Auxiliar de Field Service

Olá :)

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Realizar atendimento técnico remoto de primeiro nível aos clientes internos.

Vamos adorar te conhecer

oquecorrepelanossafibra #timedefibra
**Responsabilidades e atribuições**
- Atendimento com objetivo de solução no primeiro atendimento;
- Controle de máquinas e equipamentos inventariados;
- Manutenção e configuração de computadores, celulares e outros ativos de TI;
- Análise inicial de erros em sistemas;
- Auxílio às equipes de TI na tratativa de incidentes;
- Abertura e acompanhamento de chamados junto a fornecedores;
- Visão analítica para avaliação de chamados recorrentes.

**Requisitos e qualificações**
- Desejável curso técnico em Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas;
- Formação superior em andamento em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou afins é considerado diferencial;
- Noções de instalação, configuração e manutenção de Windows e Linux;
- Suporte a usuários em editores de texto, planilhas e apresentações;
- Conceitos básicos de TCP/IP, configuração de rede local (LAN/Wi-Fi), compartilhamento de impressoras e dispositivos;
- Montagem, manutenção preventiva e corretiva de desktops e notebooks;
- Ferramentas de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer, RDP), antivírus e gerenciamento de chamados (ex.: GLPI, OTRS, ServiceNow);
- Conhecimentos básicos sobre rotinas de backup, pendrives, HDs externos e OneDrive;

**Informações adicionais**
- Vale-Transporte
- Seguro de Vida em Grupo
- Vale alimentação ou Refeição
- Desconto Giga+
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Day Off
- Total Pass
- Plataforma de cursos na Intranet
- Auxílio Giga Inclusão
- Programa de Gestantes - Cartão Benefício
- Parcerias ativas com INATEL; OPEN ENGLISH; TOUR HOUSE; SAMSUNG; MOVIDA; YOUCAST-TELEMEDICINA com descontos exclusivos à colaboradores Alloha
- Convênio Farmácia (Golden Farma) : Desconto em folha
- Parcerias Educacionais com Faculdades com descontos exclusivos para colaboradores Alloha

Com o propósito de **conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil**, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra ótica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca **qualidade e excelência** em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

**Valorizamos a pluralidade,** representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social - uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua **interconectado**, focado em **fazer a coisa certa sempre**. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura - o Jeito de Ser Alloha - que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.