Analista de Suporte N3

Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados, plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

Descrição do Cargo:O Analista Service Desk Júnior é responsável por atender aos usuários por meio de canais como telefone ou ferramenta do cliente, identificar suas necessidades e analisar as melhores práticas para resolver os incidentes.A função envolve abrir e tratar chamados de suporte, registrar detalhadamente as ações para resolver os...

Atendimento de SuporteO objetivo do nosso time é encontrar profissionais que atuem como Analistas de Suporte, com foco em oferecer suporte eficaz e resolver incidentes.Sobre o Cargo:Entre em contato com os clientes por meio dos canais adequados e identifique suas necessidades.Aplique as melhores práticas para resolver os incidentes, aplique a...

Que percurso de carreira você deseja em nossa empresa?Aqui é o lugar certo!Com uma equipe diversificada e comprometida com inclusão, respeitamos cada indivíduo como único. Trabalhamos para contratar pessoas talentosas e fomentar um ambiente acolhedor.FunçõesAbertura e tratamento de solicitações de suporte;Atendimento aos usuários por meio dos...

Desenvolvimento de Suporte">">Abrir e tratar chamados de suporte registrando ações para resolver incidentes.">Atender usuários por meio de canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar necessidade e analisar práticas para resolver incidente.">Aplicar correção/resolução identificada, acompanhar cliente em testes e certificar que...

Se você se identifica com uma empresa jovem, dinâmica e ágil, onde a inquietude e a sede por inovação são princípios, e que tem como objetivo a entrega com foco na qualidade e na superação das expectativas do cliente, seu lugar é na Vertem! Aqui, valorizamos a colaboração e a criatividade, sempre buscando soluções inovadoras para os desafios do...

**Tecnologia e Suporte Avançado**Aqui estão as principais responsabilidades do cargo:Analisar chamados provenientes de clientes, participantes e áreas internas;Aplique solução paliativa em possíveis erros;Identifique a causa raiz e abertura de PRB e confecção de RCA para tratativa do time de N3;Identifique possibilidades de automação para ser...

**Descrição do Cargo:**Procuramos profissionais para realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado.Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade e analisar as melhores práticas para resolver o incidente.Aplicar...

Atividades:Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado. Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente. Aplicar a correção/resolução identificada,...

Atividades:Realizar a abertura e tratativa de chamados de suporte, registrando de forma clara as ações para resolver o incidente identificado. Atender os usuários por meio dos canais (telefone ou ferramenta do cliente), identificar sua necessidade, analisar as melhores práticas para resolver o incidente. Aplicar a correção/resolução identificada,...