Atendente de Implantação

**Venha fazer parte do Grupo Nexxees**

**Se você gosta de desafios e procura uma empresa que entende as necessidades de seus colaboradores, aqui é o seu lugar**

**Venha trabalhar no centro de Florianópolis, em um ambiente descontraído e com vários benefícios.**

**Já imaginou ir ao trabalho de bike, ter um espaço para guardá-la, trabalhar vestido do jeito que mais te agrada e ainda ter um espaço de jogos e descanso, com cerveja toda sexta-feira? Nós oferecemos isso**

**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar o atendimento telefônico aos clientes;
- Confirmar os dados do cliente e registrar no sistema de chamados;
- Entender a demanda/solicitação do cliente;
- Orientar o cliente quanto às funcionalidades das soluções (quando aplicável);
- Transferir ligações para Operadores, Analistas, Especialistas ou outros profissionais da Implantação conforme atendimento (quando aplicável e viável);
- Reportar ao cliente o registro da demanda para atendimento por Operador, Analista, Especialista ou outro profissional da Implantação conforme solicitação;
- Endereçar atendimento (recado) para profissional responsável através de sistema de chamados.

**Requisitos e qualificações**
- Ensino médio completo;
- Desejável ensino técnico ou superior em andamento nos cursos de Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Gestão de TI, Redes, Sistemas da Informação ou áreas afins;
- Desejável experiência prévia com atendimento telefônico a clientes.

**Competências Técnicas**:

- Conhecimento básico em atendimento (foco atendimento telefônico);
- Comunicação (verbal e escrita) - comunicar-se com clareza, ter boa dicção, bom português;
- Ser um ouvinte atencioso - capacidade de assimilar e interpretar as informações solicitadas pelo cliente, ser cortês, saber controlar suas emoções;
- Orientação para o cliente - ter empatia com o interlocutor, proatividade, ser capaz de solucionar problemas;
- Ser organizado e planejar sua rotina;
- Ser protagonista no atendimento - assumir responsabilidades, adaptabilidade, pensamento crítico.

**Sobre nós**:
O Grupo Nexxees está há 28 anos no segmento de tecnologia, somos uma holding que oferece soluções SaaS. Atualmente, o Grupo tem as marcas Nexxera e Nix, além das investidas Tempo Certo, Maná, Instituto Nexxera e Gold Soluções.

Nosso maior propósito é oferecer soluções financeiras inteligentes para nossos clientes, a fim de auxiliar na gestão por meio da automatização de processos.

Com certeza você já ouviu falar das empresas que utilizam nossos serviços: Ambev, C&A, Bradesco e Natura são algumas delas.

**Como é trabalhar no grupo Nexxees**:
Se você procura um ambiente colaborativo e que possa desenvolver suas soft skills, aqui é o lugar certo

Contamos com um prédio só nosso, no centro de Floripa e uma filial em São Paulo, Capital. Os espaços são equipados com o que há de mais novo no mercado, com o propósito de melhorar a qualidade de vida dos nossos colaboradores.

Mas, se você procura um trabalho remoto, não se preocupe, também oferecemos vagas 100% home office. Temos colaboradores espalhados por todo Brasil, com todo o suporte necessário.

Por isso mesmo recebemos o selo GPTW em 2019 e 2020. Somos uma das melhores empresas para trabalhar, nossos Nexx amam o que fazem e contribuem para um ambiente saudável e produtivo.

Ah, e mais um detalhe importante: trabalhamos com o melhor formato para desenvolver suas competências — as carreiras em Y.

Acreditamos que a multidisciplinaridade é ponto chave para o trabalho em equipe.

Vem ser um Nexx e faça parte da melhor empresa SaaS de Floripa