Gerente de Operações

A equipe da Efígie Academy está em busca de um(a) Gerente de Operações para se juntar à nossa equipe.

Como Gerente de Operações, você será responsável pela operação da empresa, fornecendo liderança para heads de Equipe, Operadores e Prestadores de Serviços, gerenciando relacionamentos e desempenho dos colaboradores. Você trabalhará em um ambiente altamente colaborativo. A atitude adotada é que nenhuma ideia é uma má ideia e as melhores ideias são aquelas que devem ser testadas e experimentadas. Você precisará prosperar e entregar resultados em um ambiente ambíguo, rápido e dinâmico. Se você tem um histórico focado na qualidade e obcecado pelo cliente, que carrega consigo a experiência de trabalhar em um ambiente dinâmico, em constante mudança e ambíguo, adoraríamos ouvir sua opinião.

**Responsabilidades e atribuições**
- Estar baseado em Campinas ou região.
- Supervisão da operação que foca na entrega de serviços de educação internacional
- Apoiar sua equipe de líderes operacionais na gestão diária de entregas. Isso incluirá alocação de mão de obra, liderança de reuniões, atribuição de tarefas e comunicação com fornecedores internos e externos.
- Trabalhar com KPIs e melhorar o atendimento ao cliente.
- Pensar analiticamente sobre gerenciamento de projetos com atenção aos detalhes, capacidade de influenciar os outros e habilidades organizacionais excepcionais.
- Ser obcecado por métricas e mergulhar fundo para encontrar as causas raízes rapidamente para gerar melhorias.
- Encontrar soluções práticas e simples para problemas complexos sem sacrificar a qualidade ou a funcionalidade principal. Utilizando habilidades excepcionais de resolução de problemas e comunicação para influenciar o público comercial e técnico.
- Fornecer suporte diário durante a implantação/implementação de novos sistemas/processos e coletar feedback.
- Mapeamento de requisitos de negócios, entendimento de processos de negócios, estudo e análise de fluxos de trabalho e desenho de soluções.
- Utilizar continuamente ferramentas de software e hardware para garantir operações normais do dia a dia. Garantir que os associados tenham as ferramentas adequadas para realizar o trabalho e coordenar o reparo ou substituição quando necessário.
- Comunicar métricas diárias e relatar exceções a outros departamentos de Operações, conforme necessário.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior completo em Engenharia, Administração, Operações ou áreas relacionadas;
- Experiência em Operações e processos;
- Experiência com gestão de pessoas;
- MS Office, com nível intermediário em Excel (fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros);
- Inglês avançado e Português fluente
- Experiência em E-commerce
- Conhecimentos em gestão de projetos ou de processos

**Informações adicionais**
Perspectiva de crescimento rápido junto a uma empresa em plena expansão

Salário fixo + bônus por metas alcançadas

**Em nosso portfólio, apresentamos duas soluções inovadoras: My Way e Duplo Diploma.**:
My Way é uma plataforma digital com o objetivo de desenvolver habilidades essenciais do século XXI nos estudantes. A plataforma oferece recursos didáticos exclusivos, formação de professores e ferramentas personalizadas que estimulam uma aprendizagem contínua e significativa.

Duplo Diploma é um serviço que visa facilitar a inserção de estudantes brasileiros em universidades estrangeiras. Através de uma preparação rigorosa e orientação detalhada, o Duplo Diploma auxilia os estudantes em todo o processo de admissão, incluindo a preparação para testes padronizados e entrevistas.

**Ambiente de Trabalho**:
Nós da Efígie prezamos por um ambiente de trabalho dinâmico, inclusivo e propício para o crescimento. Valorizamos a colaboração, a inovação e a diversidade de ideias e experiências. Aqui, cada membro da equipe tem voz ativa e a oportunidade de aprender, contribuir e se desenvolver.

Estamos comprometidos com a criação de um ambiente onde todos se sintam valorizados e motivados a fazer a diferença. Oferecemos diversos benefícios e oportunidades de aprendizado e desenvolvimento contínuo. Venha fazer parte da nossa equipe e ajude a transformar o futuro da educação