Gerente Técnico

**Sobre o Hexágono**

A Hexagon Mining, Inc. é uma empresa de tecnologia que oferece soluções de mineração de superfície e subterrânea. Nós nos esforçamos para integrar dados, experiência e tecnologia para melhorar os resultados de segurança, a eficiência operacional e criar um futuro conectado e independente para as minas com base em recursos digitais.

**Descrição da Vaga**:
Estamos procurando um Gerente Técnico experiente para trabalhar na área de pré-venda técnica.

**Atividades a serem desempenhadas**
- fornecer suporte técnico e consultoria especializada para clientes e equipes internacionais através de suporte especializado para Gerente de Projetos e equipes de implantação, suporte, manutenção, pré-vendas e vendas;
- Prover qualificação e capacitação da equipe para melhorar o conhecimento técnico, processos e procedimentos dos produtos/soluções da empresa.
- Definir estratégias, procedimentos e processos para instalações demonstrativas em clientes, implantações, suporte e manutenção do produto/solução.
- Colaborar com as equipes de engenharia e desenvolvimento para melhorar as configurações do produto e garantir que atendam às necessidades do cliente.
- Realizar diagnósticos e resolver questões técnicas complexas relacionadas ao produto.
- Conduzir e gerenciar projetos de implantação do produto em ambientes de cliente.
- Treinar a equipe técnica interna e externa sobre novos recursos e atualizações do produto.
- Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, marketing e suporte ao cliente para garantir a satisfação do cliente e o desenvolvimento contínuo do produto.
- Participe de reuniões de desenvolvimento de produto e contribua com insights técnicos.
- Monitorar o desempenho do produto e coletar feedback para aprimoramentos futuros.
- Elaborar relatórios técnicos detalhados para a alta administração e stakeholders.
- Obter das equipes de produtos os materiais técnicos como manuais, diagramas, apresentações para disponibilizar para as áreas de Serviço, Suporte e Comercial;
- Melhores processos que visam melhorar a produtividade das equipes técnicas, a qualidade das soluções e a redução dos custos na execução das atividades.
- Manter integração com as demais áreas técnicas da empresa em busca de conhecimento de novos processos e produtos da empresa.
- Relacionar com fornecedores de soluções (Fábrica de Software) e mão-de-obra para garantir o cumprimento de prazos, custos e escopos de projetos pré-estabelecidos.

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Educação Formal:_**
- Ensino Superior completo em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação, Engenharia de Mina, Engenharia Mecânica. Engenharia de Produção e demais formações na área de Engenharia e TI.
- Pós-graduação destinada à área ou afins que possam ser aplicadas no exercício da função.

**_ Experiência:_**
- Experiência em gerenciamento técnico de produtos, preferencialmente na mesma linha de produto ou setor
- Experiência em Gerenciamento de Projetos
- Experiência em desenvolvimento de processos.
- Conhecimento de processos, implantação de projetos, desenvolvimento de software e suporte a clientes;
- Experiência em condução de resolução de problemas complexos.
- Excelentes habilidades de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de liderança e experiência em gerenciamento de projetos técnicos.
- Experiência em resoluções de conflitos/incidentes e tomadas de decisões.

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Competências:_**
- Capacidade de análise e solução de problemas;
- Trabalho em equipe
- Proatividade
- Relacionamento com clientes
- Capacidade de tomada de decisão;
- Flexibilidade

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**_Idiomas: _**
- Habilidades bilíngues ou multilíngues - específicas, fluência em inglês e espanhol.

**Experiência anterior em empresas de qual segmento?**
- Sistemas para mineração, automação, desenvolvimento de software, implantação de sistemas.

**Disponibilidade para viagens? Qual frequência?**
- Sim, a depender da demanda de projetos. Baixa demanda: aproximadamente 10% do tempo. Alta demanda: até 75% do tempo.

**Habilitação**:B

**Benefícios**:

- Plano de saúde
- Programa de saúde integral - atendimento psicológico, nutricional, jurídico, financeiro e social
- Seguro de Vida
- Vale alimentação/refeição
- Plano Odontológico
- Previdência Privada