Analista de Suporte Pleno

Há 7 dias

São Paulo, Brasil Technoplus Soluções em TI Tempo inteiro

**Sobre a Technoplus**

Somos uma empresa de tecnologia especializada em soluções para outras empresas. Desenvolvemos sistemas que facilitam e modernizam a gestão de processos e estamos crescendo.

Buscamos um(a) Analista de Suporte Pleno para fortalecer nosso time de atendimento, garantindo uma excelente experiência aos nossos usuários.

**Responsabilidades**
- Prestar suporte ao time de primeiro nível, orientando e colaborando na resolução de chamados.
- Gerenciar e acompanhar os atendimentos do Service Desk.
- Diagnosticar, solucionar e encerrar chamados de segundo nível, garantindo a satisfação dos usuários.
- Apoiar os clientes na utilização dos sistemas desenvolvidos pela Technoplus.
- Identificar necessidades de correções ou melhorias e repassar para a equipe de desenvolvimento.
- Testar e validar novas funcionalidades antes da entrega ao cliente.
- Comunicar atualizações e mudanças de forma clara e eficiente aos usuários.
- Acompanhar SLA e indicadores de atendimento, propondo melhorias contínuas.
- Ministrar treinamentos para novos usuários dos sistemas.
- Realizar consultas e análises em banco de dados para apoiar na resolução de incidentes.

**Requisitos**
- Experiência anterior com suporte técnico e atendimento ao cliente em sistemas ERP (mínimo de 1 ano).
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Capacidade analítica para entender problemas e propor soluções eficazes.
- Proatividade, empatia e foco no cliente.

**Diferenciais**
- Conhecimento de rotinas de RH, Folha de Pagamento e Financeiro.
- Experiência com ferramentas de Service Desk (Freshdesk, Zendesk, GLPI ou similares).
- Familiaridade com metodologias ágeis, como Scrum.
- Conhecimento básico em SQL (para consultas e análises).
- Noções de HTML.
- Vivência no setor de cooperativas.

**O que oferecemos**
- Ambiente colaborativo e em crescimento.
- Oportunidade de aprendizado e evolução constante.
- Flexibilidade e autonomia.
- Participação em projetos relevantes e de impacto no dia a dia dos clientes.

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$1.500,00 - R$2.500,00 por mês

**Benefícios**:

- Auxílio-educação
- Trabalho remoto
- Vale-alimentação
- Vale-refeição

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Pagamento adicional:

- 13º salário

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    Sao Paulo, Brasil TechM Oportunidades Tempo inteiro

    Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Responsabilidades e atribuições** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Requisitos e qualificações** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna **Informações adicionais** Analista de Suporte Pleno - Vaga Interna Somos parte do Grupo da Mahindra, empresa no valor de 21 bilhões de dólares, que emprega...

  • Analista Jurídico Pleno

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista Jurídico Pleno Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Sobre nós ​ A XP Inc. é uma das maiores instituições financeiras independente do Brasil, dona das marcas XP, Rico, Clear, XP Educação, InfoMoney, entre outras. Com mais de 4,6 milhões de clientes ativos e um valor superior a R$ 1,1 trilhão de ativos sob custódia, há 24 anos vem transformando o mercado financeiro para melhorar a vida das...

  • Analista de Suporte T.I Pleno

    Há 3 horas

    São Paulo, Brasil Emporio Alex Tempo inteiro

    **Vagas disponíveis: Analista de Suporte T.I Pleno**Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte T.I Pleno no Grupo Empório Alex.Este cargo é fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais e tecnológicos funcionem de forma eficiente e que nossos usuários tenham o suporte...

  • Analista de Suporte T.I Pleno

    Há 5 horas

    São Paulo, Brasil Emporio Alex Tempo inteiro

    Vagas disponíveis: Analista de Suporte T.I Pleno Estamos em busca de um profissional dedicado e experiente para se juntar à nossa equipe como Analista de Suporte T.I Pleno no Grupo Empório Alex. Este cargo é fundamental para garantir que nossos sistemas operacionais e tecnológicos funcionem de forma eficiente e que nossos usuários tenham o suporte...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil SPIN PRICE OUTSOURCING LTDA Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Suporte de Sistemas Nível Pleno com conhecimento em banco de dados e habilidades de debugging para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, realizar análises detalhadas de problemas e desenvolver soluções eficazes para garantir o bom funcionamento dos sistemas. Experiência...

  • Analista de Suporte Pleno

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Ekan Tempo inteiro

    # Analista de Suporte PlenoSão Paulo - SPPresential1 PositionEffective - CLTAnalystFull timeProcuramos um Analista de Suporte de Sistemas Nível Pleno com conhecimento em banco de dados e habilidades de debugging para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, realizar análises detalhadas de problemas e...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 horas

    São Paulo, Brasil SPIN PRICE OUTSOURCING LTDA Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Suporte de Sistemas Nível Pleno com conhecimento em banco de dados ehabilidades de debugging para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecersuporte técnico, realizar análises detalhadas de problemas e desenvolver soluções eficazes para garantiro bom funcionamento dos sistemas.- Experiência...

  • Analista De Suporte Pleno N2 – Sap

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    🚀 Oportunidade: Analista de Suporte Pleno N2 – SAPEstamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Suporte N2 SAP, com foco nos módulos SD, TM e EWM, para uma empresa de varejo líder em seu segmento.📌 Requisitos:Experiência comprovada em suporte SAP N2; Conhecimento nos módulos SD, TM e EWM; Vivência

  • Analista De Dados Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vaga Para Analista De Dados Pleno Na Marketdata Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    .QUEM SOMOS:A Marketdata&Match é a união de duas líderes em Customer Experience e Marketing Automation, formando uma das maiores potências do setor na América Latina.Atuamos com excelência em dados, tecnologia e marketing, implementando e operando plataformas como Salesforce Marketing Cloud. Unimos inteligência analítica, personalização e...

  • Analista de Suporte Pleno

    Há 3 dias

    São Paulo, Brasil SPIN PRICE OUTSOURCING LTDA Tempo inteiro

    Procuramos um Analista de Suporte de Sistemas Nível Pleno com conhecimento em banco de dados e habilidades de debugging para integrar nossa equipe de TI. O profissional será responsável por fornecer suporte técnico, realizar análises detalhadas de problemas e desenvolver soluções eficazes para garantir - bom funcionamento dos sistemas. ? Experiência...