Analista de Governança

A NAVA está em busca de **um Analista de Governança / Processos Telecom **para fazer parte do nosso time de pessoas incríveis

**Por que trabalhar na NAVA?**

Somos uma empresa de tecnologia que atende as maiores companhias dos setores financeiro, seguros, meios de pagamento, telecomunicações, energia e varejo do país. Inspiramos nossos times a criar soluções para que essas companhias transformem e impactem positivamente o mundo.

Temos um time curioso, criativo, energético e inspirador, com grande foco nas pessoas para gerar inovação, transformação e crescimento. Dentro de um ambiente dinâmico e ágil, o nosso time está em expansão para acompanhar o crescimento exponencial da NAVA e dos nossos Clientes.

Acolhemos as diferenças porque acreditamos que um ambiente diverso contribui para a inovação e uma sociedade mais justa e equânime e convidamos você à assumir esse compromisso junto com a gente.
**Responsabilidades e atribuições** Como será o seu dia a dia?**

Acompanhamento de custos com operadoras;
Estudos de redução de custos de links e tarifas;
Acompanhamento e justificativa de divergências de custos;
Aquisição:
Conhecimento do processo de aquisição de equipamentos (ajuste de propostas);
Alinhamento técnico com fornecedores e operadoras;
Acompanhamento de LPU com fornecedores;
Contratos:
Ponto focal de telecom e para o time de contratos

Analise inicial técnica em contratos de Telecom


**Requisitos e qualificações** O que esperamos de você?**

Principais atividades realizadas:

- Entendimento do contrato negociado com cliente;
- Conhecimento e controle dos indicadores contratados pelo cliente;
- Confecção do book mensal;
- Realização de monitorias de ligações, auditorias de chamados, análises de chamados;
- Participação de reuniões com o cliente e com outras áreas para definição de processos;
- Aplicação de Treinamentos para Operação ou apoio ao time operacional quando necessário;
- Atuar na melhoria da Base de Conhecimento da Operação;
Escolaridade
- Superior cursando ou completo em TI

Experiência
- Ter atuado na área de Processos, Qualidade e Governança Corporativa ou Operacional;
- Conhecimento do ITIL
- Conhecimentos em excel ou Power BI, será um diferencial importante;
- Desenhar fluxograma e saber desenvolver material em PPT;
Habilidades
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Iniciativa;
- Saber trabalhar em equipe;
- Pró-atividade;
- Raciocínio logico e analítico.

**Informações adicionais** Horário de trabalho: Comercial
**Modelo de trabalho para este projeto/cliente: Híbrido
**Local de trabalho: São Paulo -SP
**Além de ser uma empresa certificada Great Place to Work, você vai encontrar na NAVA**:
Oportunidades de carreira

Liberdade para escrever seu próprio código

Diversidade e diferentes formas de ver o mundo

Comunidades que incentivam o crescimento de todos

Treinamento In Company

Um time incrível

Empresa engajada no Pacto Global da ONU

Projetos inovadores

Alta avaliação no Glassdoor

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Somos uma empresa de tecnologia apaixonada por pessoas e inovação.

Inspiramos nossos times a criar soluções para que as maiores e melhores companhias do país transformem e impactem positivamente o mundo. Estamos de portas e braços abertos para todas as pessoas que desejam ser protagonistas de suas vidas e se tornarem tão grandes quanto seus sonhos, independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia, religião, faixa etária ou deficiência. Afinal, acreditamos que a diversidade e a inclusão favorecem o surgimento de novas ideias, estimulam a criatividade e propiciam um ambiente mais acolhedor e humano.

Mais que se sentir em casa, desejamos que aqui na **NAVA** você se sinta livre para escrever o seu próprio código, do seu jeito.

Se isso faz sentido para você, junte-se a nós.