
Analista Suporte Cloud
Há 7 dias
**SOBRE A EMPRESA**:
A Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech chega ao Brasil para habilitar as empresas com soluções de cloud híbrida e multi-cloud através de um portfólio de serviços ágeis e inovadores.
Nosso foco são serviços e soluções de valor agregado, incluindo serviços profissionais e gerenciados, cloud privada, cloud pública e hosting.
Somos um parceiro global com forte presença local e temos um ecossistema de parcerias desenvolvido com os principais líderes de mercado.
No Brasil, nossa marca comercial é Vivo Empresas, que integra a oferta de produtos e serviços, simplificando e padronizando a experiência dos nossos clientes.
Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech - Unidade de Negócio Cloud, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais
Seja um **#TechloverCloudCo**
Diretoria: Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech
**Local de Trabalho**: Baruerí - SP
Unidade / Posto de trabalho: "Itower" - Complexo Iguatemi Alphaville
**Responsabilidades e atribuições** RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**
**Missão**
Garantir a operação e funcionamento dos serviços contratados pelo cliente final, com o devido cumprimento dos níveis de SLA e qualidade.
**Responsabilidades**
Acompanhar a monitoração de eventos, atendimento e suporte aos incidentes de N1 e N2 relacionados as Cloud Públicas Azure / AWS / Google Cloud;
Escalar e acompanhar os atendimentos junto ao time de consultores/especialistas caso não ocorra a tratativa;
Acompanhar os fabricantes ou fornecedores (N3) e participar de conjuntas e fóruns técnicos;
Acionar e acompanhar as equipes internas para o restabelecimento dos incidentes e eventos;
Manter atualizadas as documentações e topologias técnicas disponíveis;
Manter atualizadas as ferramentas de ITSM, CMDB e outras disponíveis para o exercício da função;
Interagir com as áreas internas da Telefonica Cloud, por exemplo Implantação, quando assim necessário;
Interagir com Provedores de Cloud Pública (Microsoft, AWS, Google), quando assim necessário;
Gerir o processo de tratativa de casos junto aos clientes, formalizar status dos incidentes, previsão de normalização, etc.
**Requisitos e qualificações** Requisitos**
Superior Completo - Certificado Conclusão
**Qualificações**
Boa comunicação e habilidades interpessoais;
Conhecimento em estrutura de redes (routing, vpn, regras de firewall);
Conhecimento em sistemas operacionais (Linux e/ou Windows);
Conhecimento em cloud computing (Azure, AWS, GCP);
Conhecimentos em tecnologias de cloud (kubernetes, docker, IaC (Terraform), API Management, API Gateway, Storage Account e etc);
Conhecimentos em modelo ITIL (incidentes, requisições, problemas e mudanças);
Conhecimentos em ferramentas de monitoração/observabilidade (Zabbix, Grafana, Prometheus, APM - Dynatrace, New Relic, Datadog);
Certificações mínimas:
Microsoft Azure AZ-900 (Azure Fundamentals) ou AWS Cloud Pratictioner ou Google Foundations;
Certificações desejáveis:
Microsoft Azure AZ-104 (Azure Administrator);
Microsoft Azure SC-900 (Security, Compliance, and Identity Fundamentals);
Linux LPIC-1;
**Informações adicionais**
Na Telefónica Tech não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores
Veja o que ofereceremos* para você:
- VR, VA, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
- Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
- Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
- Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
- Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
- Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
- Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
- Ter flexibilidade de horário;
- Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
- Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
- Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
- Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países #MinhaCarreira
- De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa.
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas
Venha fazer parte do nosso time na Telefónica Tech - Unidade de Negócio Cloud, onde acreditamos no potencial de nossas pessoas e que juntos podemos crescer ainda mais
Seja um **#TechloverCloudCo
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Analista de Suporte Cloud Pleno
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro R$100.000 - R$120.000 por anoO Analista de Suporte Private Cloud será responsável por fornecer suporte técnico especializado em ambientes de nuvem privada, plataforma de gerenciamento de e-mail e Office 365 Tenant em sua totalidade, assegurando que as plataformas de cloud computing da Claranet estejam funcionando de forma eficiente e segura. Este profissional atuará na resolução...
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Analista de Suporte Public Cloud Pleno
2 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoO Analista de Suporte Public Cloud Pleno será responsável por garantir a estabilidade e eficiência dos ambientes em nuvem, atuando na manutenção, otimização e suporte de infraestrutura cloud. Além disso, participará da implantaçãoe migração de ambientes, garantindo a melhor utilização dos recursos disponíveis.Atuará também com foco em...
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Analista De Cloud
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Grupo Primo Tempo inteiroEstamos em busca de um(a) Analista de Cloud (DevOps) para integrar nosso time e atuar em projetos desafiadores, com foco em inovação, escalabilidade e alta disponibilidade.Procuramos alguém com perfil colaborativo, que goste de resolver problemas complexos e seja apaixonado por tecnologia em nuvem.Responsabilidades:Gerenciar e otimizar infraestruturas em...
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Analista de Infraestrutura Cloud Junior
Há 3 dias
Barueri, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiroVaga de Analista de Infraestrutura Cloud Junior Descrição: Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura Cloud Junior para integrar nossa equipe e auxiliar no gerenciamento e manutenção da infraestrutura em nuvem da empresa. **Responsabilidades**: - Monitorar e garantir a disponibilidade dos serviços em nuvem - Realizar a configuração e...
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Operador(A) De Data Center
Há 3 dias
Barueri, Brasil Ttech Cloud Diversidade Tempo inteiroOverviewVP B2BDir Operação TCloudGer Sr Operações de TILocal: Alphaville/BarueriA Unidade de Negócio de Cloud da Telefónica Tech chega ao Brasil para habilitar as empresas com soluções de cloud híbrida e multi-cloud através de um portfólio de serviços ágeis e inovadores.Nosso foco são serviços e soluções de valor agregado, incluindo...
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Analista de Suporte Cloud Pleno
3 semanas atrás
Barueri, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiro**Responsabilidades e atribuições**- Fornecer suporte técnico para problemas relacionados a ambientes de Private Cloud, assegurando que as interrupções sejam minimizadas e resolvidas rapidamente.- Fornecer suporte técnico para problemas relacionados a ambientes do office 365.- Atuar em projetos de migração do office 365 e todo o tenant da microsoft.-...
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Analista de Infraestrutura Cloud Junior
4 semanas atrás
Barueri, São Paulo, Brasil CLEARTECH LTDA Tempo inteiroVaga de Analista de Infraestrutura Cloud Junior Descrição:Estamos em busca de um Analista de Infraestrutura Cloud Junior para integrar nossa equipe e auxiliar no gerenciamento e manutenção da infraestrutura em nuvem da empresa.**Responsabilidades**:- Monitorar e garantir a disponibilidade dos serviços em nuvem- Realizar a configuração e manutenção...
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Analista de Suporte Public Cloud Pleno
2 semanas atrás
Barueri, Brasil Claranet Technology S.A. Tempo inteiroO Analista de Suporte Public Cloud Pleno será responsável por garantir a estabilidade e eficiência dos ambientes em nuvem, atuando na manutenção, otimização e suporte de infraestrutura cloud. Além disso, participará da implantação e migração de ambientes, garantindo a melhor utilização dos recursos disponíveis. Atuará também com foco em...
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Operador(A) De Data Center
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Operador(a) de Data Center
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