Assistente Administrativo- Agência Transfusional

O(A) Assistente Administrativo Agência Transfusional é responsável por proporcionar um atendimento acolhedor e eficiente aos pacientes que necessitam de transfusões sanguíneas. Atua na organização e gestão de informações dos pacientes, garantindo a precisão e atualização dos registros. Atende e direciona chamadas telefônicas, além de fornecer informações claras e precisas. Contribui para a conformidade com normas regulatórias e de segurança, e auxilia na organização da rotina administrativa da agência.

**Responsabilidades e atribuições**:

- Agendar pacientes eletivos que necessitam de transfusões sanguíneas, proporcionando um atendimento acolhedor e eficiente
- Atender chamadas telefônicas, fornecer informações e direcionar solicitações adequadamente
- Realizar o cadastro dos pacientes no sistema da agência, coletando informações necessárias relacionadas à transfusão
- Agendar as transfusões, assegurando que todos os procedimentos sejam realizados dentro dos prazos estabelecidos
- Orientar os pacientes sobre os procedimentos de transfusão, esclarecendo dúvidas e garantindo que se sintam confortáveis
- Processar benefícios como vale-transporte, vale-alimentação e assistência médica
- Manter registros precisos na agenda e atualizados sobre as transfusões realizadas
- Organizar e arquivar documentos de forma sistemática
- Controlar a documentação relacionada às transfusões, assegurando conformidade com as normas regulatórias e de segurança
- Auxiliar na organização da rotina administrativa da agência
- Participar de treinamentos contínuos sobre procedimentos administrativos e atualizações na área transfusional

**Requisitos e qualificações** Experiências e formação**:

- Ensino médio completo; desejável formação técnica em áreas relacionadas à saúde
- Experiência anterior em atendimento ao público em ambientes hospitalares ou administrativos é um diferencial

**Requisitos Desejáveis**:

- Conhecimento básico em informática (Pacote Office)

**Habilidade e conhecimentos**:

- Habilidade em comunicação clara e empática com pacientes em situações delicadas
- Capacidade de trabalhar sob pressão, mantendo um bom relacionamento com pacientes e equipes multidisciplinares
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade no desempenho das atividades
- Capacidade de lidar com informações confidenciais de forma ética e profissional

**Treinamentos recomendados**
- LGPD
- A importância do atendimento para otimizar os resultados (Faculdade Unimed)

**Informações adicionais**
- Vagas para jornadas: 44 horas (Segunda a Sábado)
- Salário compatível com o mercado
- Plano de saúde Unimed
- Vale alimentação
- Vale transporte
- Assistência Odontológica
- Desconto farmácia
- Universidade Corporativa com cursos reconhecidos pelo MEC
- Incentivo acadêmico
- Programas de saúde e bem estar

A Unimed Campina Grande, parte do sistema Unimed, é líder de mercado na região, com 70% de participação. Nossa cooperativa se destaca pela credibilidade, ética e comprometimento com a excelência no atendimento, tanto local quanto para clientes de outras cooperativas. Com segurança financeira e uma gestão eficiente, cumprimos todas as exigências da ANS antes do prazo estabelecido. Nosso compromisso é cuidar de pessoas, promovendo saúde, bem-estar e qualidade de vida, sempre com excelência e proximidade.

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