Analista de Suporte Jr

Há 3 dias

Guarulhos, Brasil SUPERMERCADOS NAGUMO Tempo inteiro

Vaga para região de Cumbica - Guarulhos Principais Responsabilidades: - Atendimento telefônico para esclarecimento de dívidas das áreas de apoio (Matriz). - Analisar os incidentes reportados pelos clientes. - Analisar o comportamento das aplicações de forma preventiva na busca por falhas (proatividade). - Atender as solicitações de chamados dos clientes e usuários pelo sistema GLPI: Registrar informações detalhadas sobre cada chamado, incluindo data, hora, categoria e descrição do problema. Priorizar os chamados com base na urgência e impacto. Atribuir chamados a técnicos ou membros da equipe responsáveis por resolvê-los. Monitorar o progresso de cada chamado e garantir que eles sejam tratados dentro dos prazos acordados. Comunicar-se com os clientes ou usuários para fornecer atualizações sobre o status de seus chamados. Fechar chamados após a resolução completa do problema e garantir que os registros sejam atualizados adequadamente. Conhecimentos e Habilidades (Técnico) Requerido - SQL básico (SQL e Oracle) - Para análise e causas raízes dos incidentes além da correção. Noções - JavaScritpt, React, PHP, Phyton, Rest (APIs) - análise de bug Desejável - Ferramentas colaborativas (Teams, Sharepoint) Desejável - Ferramentas de chamados/tickets (GLPI) - Documentação de atendimentos Desejável - Office-excel e power point - montagem de apresentações com base nos indicadores de processo (Itil) Desejável - Ecommerce - Plataforma iFood e Site Mercado Desejável - ERP TOTVS - Consinco, para entendimento dos processos e rotinas de negócio. Conhecimentos e Habilidades (Comportamental) - Empatia com o cliente (loja e Matriz) para priorização de atendimentos. - Paciência e ouvinte. - Poder de análise. - Disciplinado e organizado. - Entusiasmado

Escolaridade Mínima: Ensino Superior
- Convênio Médico
- Convênio Odontológico
- Vale Transporte
- Restaurante interno

  • auxiliar suporte jr

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Barbosa Supermercados Tempo inteiro

    Descrição Sobre nós: Após 48 anos de uma estrada que está sempre em construção e uma família com mais de 3700 colaboradores, não paramos de crescer. Nosso objetivo é audacioso e queremos ser reconhecidos como o supermercado da Família na arte do varejo no Brasil, promovendo o calor humano entre as relações de compra e venda, gerando mais...

  • Analista de Suporte Jr.

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Stefanini Tempo inteiro

    Somos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...

  • Vaga De Analista De Suporte

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Experis Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Guarulhos/SP do ramo Informática, contrata Analista de suporte. Atribuições: Vaga clt para analista de suporte (field service), 100% presencial em guarulhos - sp. Nível jr.Requisitos:Experiência em field service (estágio, auxiliar ou assistente).Ensino superior completo ou cursando.Conhecimento do...

  • Analista de Suporte N2 Jr

    2 semanas atrás

    Guarulhos, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de sistemas jr

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Pantheon Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Jr.Descrição: - Mapear e documentar o processo de faturamento coletando informações junto aos usuários dos processos envolvidos através de entrevistas e questionários;- Dar suporte funcional aos usuários nas aplicações utilizando a Ferramenta de Helpdesk para o registro das solicitações;- Participar na especificação e...

  • Analista de sistemas jr

    3 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Analista de Sistemas Jr.Descrição: - Mapear e documentar o processo de faturamento coletando informações junto aos usuários dos processos envolvidos através de entrevistas e questionários;- Dar suporte funcional aos usuários nas aplicações utilizando a Ferramenta de Helpdesk para o registro das solicitações;- Participar na especificação e...

  • Analista de Suporte N2 Jr

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Quality Tempo inteiro

    Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista Suporte De Sistema Jr

    1 semana atrás

    Guarulhos, Brasil Zaraplast S.A. Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Suporte de Sistema JR role at ZARAPLAST S.A.Para continuar evoluindo, buscamos pessoas que se identifiquem com nossos valores, que saibam trabalhar em equipe, tenham comprometimento e busque melhoria continua.Se você tem interesse em fazer parte da nossa equipe e não encontrou uma vaga em aberto no seu perfil, inscreva-se no...

  • Analista De Compras Jr

    1 dia atrás

    Guarulhos, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa de Transportes admite Analista de Compras Jr em Guarulhos (Parque Cumbica).Responsabilidades:Fazer gestão de compras frota (será considerado um diferencial experiência na aquisição de peças para veículos pesados).Fazer compras administrativas, suprimentos.Remuneração:Salário: A combinar.Participação nos LucrosVale RefeiçãoVale...

  • Analista de Compras Jr

    2 semanas atrás

    Guarulhos, São Paulo, Brasil Nova Visão Tempo inteiro

    Prestar suporte aos compradores visando garantir processos de melhoria contínua;Fazer contato em caso de problemas ou dúvidas nas atividades pós-compra;Atuar na correção de divergências entre ordens de compra e notas fiscais;Gerir sua categoria de atuação: MRO, Logística e Operacional;Auxiliar n**Cargo**: Analista de Compras Jr**Tipo de Contrato**:...