Especialista em Experiência do Cliente

2 semanas atrás

Manaus, Brasil ARQDIGITAL CONCESSAO AMAZONAS LTDA Tempo inteiro

A ARQCONAM SOMOS A SUA GESTORA DO SISTEMA DE REGISTRO DE CONTRATOS DE FINANCIAMENTO VEICULAR NO ESTADO DO AMAZONAS.
A ArqCONAM é responsável pela operação de Registro eletrônico dos Contratos de Financiamento de Veículos no Estado do Amazonas, por meio de plataforma tecnológica que assegura eficiência e segurança das operações, nos termos da Legislação nacional e contrato de concessão de serviço público firmado com o DETRAN/AM.

**SOBRE A VAGA**

PRINCIPAL RESPONSABILIDADE

O **Especialista em Experiência ao Cliente (CX) **é responsável por garantir que a interação dos clientes com uma empresa seja positiva em todos os pontos de contato. Esse profissional se dedica a entender as necessidades e expectativas dos clientes, trabalhando para melhorar continuamente a experiência deles com a marca.

DEMAIS RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar a visita aos clientes regularmente utilizando métodos qualitativos e quantitativos para coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas, avaliações de serviço e análise de dados de interações e a partir desses dados, identificar tendências, pontos fracos e oportunidades de melhoria nos processos e produtos oferecidos;
- Elaborar e implementar planos de ação que abordem as principais necessidades e expectativas dos clientes, focando em criar programas de fidelidade, melhorias no atendimento e personalização de ofertas, monitorando a eficácia das estratégias através de métricas de desempenho para realizar ajustes conforme necessário;
- Buscar constantemente novas soluções e tecnologias para oferecer uma experiência diferenciada aos nossos clientes;
- Participar e conduzir negociações de prazos e valores para fechamento de novos contratos com os clientes atuais e futuros;
- Identificar e aperfeiçoar fluxos de trabalho, relatórios e formatações em colaboração com os demais Times;
- Localizar áreas de melhoria e buscar sugerir ações corretivas que atendam aos desafios que surgirem ao logo dos projetos e oferecer assim oportunidades de crescimento de nossos clientes ao longo de sua caminhada junto a empresa;
- Executar demais tarefas inerentes ao cargo e demanda do superior imediato.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Graduação completa.
- Pós graduação em andamento (Será um diferencial)
- Pacote Office Intermediário/Avançado.
- Experiência em Atendimento ao Cliente;
- Habilidades em gestão de projetos para coordenar iniciativas de melhoria da experiência do cliente e garantir que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo e do orçamento;
- Ferramentas e técnicas para gerenciar e melhorar as interações com os clientes;
SOFT SKILLS
- Visão Sistêmica
- Trabalho em equipe
- Proatividade e Comprometimento
- Foco em resultados
- Empatia
- Autodesenvolvimento
- Inteligência emocional

  • Especialista em Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$4.000 - R$7.000

    Descrição do trabalho Somos uma equipe de profissionais dedicados a fornecer experiências excepcionais aos nossos clientes. Nossa missão é oferecer soluções personalizadas e inovadoras para atender às necessidades individuais de cada cliente, garantindo que eles se sintam bem-vindos e valorizados em todas as interações com a nossa empresa....

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeProatividade Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Analista de AtendimentoVocê é movido por desafios, gosta de conversar com pessoas e criar estratégias?Então sua lugar pode ser aqui conosco!Responsabilidades:Realizar pesquisas e análises para melhorar a experiência dos entregadores.Desenvolver e manter o relacionamento ativo com entregadores.Executar campanhas para aumentar a satisfação dos...

  • Especialista em Suporte ao Cliente

    Há 5 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.800

    Seja o nosso especialista em suporte ao clienteO que você fará como Especialista em Suporte ao Cliente:Ajudará os nossos clientes a resolverem seus problemas de viagem no Chile;Atenderá aos clientes por WhatsApp e ajudará com todos os tipos de situações.Requisitos e qualificações necessários para esta posição:Tenha inteligência emocional para...

  • Especialista em Relacionamento com o Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeRelacionamento Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Sobre a VagaSeja um especialista em Relacionamento com o Cliente!Requisitos:Desejável superior completo;Conhecimento do Pacote Office (Power Point, Word e Excel);Experiência na área de CS/CX/Relacionamento com o Cliente;Desejável conhecimento sobre o Mercado Educacional;Desejável experiência de uso de CRMs.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$30.000 - R$70.000

    Descrição do CargoPara este cargo, é fundamental que você tenha habilidades técnicas e capacidade de liderança.Ensino Médio Completo e experiência em venda de produtos financeiros;Disponibilidade total de horário, incluindo finais de semana e feriados.Tarefas PrincipaisComo especialista em atendimento ao cliente, você será responsável por:Atender...

  • Especialista em Experiência do Cliente

    Há 5 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Quem somosNossa abordagem própria para fazer as coisas é chamada "Convivialidade". Somos uma empresa global de vinhos e destilados, sendo o número 1 em destilados premium no mundo. Nossas mais de 240 marcas icônicas estão presentes em mais de 160 países.Responsabilidades e atribuiçõesEstamos sempre procurando por pessoas abertas, autênticas,...

  • Especialista em Análise de Experiência do Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeAnálise Tempo inteiro R$65.000 - R$98.000

    Analista de Experiência do Cliente Visão da Posição:Procuramos um profissional para analisar dados e identificar padrões, tendências e oportunidades de melhoria para melhorar a experiência do cliente. Responsabilidades:• Coletar e integrar dados de múltiplas fontes (CRM, NPS, CSAT, tickets, pesquisas, etc.)• Desenvolver e manter dashboards...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$151.800

    Vaga: Especialista em Suporte TécnicoLocalização: Manaus, AmazonasTipo de Contratação: CLTJornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h e sábado das 8h às 12hDescrição do Trabalho:Buscamos um profissional altamente capacitado para atuar como especialista em suporte técnico. A pessoa selecionada será responsável por realizar atendimento ao...

  • Especialista em Vendas e Clientes

    Há 6 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeVendedores Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Descrição do CargoSumário de 50 palavras:O especialista em vendas e clientes é responsável por atender às necessidades dos clientes, emitir orçamentos personalizados e acompanhar os processos de vendas desde a prospecção até a fechamento. É fundamental possuir habilidades interpessoais fortes para garantir uma comunicação eficaz com as partes...

  • Especialista em Relacionamento com Clientes

    Há 7 dias

    Manaus, Amazonas, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000

    Desenvolva sua carreira como um especialista em relacionamento com clientes em uma equipe dinâmica e em constante evolução.Funções principais:Realizar vendas por telefone com habilidade e persistência;Atrair e manter clientes satisfeitos com soluções personalizadas;Negociar e acompanhar pedidos com precisão e eficiência;Requisitos...