Estagiário(a) - Atendimento ao Cliente

Data de anúncio: 15 de set. de 2025
- Localização: Porto Alegre, RS, BR
- Área de Conhecimento: Outros
- Tipo de vaga: Estagiário
- Modalidade do trabalho: Presencial + Remoto
- Job Requisition ID: 23132

**Estagiário(a) - Atendimento ao Cliente**:
Nós, da Yara, fazemos parte de uma rede global, colaborando para resolver de forma lucrativa e responsável alguns dos principais desafios do mundo - escassez de recursos, insegurança alimentar e mudanças ambientais.

**Inscreva-se até**:
28/09/2025.

**Apresentação da área**:
Para a Yara Brasil, a área de Customer Services é considerada um ponto central na promoção de uma experiência positiva para nossos clientes, tanto internos quanto externos. Operamos como o principal ponto de contato, garantindo processos eficientes que abrangem todas as etapas da jornada do pedido do início ao fim. Nossa função vai além de apoiar as operações diárias da empresa: também conduzimos a inovação e o desenvolvimento de novos negócios em colaboração com nossos clientes.
Somos responsáveis pela jornada completa dos serviços de pós-venda, desde o registro de uma ordem de venda até a entrega final do produto, garantindo satisfação, excelência e gestão eficiente da alocação de todos os pedidos de venda.

**Descrição da posição | Responsabilidades**:

- Apoiar no registro e acompanhamento de reclamações de clientes internos e externos, assegurando direcionamento adequado no sistema;
- Dar suporte à análise e acompanhamento de alterações de pedidos de venda;
- Auxiliar na elaboração de relatórios e indicadores de desempenho da área;
- Apoiar na atualização de registros de devoluções, bonificações, ressarcimentos e créditos financeiros;
- Contribuir com o monitoramento do status das reclamações, ajudando na organização das informações e no contato com as áreas responsáveis;
- Auxiliar o time em rotinas administrativas e no atendimento a chamados de baixa complexidade;
- Participar de iniciativas de melhoria contínua de processos, sugerindo ideias e colaborando com a equipe.

**Perfil | Formação e conhecimentos**:

- Espírito de colaboração, curiosidade, vontade de aprender e respeito às diferenças;
- Superior em andamento em Engenharia (todas as modalidades), Administração, Processos Gerenciais, Logística ou áreas afins;
- Conhecimentos básicos em Pacote Office (Excel, PowerPoint e Word);
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização, atenção a detalhes e proatividade;
- Interesse em desenvolver carreira em áreas de atendimento, processos, Customer Services ou Supply Chain.

**Informações adicionais**:

- Conhecimento em SAP (SD e/ou QM) será considerado um diferencial;
- Conhecimento no idioma inglês será considerado diferencial.

**Informações de contato**:
Talent Acquisition.

Além disso, nunca solicitamos qualquer tipo de pagamento, investimento ou custeio de cursos como condição para participação em nossos processos seletivos.

**Conhecimento cultivado com diversidade**
A Yara está comprometida em criar um ambiente diverso e inclusivo e se orgulha de ser uma empresa que oferece oportunidades iguais para todos. Acreditamos em um ambiente de trabalho onde nossos colaboradores se sintam à vontade para ser quem são, estimulando a diversidade e a pluralidade de pensamento. Para isso, ancoramos firmemente a Diversidade e Inclusão (D&I) em nossa estratégia de negócio e temos mais de 400 colaboradores em todo o mundo envolvidos como agentes de D&I.