Analista de Monitoramento
Há 5 horas
**Principais atribuições**:
- Garantir um ponto de contato seguro e confiável dos usuários de TI da CONTRATANTE para solicitação de atendimento;
- Realizar o primeiro nível de atendimento remoto, com apoio de base de conhecimento, voltado ao esclarecimento de dúvidas de uso, validação e ajuste de configurações e liberações de acesso aos sistemas e aplicativos;
- Fazer o escalonamento das situações mais críticas e/ou com tempo de atendimento menor, seguindo os procedimentos de escalação definidos;
- Posicionar o líder a respeito do andamento das suas atividades e indicadores de performance, apresentando as dificuldades e recursos para bom desempenho da sua função;
- Executar as suas atividades de acordo com as normas, políticas, procedimentos e processos estabelecidos pela EITI e pela CONTRATANTE, reportando aos seus líderes qualquer dificuldade ou não conformidade identificada.
- Atuar nas atividades da Central de Serviços em momento de maior demanda afim de garantir os níveis de SLA especificados nessa proposta;
- Realizar o atendimento remoto de segundo nível, incluindo situações que necessitem de diagnostico e investigação em busca de solução e/ou intervenções técnicas de maior tempo de solução, mas onde a atuação remota ainda é possível;
- Executar procedimentos automatizados de distribuição, instalação, remoção ou alteração de softwares, através das ferramentas disponibilizadas pela CONTRATANTE;
- Executar as atividades técnicas/operacionais que puderem ser realizadas de forma remota, reportando e escalando para seus líderes as dificuldades encontradas;
- Encaminhar para as equipes de Atendimento Local as ações onde o atendimento remoto não se mostrar efetivo e/ou quando identificado necessidade de apoio local para sua conclusão;
- Criar e/ou atualizar procedimentos na base de conhecimento disponibilizada pela CONTRATANTE para que possam ser usados pela Central de Serviços;
**Será um diferencial se você tiver...**
- Ensino técnico e/ou superior completo ou cursando em TI;
- Experiência com atuação em atividades de suporte técnico ao usuário ou atividades Help Desk ou Service Desk;
- Conhecimento em configuração e instalação de hardware e softwares, sistemas operacionais e ferramentas de escritório;
- Ter concluído curso em qualidade de atendimento com carga horária mínima de 40 horas;
- Conhecimento em ITIL;
**✨ Nossos benefícios promovem bem estar e cuidado com o nosso colaborador. Para nós, é importante te ver bem**
- Plano de saúde (sem custo);
- Plano odontológico (sem custo);
- Vale transporte;
- VR/VA;
- Seguro de vida;
**E tem mais...**
- Incentivo a treinamento;
- Investimento em certificação;
- Prêmio por indicação
- Vaga disponível para PCD
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Analista Controle de Qualidade Jr
2 semanas atrás
Castro, Brasil Aurora Coop Tempo inteiroO **Analista Controle de Qualidade **irá atuar realizando monitoramentos e testes na produção, garantindo a melhoria continua da qualidade dos produtos. **Responsabilidades e atribuições** - Realizar monitoramentos e testes na linha de produção e nas embalagens; - Fazer a verificação dos programas de autocontroles, PCs e PCCs; - Elaborar relatórios...
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Analista Controle Qualidade Jr
2 semanas atrás
Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiroOportunidade efetiva para atuar como Analista de Controle de Qualidade em nossa Unidade de Batata Frita, em Castro/PR. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar apoio a supervisão da área de Controle de Qualidade; - Descrever e atualizar instruções de trabalho procedimentos operacionais formulários de controle do setor; - Garantir que os...
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Castro, Brasil Castrolanda Agroindustrial Cooperative Tempo inteiroAnalista Técnico de Engenharia Civil PL | ADM Engenharia Matriz Estamos em busca de um(a) profissional com formação em Engenharia Civil para atuar como Analista Técnico, com foco em apoio à gestão de obras e projetos técnicos nas diversas unidades da empresa. Este(a) profissional será responsável por garantir a qualidade das documentações...
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Analista Controle Qualidade Jr
2 semanas atrás
Castro, Brasil Castrolanda Cooperativa Agroindustrial Tempo inteiroOportunidade efetiva para atuar como Analista de Controle de Qualidade em nossa Unidade de Batata Frita, em Castro/PR. **Responsabilidades e atribuições** - Prestar apoio a supervisão da área de Controle de Qualidade; - Descrever e atualizar instruções de trabalho procedimentos operacionais formulários de controle do setor; - Garantir que os processos...
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Analista de Redes e Telecomunicações
1 semana atrás
Castro, Brasil Netvagas Tempo inteiroMonitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir o funcionamento estável e eficiente dos serviços oferecidos aos clientes. Monitorar o desempenho da rede em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas, degradação de desempenho ou outras anomalias. Responder a alarmes e alertas, identificar...
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Analista De Redes E Telecomunicações
2 semanas atrás
Castro, Brasil 4Th Slab Participacoes SA Tempo inteiroMonitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir o funcionamento estável e eficiente dos serviços oferecidos aos clientes.Monitorar o desempenho da rede em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas, degradação de desempenho ou outras anomalias.Responder a alarmes e alertas, identificar a...
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Analista De Redes E Telecomunicações
2 semanas atrás
Castro, Brasil 4Th Slab Participacoes SA Tempo inteiroMonitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir o funcionamento estável e eficiente dos serviços oferecidos aos clientes.Monitorar o desempenho da rede em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas, degradação de desempenho ou outras anomalias.Responder a alarmes e alertas, identificar a...
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Analista de Redes e Telecomunicações
Há 7 dias
Castro, Brasil 4TH SLAB PARTICIPACOES SA Tempo inteiroMonitorar, gerenciar e manter a infraestrutura de rede da empresa para garantir o funcionamento estável e eficiente dos serviços oferecidos aos clientes. Monitorar o desempenho da rede em tempo real, utilizando ferramentas de monitoramento para identificar falhas, degradação de desempenho ou outras anomalias.Responder a alarmes e alertas, identificar a...
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Castro, Brasil #VemserCastrolanda Tempo inteiroJob description Estamos em busca de um(a) profissional com formação em Engenharia Civil para atuar como Analista Técnico, com foco em apoio à gestão de obras e projetos técnicos nas diversas unidades da empresa. Este(a) profissional será responsável por garantir a qualidade das documentações técnicas, colaborar com equipes multidisciplinares e...
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Castro, Brasil #Vemsercastrolanda Tempo inteiroJob descriptionEstamos em busca de um(a) profissional com formação em Engenharia Civil para atuar como Analista Técnico, com foco em apoio à gestão de obras e projetos técnicos nas diversas unidades da empresa.Este(a) profissional será responsável por garantir a qualidade das documentações técnicas, colaborar com equipes multidisciplinares e...
