Designer de Experiência do Usuário

**About the job Designer de Experiência do Usuário (UX) para Soluções Automotivas**:
Junte-se à família PTC Group

Estamos sempre à procura de talentos que tenham paixão pelo progresso, pela inovação e curiosidade para enfrentar os desafios que afetam a nossa sociedade de hoje.
Somos uma multinacional de Engenharia & TI, sendo parceiros confiáveis de grandes empresas mundiais. Focados no futuro, somos impulsionados pela procura da excelência em tudo que fazemos.
A PTC Group está conduzindo o processo de recrutamento para uma das maiores empresas do setor automotivo. Esta é uma oportunidade única para quem deseja contribuir para a transformação.

**Responsabilidades e Tarefas da Função**

Liderar a nova área de User Experience, projetando soluções intuitivas com interfaces e experiências centradas no usuário para tecnologias in-car para produtos locais e da América do Sul/Central;
Entendimento das necessidades do cliente, apontando soluções a serem implementadas em fase de desenvolvimento, considerando o quão viáveis seriam as soluções do ponto de vista do Cliente e do Custo;
Unir esforços com a equipe de Conectividade, Infoentretenimento e ADAS para aumentar a experiência do usuário a partir desses recursos, em direção à melhor prestação de serviços da categoria;
Suporte à equipe de Engenharia de Produto para aumentar as oportunidades de Redução de Custos, evitando o impacto potencial no sentimento do cliente relacionado à redução do conteúdo do veículo ou sensação de baixa qualidade do produto;
Realizar benchmarking de veículos da concorrência para monitorar os pontos fracos, criando um roadmap para superar as falhas de características do produto;
Monitorar e entender a voz do cliente criando métricas de engenharia para melhor apoiar as decisões técnicas para melhoria do produto;
Unir esforços com a equipe de capacidade de condução e chassi para melhorar o comportamento do veículo na cidade e na rodovia em várias circunstâncias de tráfego;
Mapear o valor das eventuais comodidades do veículo oferecidas ao cliente, sugerindo melhorias nos recursos;
Realizar UX Research realizando pesquisas qualitativas e quantitativas para entender as necessidades, comportamentos e pontos problemáticos do usuário;
Projetar e realizar testes para avaliar a eficácia e usabilidade de um projeto.

**Responsabilidades Adicionais**

Monitorar a experiência do usuário do cliente em concessionárias relacionadas à abordagem do primeiro vendedor e revisão da entrega do veículo;
Monitorar Reclamações de Qualidade de Campo filtrando aquelas que tocam com a experiência do cliente, reportando-as de acordo.

**Requisitos Obrigatórios**

Pós-graduado em Áreas de Engenharia ou Áreas Afins de UX;
Alta habilidade para sintetizar e resumir informações complexas e amplas em informações fáceis de entender, indo direto ao ponto para o público não técnico e nível gerencial;
Conhecimentos avançados de Office, em especial Excel (para análise de dados) e PowerPoint (para Apresentações de Relatórios);
Inglês avançado

**Requisitos Complementares**

Histórico comprovado de colaboração com equipes multifuncionais para fornecer soluções automotivas de ponta que melhor suportam a experiência do consumidor no uso diário do veículo;

**O que oferecemos**
- ** VA R$ 550,00**:

- ** Convênio médico sem custo titular, dependente aproximadamente R$ 51,50**:

- ** Convênio Odontológico R$ 5,00**:

- ** Restaurante no local sem custo**:

- ** Fretado 1% desconto**:

- ** PLR 11k a 12k anual**:

- ** 8% de desconto nas compras dos carros