Líder de Equipe de Atendimento

2 semanas atrás

Vila Velha, Brasil Autoglass Tempo inteiro

Atuar na liderança do time de atendimento da central de relacionamento com o cliente, sendo responsável por realizar a gestão das pessoas e dos KPI's da área.



**Responsabilidades e atribuições** Este profissional terá como principais atribuições**:

- Acompanhamento de leads diários, semanais e mensais;
- Controle e organização das chamadas receptivas e ativas, (Contatos corretos dentro do padrão);
- Aplicar feedback periodicamente na equipe
- Controlar o fluxo de ligações e organizar o time para recepção das chamadas
- Produtividade individual de cada SDR.
- Acompanhamento dos indicadores e agendas com clientes internos e externos.

**Requisitos e qualificações** Requisitos e qualificações**:

- Ensino superior iniciado ou concluído;
- Conhecimento em rotinas de call center;
- Experiência em cargos de liderança.

**Informações adicionais** Oferecemos**:

- Vale alimentação ou refeição sem desconto. No natal, enviamos uma cesta bem recheada;
- Plano de saúde e assistência odontológica para você e seus dependentes;
- Vale Transporte;
- Convênio com o Gympass (Desconto em academias);
- Café da manhã e da tarde;
- Acesso gratuito à uma plataforma com mais de 200 cursos exclusivos da Autoglass e com emissão de certificado;
- Desconto em faculdades e cursos de idiomas;
- Plano de carreira com possibilidades para trilha de liderança ou de especialista;
- Cultura de feedback e desenvolvimento;
- Momento Relax: Pelo menos 1 vez por mês, massagem relaxante no seu posto de trabalho;
- Possibilidade de trabalho híbrido;
- Cafeteria com precinho super acessível;
- Investimos no seu bem estar no trabalho: Sala de jogos, sala de descanso, salão e academia;
- Para as mamães: Licença maternidade estendida e sala de amamentação;
- Ah Por aqui comemoramos o Dia do Colaborador Autoglass enviando um mimo a todos os colaboradores.

Somos uma empresa brasileira, que oferece soluções de tecnologia para diversos segmentos de mercado, realiza prestação de serviços junto ao mercado segurador e tem o comércio de vidros e peças automotivas em sua origem.

Temos mais de 75 lojas próprias no Brasil e na Colômbia, um grande time de Tecnologia da Informação e de Call Center. Além disso, nossa operação logística é extremamente robusta contando com vários centros de distribuição pelo país.

Por aqui já somos mais de 4000 colaboradores, temos incríveis oportunidades de carreira e seguimos crescendo. Se você busca inovação, tecnologia, solidez e um ambiente de negócios que se reinventa a todo tempo, seu lugar é aqui

**#NossoPropósito**

Nosso propósito é promover a inovação, sempre. É isso que nos move e nos mantem no caminho do sucesso. Acreditamos que por meio da inovação e melhoria somos capazes de oferecer a sociedade produtos e serviços de qualidade. Impactamos positivamente à economia das cidades e às vidas de clientes e colaboradores, de cada lugar em que o nosso negócio está inserido.

**#NossosValores**
- Qualidade e custo adequado
- Segurança, meio ambiente e saúde
- Investimos em pessoas
- Inovação e melhoria contínua
- Ética norteadora
- Trabalho em equipe
- Liderança pelo exemplo
- Responsabilidade social
- Energia positiva :)

**Facebook: Autoglass**

**Linkedin: Autoglass - Brasil

  • Líder de Equipe Atendimento Maxpar

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Olá! - Estamos em busca de um _**_Líder de equipe atendimento_**_ o_ objetivo é fazer a gestão de equipes operacionais, garantindo o desenvolvimento da equipe e a entrega dos indicadores dentro dos padrões esperados. **Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades e atribuições: - Supervisionar o time garantindo a produtividade, qualidade e...

  • Líder de Equipe de Desenvolvimento

    Há 2 dias

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Join to apply for the Líder de Equipo de Desenvolvimento - TI role at Grupo Autoglass Estamos à procura de um líder dinâmico para liderar nossa equipe de desenvolvimento interno. Nesta posição, você será fundamental no avanço dos nossos produtos, conduzindo evoluções, correções, manutenções e testes de forma eficiente. Se você é um...

  • Líder de Equipe

    Há 7 dias

    Vila Velha, Brasil F2 Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    **Esse profissional terá as seguintes responsabilidades**: Acompanhamento de leads diários, semanais e mensais; Oferecer suporte para a equipe e desenvolver seus liderados; Controle e organização das chamadas receptivas e ativas, (Contatos corretos dentro do padrão); Aplicar feedback periodicamente na equipe; Controlar o fluxo de ligações e organizar...

  • Líder de Equipe de Desenvolvimento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Tempo inteiro

    Estamos à procura de um líder dinâmico para liderar nossa equipe de desenvolvimento interno. Nesta posição, você será fundamental no avanço dos nossos produtos, conduzindo evoluções, correções, manutenções e testes de forma eficiente.  Se você é um profissional que não se contenta com o status quo, tem um olhar inovador e habilidades...

  • Estagiário de Qualidade de Atendimento

    1 semana atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Brasmetal Locação De Equipamentos Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    **Vagas de Estágio em Qualidade de Atendimento**Estamos em busca de um Estagiário de Qualidade de Atendimento para se juntar à nossa equipe na BRASMETAL LOCAÇÃO DE EQUIPAMENTOS.Este é um excelente momento para desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente em um ambiente dinâmico e colaborativo.**Sobre a BRASMETAL LOCAÇÃO DE...

  • Líder de Equipe

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil Grupo Autoglass Administrativo Tempo inteiro

    Estamos em busca de um **Líder de Callcenter** para atuar em uma operação de BPO. Esse profissional será responsável pela condução de equipes de atendimento, garantindo a performance, o cumprimento dos SLAs e a excelência na jornada do cliente. A posição exige foco em resultados, perfil colaborativo e forte capacidade de gestão de...

  • Líder De Equipe Logística

    Há 3 dias

    Vila Velha, Brasil Mercado Livre Brasil Tempo inteiro

    Líder de Equipe Logística - Mercado EnviosJoin to apply for the Líder de Equipe Logística - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilLíder de Equipe Logística - Mercado EnviosJoin to apply for the Líder de Equipe Logística - Mercado Envios role at Mercado Livre BrasilNo Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros...

  • Líder Comercial

    Há 3 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Jobbol Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Comércio de semijoias admite Líder Comercial em Vila Velha (Praia da Costa).Responsabilidades:Gerir a equipe de atendimento e vendas da loja. Definir metas comerciais e acompanhar desempenho diário. Planejar campanhas de vendas e estratégias de promoção. Analisar indicadores e implementar melhorias de resultados. Treinar e orientar equipe em técnicas...

  • auxiliar de atendimento

    2 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Brasil Bluevix Distribuidora de Informática Tempo inteiro R$28.000 - R$35.000 por ano

    Responsável pelo atendimento de balcão da loja, seja de mercadorias de retira, seja recepção de RMA, objetivando um ótimo atendimento aos clientes e transportadoras.Funções:Atendimento aos clientes internos e externosRecebimento e análise de produtos de RMAAtualizar processos de RMAEncaminhar produtos para laboratório técnico para elaborar...

  • Repositor(A) Líder

    1 semana atrás

    Vila Velha, Brasil #Vemserassai Em Vilha VelhaEs - O Atacadista Com Mais De 50 Anos De Tradição! Tempo inteiro

    Escolaridade: Ensino Médio Completo Faixa etária: Mínimo 18 anosSuas atividades como Operador(a) de Loja Pleno (Repositor(a) Líder) serão: Verificação e atuação nas datas de validade e quebras, recebimento, organização e precificação das mercadorias; Organização da escala dos colaboradores; Acompanhamento e treinamento do time de repositores e...