Assistente de Qualidade

**Description**

**Missão do cargo**:
Contribuir para o aumento da eficiência operacional, qualidade e produtividade em toda a cadeia produtiva, através da participação na manutenção do Sistema de Gestão da Qualidade e suas certificações, visando melhorar a satisfação do cliente e aumentar a lucratividade em um ambiente de trabalho seguro e de acordo com a políticas, procedimentos e estratégias definidas.

**Responsabilidades**:

- Apoiar a operação nas questões técnicas relacionadas a Análise e Solução de Problema
- Recomendar processos, métodos e rotinas de trabalho que assegurem uma maior e mais eficiente produtividade aliada a uma minimização de custos, fazer levantamento de processos de negócios, prestar suporte as áreas da empresa, desenvolver padrões através de processos, procedimentos e fluxos de trabalho, realizar padronização de formulários e auditorias internas, ser um multiplicador interno de procedimentos e normas, administrar documentos relacionados à área de qualidade, elaboração de indicadores de qualidade, coleta de informações e distribuição de documentos, dando suporte ao gerente/ coordenador de qualidade
- Apoiar as áreas envolvidas no aprimoramento dos processos de fabricação/ produção bem como os processos administrativos da área de negócios
- Executar mapeamentos de processo de menor complexidade nas áreas de negócio visando estabelecer processos padronizados e capturando oportunidades de melhoria;
- Auxiliar na implementação de metodologias da qualidade (Lean 6 Sigma, 5S, Kaizen, PDCA entre outras)
- Auxiliar as áreas de negócio na elaboração e revisão, na divulgação e treinamento de normas, procedimentos e instruções de trabalho;
- Apoiar a manutenção de processos operacionais em conformidade com as normas, políticas e diretrizes de qualidade.
- Participar da investigação das causas raizes e da elaboração de planos de ação para a tratativa de Não Conformidades apontadas pelas inspeções do processo produtivo, interagindo com as áreas responsáveis para o encaminhamento das soluções."
- Apoiar as atividades relacionadas as certificações de Qualidade.
- Apoiar o planejamento e acompanhar as auditorias internas do sistema de Gestão da Qualidade e auditorias de processo, analisando não conformidades, suportando a área de negocio no uso de ferramentas da qualidade para investigação de causa raiz e implementação de ações de melhoria e ações corretivas.
- Apoiar o Processo Produtivo, identificando problemas, não-conformidade e dificuldades na Produção, proveniente de desvios de Fornecedores Externos, Engenharia do Produto, Ineficiência de nossos processos produtivos ou erros operacionais em nossa fábrica
- Suportar as áreas de negócio em análises que visam identificar projetos de melhoria e excelência operacional de baixa complexidade. Participar das análises de causa-raiz, da elaboração dos planos de ação para a solução de problemas e melhoria de processos.
- Preparar e ministrar treinamentos relacionados aos procedimentos de qualidade para desenvolver a capacidade da organização para melhoraria contínua.
- Acompanhar as tratativas das reclamações de clientes, interagindo com as áreas envolvidas para que sejam adequadamente atendidas e solucionadas.
- Apoiar as áreas de negócio nas pesquisas de satisfação de clientes e no uso adequado das ferramentas específicas para realização dessas pesquisas bem como nos processos determinados pela organização para a tratativa dos feedbacks dos clientes."
- Suportar as áreas de negócio no controle dos equipamentos de medição (sistema de metrologia) verificando a data de vencimento da calibração dos equipamentos, agindo como facilitador para garantir que os equipamentos sejam enviados para calibração, promovendo treinamento dos usuários sobre cuidados com equipamentos de medição e elaborando relatórios sobre o status do processo de calibração, quando necessário.

**Seu Background**:

- Formação Técnica em Gestão da Qualidade
- Leitura e Interpretação de desenhos técnicos e mecânicos, Ferramentas básicas da Qualidade para Análise e Solução de Problemas (Pareto, Espinha de Peixe, Gráficos de evolução).
- Conhecimento em certificações / Auditorias, em processos de melhoria contínua, Processo Fabril de Caldeirados ou Máquinas, Metrologia, Interno da ISO 9001:2015.
- Solução de Problemas - 8D / 4Q ou outra metodologia.
- Sistema SAP - módulo QM
- Conhecimento de Ferramentas de Qualidade: 5S, PDCA, Lean 6Sigma, Kaizen
- Inglês intermediário (desejável)