Atendente Técnico

**BEM-VINDO, A CASA É NOSSA**

**#Venha se desafiar**

Somos uma empresa de tecnologia. Temos um ambiente de trabalho colaborativo e diverso, onde juntos criamos várias soluções para o mercado B2B. Em 2023 conquistamos pela terceira vez a certificação GPTW.

Nosso propósito é **simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem mais seus talentos humanos**. Desta forma, acreditamos que além de ajudarmos nossos clientes a superarem seus desafios, também geramos um impacto positivo em nossa sociedade.

Somos um Distribuidor de Valor Agregado que fornece soluções de coleta e acesso de dados para times de campo (Frontline Workers), principalmente em empresas de grande e médio porte.

**Nossos Valores**: Liberdade com responsabilidade; Busca constante por excelência; Oportunidades iguais para criar e se desenvolver; Empatia; As melhores ideias devem prevalecer; Ajudar sempre que possível; Semear para colher.

Se você gosta de trabalhar em um ambiente colaborativo, com autonomia, quer sentir que realmente faz a diferença em seu ambiente de trabalho e é movido por desafios, com certeza irá se identificar com a MGITECH

**Responsabilidades e atribuições**

**Principais responsabilidade e atividades**
- Inserir no sistema adequado as informações relacionadas a um processo de forma imediata, garantindo a inclusão de todo o conteúdo no momento de conclusão da atividade.
- Garantir a execução das atividades dentro dos prazos estabelecidos, mantendo todos informados sobre a evolução das mesmas e, em caso de necessidade, repactuando novos prazos de entrega.
- Garantir o bom funcionamento da infraestrutura de computadores da organização, bem como prestar atendimento aos clientes/colaboradores através de atendimento das solicitações e aplicação de ferramentas que facilitam o dia a dia deles.
- Acompanhar, Analisar e monitorar os chamados em geral propondo sugestões de como diminuir o volume de chamados de determinados problemas.
- Fornece suporte no uso dos recursos computacionais.
- Controlar ambiente computacional.
- Garantir o bom funcionamento da infraestrutura de computadores da organização.
- Prestar suporte aos clientes/colaboradores da organização.
- Monitorar estoque físico de recursos de TI.
- Administrar as licenças de uso da organização.
- Elaborar instruções de trabalho com base nos atendimentos recorrentes e que irão auxiliar para consultas futuras da equipe.

**Requisitos e qualificações**

**FORMAÇÃO ACADÊMICA**:
Superior em Redes de computadores, Administrador de redes, Segurança da informação e correlatos.

**EXPERIÊNCIA ANTERIOR**:
Interno: 06 meses de experiência em áreas similares

Externo: 02 anos de experiência na área de TI

**CONHECIMENTO TÉCNICOS**:

- Configuração de switches e roteadores.
- Monitoramento e Suporte aos Ativos de infraestrutura de rede
- Noções em análises e resoluções de Incidentes em Infraestrutura de rede
- Conhecimento básico em TCP/IP, DHCP, DNS
- Conhecimento básico em Segurança de redes, Firewall e Active Directory
- Conhecimento básico em ambiente Linux e Windows
- Conhecimento básico em ambiente virtualizado / cloud computing

**Habilidades comportamentais**
- Empatia
- Trabalho Colaborativo
- Obsessão pelo Cliente
- Organização e Gestão de Tempo
- Pensamento Crítico
- Comunicação Clara
- Excelente relacionamento interpessoal/ Estabelecimento de vínculos
- Mindset de Crescimento

**Informações adicionais**

**Pacote Benefícios**

VR, VT, Assistência Médica e Odonto da Amil, Seguro de vida e plano de carreira.

A MGITECH é uma empresa com 30 anos de experiência na criação de soluções móveis completas, na qual desenhamos o projeto ideal para cada cliente. Temos como propósito simplificar o trabalho operacional das pessoas, para desenvolverem seus talentos humanos.

Pelo 3º ano consecutivo conquistamos o prêmio **GPTW** - **Melhor empresa para se trabalhar.**

E não paramos por aí, para que essa transformação aconteça, buscamos pessoas que também tenham vontade de mudar o mundo, assim como a MGITECH. E aí, você acredita nessa causa?