário.
- Atendimento ao Cliente: Assegurar que os problemas técnicos dos clientes ou usuários internos sejam tratados de maneira eficaz, garantindo a satisfação do cliente e a resolução oportuna dos problemas.
- Melhoria de Processos: Identificar oportunidades de melhoria nos processos de suporte técnico e implementar mudanças para aumentar a eficiência e a qualidade do serviço.
- Treinamento Técnico: Fornecer treinamento técnico e orientação para a equipe, garantindo que os membros estejam atualizados com as últimas tecnologias e melhores práticas.
- Gestão de Recursos Técnicos: Gerenciar recursos técnicos, como ferramentas de suporte, software de diagnóstico e hardware, para garantir que a equipe tenha as ferramentas necessárias para realizar suas tarefas.
- Relatórios de Desempenho: Gerar relatórios periódicos de desempenho da equipe, destacando métricas-chave, resoluções bem-sucedidas e áreas de melhoria.

**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:

- Formação em tecnologia;
- Conhecimentos em Infraestrutura de TI;
- Certificação ITIL V3 ou Superior.

**Valorizamos se você tiver**:

- Experiência como liderança de times de Infraestrutura;
- Boa comunicação em Espanhol.

**Informações adicionais** O que a Autoglass proporciona?**
- ** Pra cuidar da sua saúde física e mental**:
Plano de saúde e Plano odontológico, extensivos a seus dependentes;
Atendimento psicológico;
Programa da Gestante - Amigos do peito e licença maternidade estendida;
‍ Gympass (Desconto em academias).
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Pra apoiar seu dia a dia**:
Vale transporte;
Vale Refeição ou Alimentação. No Natal, te enviamos uma cesta bem recheada;
Oportunidade de trabalhar e trocar conhecimentos diários com um time incrível e acolhedor;
Modalidade de trabalho híbrido;
Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.
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Pra desenvolver sua carreira**:
Plano de carreira com possibilidades para diversas trilhas de crescimento;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Treinamentos e acesso ao Centro de Educação Corporativa Autoglass;
Um ambiente de trabalhado altamente colaborativo e desafiador. Na Autoglass, você encontrará oportunidade de crescimento e uma cultura de inovação e melhoria contínua muito forte
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Para melhorar o seu dia no trabalho presencial**:
Café da manhã e da tarde;
‍️ Momento relax: Massagem relaxante no seu **posto de trabalho**;
Área anexa na Sede com sala gamer, cafeteria, academia, barbearia, salão de beleza e muito mais

**Vem ser Autoglass**

**O que você já ouviu falar da Autoglass Tech?**

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Somos o time que atua estrategicamente na sustentação dos principais sistemas das áreas de negócio do grupo (compra, venda, logística e outros), o que nos coloca em competição no mercado de vidros, acessórios e serviços automotivos.

Atuamos com foco na melhoria contínua dos nossos sistemas e com alto investimento em tecnologia.

**Conheça nossos times**:

- Administrativo (Compras, estoque, etc.)
- Aplicações Corporativas / Pesquisas / Outsourcing
- Arquitetura de Software
- Arquitetura de Soluções
- Ciência de Dados
- Data Center (Redes, Telefonia, Infraestrutura, Ciber segurança, Banco de Dados)
- Desenvolvimento de Software
- Orçamentos
- Qualidade de Software (Principais stacks: C#,.NET e Angular)
- Segurança da Informação
- Suporte (Service Desk, N1, N2, NOC)
- Viabilidade, UX, Soluções de Produto

**Por onde estamos**:
Nossa rede possui mais de 75 lojas próprias no Brasil e também contamos com uma operação internacional na Colômbia. Estamos sediados em Vila Velha/ES e temos uma galera que compõe o nosso time atuando de forma remota em todo canto do país. Hoje ultrapassamos a marca de 4k colaboradores e nossa área Tech possui mais de 300 profissionais apaixonados por tecnologia

**Gostou de conhecer um pouco mais sobre a Autoglass Tech? Então venha fazer parte do nosso time