Especialista em Experiência do Cliente

Há 4 dias

Manaus, Brasil ARQDIGITAL CONCESSAO AMAZONAS LTDA Tempo inteiro

A ARQCONAM SOMOS A SUA GESTORA DO SISTEMA DE REGISTRO DE CONTRATOS DE FINANCIAMENTO VEICULAR NO ESTADO DO AMAZONAS.
A ArqCONAM é responsável pela operação de Registro eletrônico dos Contratos de Financiamento de Veículos no Estado do Amazonas, por meio de plataforma tecnológica que assegura eficiência e segurança das operações, nos termos da Legislação nacional e contrato de concessão de serviço público firmado com o DETRAN/AM.

**SOBRE A VAGA**

PRINCIPAL RESPONSABILIDADE

O **Especialista em Experiência ao Cliente (CX) **é responsável por garantir que a interação dos clientes com uma empresa seja positiva em todos os pontos de contato. Esse profissional se dedica a entender as necessidades e expectativas dos clientes, trabalhando para melhorar continuamente a experiência deles com a marca.

DEMAIS RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Realizar a visita aos clientes regularmente utilizando métodos qualitativos e quantitativos para coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, entrevistas, avaliações de serviço e análise de dados de interações e a partir desses dados, identificar tendências, pontos fracos e oportunidades de melhoria nos processos e produtos oferecidos;
- Elaborar e implementar planos de ação que abordem as principais necessidades e expectativas dos clientes, focando em criar programas de fidelidade, melhorias no atendimento e personalização de ofertas, monitorando a eficácia das estratégias através de métricas de desempenho para realizar ajustes conforme necessário;
- Buscar constantemente novas soluções e tecnologias para oferecer uma experiência diferenciada aos nossos clientes;
- Participar e conduzir negociações de prazos e valores para fechamento de novos contratos com os clientes atuais e futuros;
- Identificar e aperfeiçoar fluxos de trabalho, relatórios e formatações em colaboração com os demais Times;
- Localizar áreas de melhoria e buscar sugerir ações corretivas que atendam aos desafios que surgirem ao logo dos projetos e oferecer assim oportunidades de crescimento de nossos clientes ao longo de sua caminhada junto a empresa;
- Executar demais tarefas inerentes ao cargo e demanda do superior imediato.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
- Graduação completa.
- Pós graduação em andamento (Será um diferencial)
- Pacote Office Intermediário/Avançado.
- Experiência em Atendimento ao Cliente;
- Habilidades em gestão de projetos para coordenar iniciativas de melhoria da experiência do cliente e garantir que os objetivos sejam alcançados dentro do prazo e do orçamento;
- Ferramentas e técnicas para gerenciar e melhorar as interações com os clientes;
SOFT SKILLS
- Visão Sistêmica
- Trabalho em equipe
- Proatividade e Comprometimento
- Foco em resultados
- Empatia
- Autodesenvolvimento
- Inteligência emocional

  • Especialista Em Suporte Ao Cliente

    Há 6 dias

    Manaus, Brasil Bebeeespecialização Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Especialista em Titulares de Apólices e Inscrições desempenha um papel fundamental no apoio a novos clientes durante o processo de inscrição, garantindo uma experiência de serviço excepcional.Atividades Principais:Resolver problemas e fornecer informações detalhadas sobre requisitos e processos;Orientar e manter...

  • Especialista Em Escrita De Experiência Do Usuário

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Bebeeespecialista Tempo inteiro

    Uma empresa de tecnologia global está procurando por um especialista em escrita de experiência do usuário.Essa posição é perfeita para alguém que deseja criar conteúdo claro e conciso para produtos digitais, trabalhando em uma equipe multidisciplinar.Aqui estão algumas das responsabilidades da função:Desenvolver e melhorar sistemas bancários;Para...

  • Desenvolvedor Java Pleno

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Estamos contratando Desenvolvedor Java Pleno/Sênior para atuação em projetos estratégicos, contribuindo ativamente com a evolução de arquiteturas modernas e escaláveis em ambientes ágeis e colaborativos. Híbrido Recife/PE ou São Paulo/SP Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: Desenvolvimento backend com Java 11+ e...

  • Desenvolvedor Java Pleno

    2 semanas atrás

    Manaus, Brasil Cliente FC Tempo inteiro

    Estamos contratando Desenvolvedor Java Pleno/Sênior para atuação em projetos estratégicos, contribuindo ativamente com a evolução de arquiteturas modernas e escaláveis em ambientes ágeis e colaborativos. Híbrido Recife/PE ou São Paulo/SP Entendemos que para essa evolução, é necessário o conhecimento em: Desenvolvimento backend com Java 11+ e...

  • Atendimento Ao Cliente

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Le But Assessoria Tempo inteiro

    Descrição da Empresa A Le But é uma assessoria estratégica de marketing e branding especializada em clínicas e consultórios que desejam elevar sua percepção de valor, atrair pacientes com desejo e vender com consistência. Atuamos no ponto onde posicionamento, experiência e conversão se encontram, criando marcas memoráveis, jornadas encantadoras e...

  • Atendimento ao Cliente Cm Experienci

    Há 6 dias

    Manaus, Brasil HI Confecções Ltda Tempo inteiro

    Algumas das principais funções incluem: - Ouvir atentamente as necessidades e reclamações - Fornecer informações claras e precisas sobre produtos ou serviços - Orientar sobre procedimentos, prazos e soluções - Registrar e acompanhar solicitações ou problemas até sua resolução - Manter uma postura cordial, empática e profissional - Sugerir...

  • Especialista Em Titularidade

    1 semana atrás

    Manaus, Brasil Bebeetitular Tempo inteiro

    Desenvolva uma experiência de cliente excepcional trabalhando com nossos clientes durante o processo de inscrição.O especialista em titulares de apólices e inscrições desempenha um papel fundamental na garantia de uma excelente experiência de serviço.Para ter sucesso, o especialista deve demonstrar fortes habilidades de comunicação, atitude...

  • Estágio de Experiência do Cliente

    Há 7 dias

    Manaus, Brasil Grupo Moura Tempo inteiro

    Overview Join to apply for the Estágio de Experiência do Cliente (CX) role at Grupo Moura Descrição da vaga Há mais de 65 anos a Moura contribuí com novas ideias e tecnologias para termos as melhores soluções em energia e mover o futuro. Aqui, respeitamos e incentivamos a diversidade, acreditando nas pessoas e em sua capacidade de realização e...

  • Especialista

    Há 17 horas

    Manaus, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    **Especialista em Gestão de Produto**: Criar e gerenciar o cronograma de desenvolvimento de produto e garantir o alinhamento do mesmo com todas as áreas e parceiros interessados; Engajar todas as áreas e parceiros envolvidos no desenvolvimento do produto de forma que todos estejam alinhados com as metas/cronogramas e cumpram suas entregas; Conduzir o...

  • Especialista Em Negócios

    Há 3 dias

    Manaus, Brasil Bebeenegócios Tempo inteiro

    Descrição do CargoO especialista em negócios é responsável por captar novos clientes, atender às necessidades dos clientes existentes e realizar reuniões virtuais e presenciais para discutir soluções personalizadas.ResponsabilidadesCaptar novos clientes através de uma abordagem proativa e focada no cliente;Atender às necessidades dos clientes...