Analista de Monitoramento

Há 3 dias

Castro, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

**Principais atribuições**:

- Garantir um ponto de contato seguro e confiável dos usuários de TI da CONTRATANTE para solicitação de atendimento;
- Realizar o primeiro nível de atendimento remoto, com apoio de base de conhecimento, voltado ao esclarecimento de dúvidas de uso, validação e ajuste de configurações e liberações de acesso aos sistemas e aplicativos;
- Fazer o escalonamento das situações mais críticas e/ou com tempo de atendimento menor, seguindo os procedimentos de escalação definidos;
- Posicionar o líder a respeito do andamento das suas atividades e indicadores de performance, apresentando as dificuldades e recursos para bom desempenho da sua função;
- Executar as suas atividades de acordo com as normas, políticas, procedimentos e processos estabelecidos pela EITI e pela CONTRATANTE, reportando aos seus líderes qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
- Atuar nas atividades da Central de Serviços em momento de maior demanda afim de garantir os níveis de SLA especificados nessa proposta;
- Realizar o atendimento remoto de segundo nível, incluindo situações que necessitem de diagnostico e investigação em busca de solução e/ou intervenções técnicas de maior tempo de solução, mas onde a atuação remota ainda é possível;
- Executar procedimentos automatizados de distribuição, instalação, remoção ou alteração de softwares, através das ferramentas disponibilizadas pela CONTRATANTE;
- Executar as atividades técnicas/operacionais que puderem ser realizadas de forma remota, reportando e escalando para seus líderes as dificuldades encontradas;
- Encaminhar para as equipes de Atendimento Local as ações onde o atendimento remoto não se mostrar efetivo e/ou quando identificado necessidade de apoio local para sua conclusão;
- Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada pela CONTRATANTE para que possam ser usados pela Central de Serviços;
**Será um diferencial se você tiver...**
- Ensino técnico e/ou superior completo ou cursando em TI;
- Experiência com atuação em atividades de suporte técnico ao usuário ou atividades Help Desk ou Service Desk;
- Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório;
- Ter concluído curso em qualidade de atendimento com carga horária mínima de 40 horas;
- Conhecimento em ITIL;
**✨ Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem**
- Plano de saúde (sem custo);
- Plano odontológico (sem custo);
- Vale transporte;
- VR/VA;
- Seguro de vida;
**E tem mais...**
- Incentivo a treinamento;
- Investimento em certificação;
- Prêmio por indicação
- Vaga disponível para PCD

  • Analista de Monitoramento

    Há 3 dias

    Castro, Brasil Eiti Gestão de Ti Tempo inteiro

    **Principais atribuições**:- Garantir um ponto de contato seguro e confiável dos usuários de TI da CONTRATANTE para solicitação de atendimento;- Realizar o primeiro nível de atendimento remoto, com apoio de base de conhecimento, voltado ao esclarecimento de dúvidas de uso, validação e ajuste de configurações e liberações de acesso aos sistemas...

  • Analista de Redes e Telecomunicações

    3 semanas atrás

    Castro, Brasil Webifibra Oficial Tempo inteiro

    Analista de Redes e Telecomunicações - NOC Join to apply for the Analista de Redes e Telecomunicações - NOC role at Webifibra Oficial Analista de Redes e Telecomunicações - NOC Join to apply for the Analista de Redes e Telecomunicações - NOC role at Webifibra Oficial Monitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir...

  • Analista Controle de Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Aurora Coop Tempo inteiro

    O **Analista Controle de Qualidade **irá atuar realizando monitoramentos e testes na produção, garantindo a melhoria continua da qualidade dos produtos. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar monitoramentos e testes na linha de produção e nas embalagens; - Fazer a verificação dos programas de autocontroles, PCs e PCCs; - Elaborar relatórios...

  • Analista de Desenvolvimento de Produtos

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$47.700 - R$65.400

    Desenvolver Carreira em Qualidade Nossa oportunidade de atuar como Analista de Controle de Qualidade é uma chance única para contribuir com a qualidade e segurança dos nossos produtos.Responsabilidades PrincipaisPrestar apoio à supervisão da área de Controle de Qualidade;Descrever e atualizar instruções de trabalho, procedimentos operacionais e...

  • Especialista em Soluções de Rede

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil beBeeRede Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000

    Analista de Redes e Telecomunicações: Um Papel CrucialResponsável por garantir a estabilidade e eficiência dos serviços oferecidos aos clientes, o Analista de Redes e Telecomunicações desempenha um papel fundamental em qualquer organização que utilize tecnologia.Desenvolvimento das HabilidadesMonitorar o desempenho da rede em tempo real utilizando...

  • Analista de Estratégia e Projetos

    Há 6 dias

    Castro, Brasil Castrolanda Agroindustrial Cooperative Tempo inteiro

    Analista de Estratégia e Projetos | Estratégia e Comunicação Join to apply for the Analista de Estratégia e Projetos | Estratégia e Comunicação role at Castrolanda Agroindustrial Cooperative . Ao assumir este desafio, você será responsável por apoiar na formulação, tradução e acompanhamento de planos estratégicos da Cooperativa Castrolanda e...

  • Analista Controle Qualidade Jr

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiro

    Oportunidade efetiva para atuar como Analista de Controle de Qualidade em nossa Unidade de Batata Frita, em Castro/PR. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar apoio a supervisão da área de Controle de Qualidade; - Descrever e atualizar instruções de trabalho procedimentos operacionais formulários de controle do setor; - Garantir que os...

  • Especialista em Controle de Qualidade

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil beBeeQualidade Tempo inteiro R$39.318 - R$65.196

    Na função de Analista de Qualidade, você será responsável por garantir a excelência em nossos produtos, realizando monitoramentos e testes contínuos na linha de produção.ResponsabilidadesRealizar análises e medições para verificar a conformidade dos produtos;Elaborar relatórios detalhados sobre os resultados dos testes;Participar de reuniões...

  • Analista de Redes e Telecomunicações

    2 semanas atrás

    Castro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Monitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir o funcionamento estável e eficiente dos serviços oferecidos aos clientes.  Monitorar o desempenho da rede em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas, degradação de desempenho ou outras anomalias. Responder a alarmes e alertas, identificar...

  • Analista De Redes E Telecomunicações

    Há 17 horas

    Castro, Brasil 4Th Slab Participacoes SA Tempo inteiro

    Monitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir o funcionamento estável e eficiente dos serviços oferecidos aos clientes.Monitorar o desempenho da rede em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas, degradação de desempenho ou outras anomalias.Responder a alarmes e alertas, identificar a...