Técnico de Suporte

2 semanas atrás

Rio de Janeiro, Brasil CTC Tempo inteiro

**Responsabilidades**:

- Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível (presencial e remoto);
- Registrar, classificar e direcionar chamados no sistema de Service Desk;
- Instalar, configurar e realizar manutenção básica de softwares e equipamentos (Windows, pacote Office, impressoras, etc.);
- Auxiliar na criação de usuários, redefinição de senhas e permissões básicas no Active Directory (AD);
- Documentar procedimentos e atualizações de atendimento;
- Escalonar incidentes e problemas não resolvidos para o Nível 2 ou equipe especializada.

**O que buscamos?**
- Ensino médio completo (desejável curso técnico ou tecnólogo em andamento na área de TI);
- Conhecimentos básicos em sistemas operacionais Windows (cliente), pacote Office e redes de computadores;
- Facilidade com ferramentas de acesso remoto e sistemas de chamados;
- Boa comunicação verbal e escrita.

**Diferenciais**:

- Certificação ITIL v3 ou superior, ou certificado de conclusão de curso ITIL v3 (mínimo 20h);
- Certificado de conclusão de curso Microsoft Windows 10 ou superior (mínimo 40h);
- Certificado de conclusão de curso Microsoft Office 365, incluindo Word, Excel e PowerPoint (mínimo 60h).

**Conhecimento e Habilidades**:

- Suporte técnico de primeiro nível (presencial e remoto);
- Instalação e manutenção básica de softwares e equipamentos;
- Noções de Active Directory (criação de usuários, redefinição de senhas);
- Registro, classificação e escalonamento de chamados;
- Comunicação clara e registro de documentação de procedimentos.

**Benefícios**:

- Assistência Médica Unimed
- Assistência Odontológica MetLife
- Vale transporte
- Seguro de vida
- Vale Refeição ou Alimentação Alelo

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Autenticis Consultoria de Sistemas e Marketing LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: - Realizar as atividades inerentes ao suporte. .Efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware. - Atender pronta e corretamente as solicitações dos clientes, além de orientar e treinar usuários pontualmente; - Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos, registrando...

  • Técnico de suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos. Responsabilidades: Atender e registrar chamados de suporte técnico Realizar diagnóstico e solução de...

  • Técnico de Suporte

    1 dia atrás

    Rio de Janeiro, Brasil NETCENTER INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 Descrição: O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos. **Responsabilidades**: - Atender e registrar chamados de suporte técnico - Realizar diagnóstico...

  • técnico de suporte

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Netcenter Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga para Técnico de Suporte I, Step 1 Descrição:O Técnico de Suporte I, Step 1 será responsável por prestar suporte técnico aos usuários da empresa, auxiliando na resolução de problemas e garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos.Responsabilidades:Atender e registrar chamados de suporte técnicoRealizar diagnóstico e solução de...

  • Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Autenticis Consultoria de Sistemas e Marketing LTDA Tempo inteiro

    **Responsabilidades e atribuições**: Prestar suporte técnico a usuários (presencial e remoto); Formatar, configurar e instalar máquinas com Windows; Instalar e atualizar softwares e sistemas operacionais; Realizar manutenções básicas de hardware (troca de peças, limpeza, testes); Configurar e manter redes locais (LAN/Wi-Fi); Auxiliar na...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Getinfo Soluções Corporativas Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para compor nosso quadro que possuam habilidades na área de Suporte Técnico N1 / N2 na cidade do Rio de Janeiro. Requisitos: - Experiência comprovada na função de suporte técnico N1 / N2; - Curso técnico completo em manutenção de equipamentos de informática; - Conhecimento em ITIL e demais práticas de tecnologia...

  • Técnico de Suporte de Campo

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil TEL Centro de Contatos Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Profissional responsável pelo atendimento técnico em campo, realizando suporte presencial aos clientes.O que você fará no dia a dia :O profissional deve possuir boa capacidade de comunicação, habilidade para identificar e solucionar problemas de forma eficiente e foco no atendimento ao cliente, mantendo postura colaborativa e...

  • Técnico de Suporte de Ti

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA Tempo inteiro

    **Vaga**: Técnico de Suporte **? Atividades**: Instalação e configuração de softwares, drivers e hardwares. Manutenção e reparo de equipamentos, dispositivos e periféricos de TI. Execução de melhorias contínuas para garantir o pleno funcionamento dos ativos tecnológicos. Suporte técnico aos usuários, com orientações claras sobre o uso de...

  • Técnico de Suporte

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Brasil DXC Technology Tempo inteiro

    Suas principais atividades: - Suporte a usuários no atendimento técnico de solicitações ou problemas de TI; - Resolução de solicitações / incidentes de acordo com o catálogo de serviços (metodologia ITIL); - Atuação com suporte remoto para solução em primeiro contato conforme procedimentos técnicos; - Habilidade para analisar e priorizar...

  • Técnico De Suporte

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Impacto Automação Tempo inteiro

    Oportunidade para Suporte Técnico | Atendimento ao cliente Se você gosta de resolver problemas, tem boa comunicação e quer fazer parte de uma equipe que entrega soluções tecnológicas para empresas em todo o Brasil, essa vaga é para você! Sobre a Impacto Automação Há mais de 15 anos somos especialistas em gestão e controle de ponto. Nossas...