Analista Funcional

**Muito prazer, Somos a Sinqia**

Diariamente, processamos bilhões de transações através dos nossos produtos, impactando diretamente a vida de muitos brasileiros. Fomos eleitos uma das melhores empresas para se trabalhar com certificado GPTW e estamos entre as 100 maiores Fintechs do mundo. Além disso, desde 2017 fazemos parte da B3, um grupo seleto de empresas na bolsa de valores.

Vivemos em movimento, criamos parcerias e inspiramos tecnologia.

Nossos colaboradores são Makers, criam soluções relevantes, são Smart, transmitem conhecimento com inteligência e de forma Leve, prezando pelo carisma ao agir e se comunicar.

**Responsabilidades e atribuições**
A área de Sustentação do produto **StockPrev** é responsável pelo atendimento de usuários dos sistemas, bem como pela correção de dados e scripts e atuações em obrigações legais dentro da vertical de **Previdência. **Busca um(a) Analista Funcional para compor nosso time, na maior empresa de desenvolvimento de softwares e produtos para o mercado financeiro do Brasil, onde acreditamos que a inovação tecnológica inspira a evolução.

**Esse cargo é responsável por**:

- Recepcionar as demandas via SOC;
- Fazer interações com o cliente;
- Analisar demandas de regra de negócios ou Bug sistêmico;
- Validação da atuação junto ao cliente;
- Acompanhamento de backlog;
- Homologação de chamados;
- Pequenas demandas de projetos;
- Correções de dados ou scripts do sistema.

**Requisitos e qualificações** Para dar #match, essa vaga necessita que atenda alguns requisitos obrigatórios**:

- Facilidade para trabalho em equipe e relacionamento com clientes;
- Conhecimento em excel;
- Conhecimento de mercado financeiro;

**Caso possua o conhecimento ou atuação abaixo, será um diferencial**:

- Conhecimento em Metodologia ágil;
- Graduação completa;

**IMPORTANTE**: Essa oportunidade é para atuação em um dos escritório da Sinqia SP, BH ou RJ modalidade Hibrido.

**Informações adicionais**
Receber do Líder da área as demandas geradas pelos clientes e executar as tarefas para atendimento, conforme prioridade estabelecida;-Interagir com o cliente para detalhamento da demanda gerada, estabelecendo procedimentos para levantamento de informações e documentações, mapeamento de processos e funcionalidades, e elaboração de modelo de especificação funcional;-Atender ligações dos clientes, direcionando a demanda para o profissional que resolverá a situação;-Auxiliar no controle das demandas dos clientes, registrando itens no sistemas e planilhas;-Auxiliar na montagem das apresentações sobre as entregas para os clientes;-Realizar treinamentos para evoluir no conhecimento dos sistemas e do negócio que está inserido;-Prestar suporte ao cliente nas situações de menor complexidade;-Participar das cerimônias da cultura ágil;-Atuar em conformidade com as diretrizes, políticas e estratégias organizacionais;-Realizar demais atividades pertinentes ao cargo.

Líder em softwares, inovação e uma das maiores provedoras de tecnologia e serviços para o setor financeiro. Oferecemos diversos softwares (Sinqia Bancos, Sinqia Fundos, Sinqia Previdência e Sinqia Consórcios) e serviços (Sinqia Outsourcing e Sinqia Consulting). Em constante crescimento, com mais de 20 aquisições e mais de 700 clientes, somos uma das empresas de tecnologia pioneiras em abrir o capital e pertencer a um seleto grupo listado no Novo Mercado da B3.

Somos uma das empresas que mais crescem no Brasil e somos eleitos desde 2017 como uma das **100 maiores Fintechs do Mundo**, de acordo com o International Data Corporation (IDC).