Vendedora de Joalheria e óptica Shopping Beiramar

**Resumo do Cargo**:A Vendedora Especializada é responsável por oferecer um atendimento de alta qualidade, utilizando seu conhecimento em joias, produtos de óptica e relógios para atender e fidelizar os clientes. Este profissional deve possuir expertise técnica e habilidades de vendas para guiar os clientes na escolha dos produtos mais adequados às suas necessidades.

**Principais Responsabilidades**:

- **Atendimento ao Cliente**:Recepcionar e acolher os clientes de maneira cordial e profissional.
Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas em joias, óptica e relógios.
Esclarecer dúvidas e fornecer informações detalhadas sobre características, cuidados e diferenciais dos produtos.
- **Vendas e Consultoria**:Realizar vendas consultivas, utilizando conhecimento técnico para demonstrar produtos.
Acompanhar o processo de compra, desde a escolha até a finalização da venda.
Alcançar metas de vendas estabelecidas pela loja, promovendo produtos de forma eficaz.
- **Conhecimento de Produtos**:Manter-se atualizado sobre tendências, novidades e características dos produtos de joalheria, óptica e relógios.
Participar de treinamentos e workshops para aprimorar conhecimentos técnicos e de vendas.
- **Exposição e Organização de Produtos**:Auxiliar na organização e apresentação dos produtos no ponto de venda, garantindo que estejam sempre em bom estado.
Contribuir para a manutenção da estética da loja e dos displays.
- **Relacionamento com o Cliente**:Estabelecer e manter um bom relacionamento com os clientes, incentivando a fidelização.
Realizar follow-ups com clientes para avaliar a satisfação e promover novos produtos.
- **Apoio Administrativo**:Colaborar na atualização de inventário e controle de estoque.
Auxiliar na realização de inventários periódicos.

**Qualificações**:

- Ensino médio completo; formação técnica ou superior em áreas correlatas é um diferencial.
- Experiência anterior em vendas, preferencialmente em joalherias, óticas ou relojoarias.
- Conhecimento sobre joias, lentes e relógios.

**Competências Pessoais**:

- Excelente comunicação e habilidades interpessoais.
- Proatividade e habilidade para trabalhar em equipe.
- Foco em resultados e metas de vendas.
- Paixão por joias, óptica e relógios.
- Atender clientes, realizar vendas, de maneira eficaz;
- Demonstrar mercadoria com entusiasmo;
- Realizar abordagem, coletar o máximo de informações possíveis, preencher o cadastro do cliente com intuito de aumentar mailing e ter o contato para fidelizar o cliente;
- Fazer o passe da venda para outra vendedora, se não tiver segurança em oferecer determinado produto;
- Observar o perfil do cliente com intuito de atender suas necessidades e oferecer a mercadoria mais adequada;
- Oferecer adicionais à venda;
- Atender o cliente pelo nome, nunca usar apelidos como:( Flor, querida, amiga, amor)
- Adaptar-se e entender o perfil do cliente;
- Ter conhecimento das formas de pagamento da empresa e procedimentos para realização da venda, passando confiança ao cliente no momento da negociação;
- Administrar carteira de clientes visando a fidelização, ter agenda e manter contato com clientes.
- Preencher corretamente comanda de venda, com todas as informações e sem rasuras;
- Realizar trocas de acordo com as regras da empresa;
- Prospectar clientes;
- Realizar visitas a clientes quando necessário;
- Auxiliar na organização de produtos e da loja como um todo, vitrines internas e externas, organização do estoque, materiais de uso interno;
- Fazer abordagem de vitrine;
- Relacionar-se com os clientes na venda e no pós-venda;
- Fazer contatos com clientes potenciais e existentes;
- Criar uma base de clientes para contato de fidelização;
- Fornecer serviço e atenção personalizado aos clientes;
- Desenvolver técnicas de vendas;
- Repor mercadoria vendida da vitrine;
- Armazenar corretamente as mercadorias;
- Cumprir a regra do sistema de vez, alimentar o sistema da vez com a informações dos atendimentos;
- Cumprir normas de segurança, abertura e fechamento da loja cumprindo procedimentos solicitados;
- Cumprir com as regras de reserva;
- Conhecer e cumprir procedimentos de assistências e conserto de peças para orientar o cliente de forma adequada;
- Conhecer e respeitar seu horário de trabalho, registrar corretamente o ponto, cumprir as regras de intervalo de jornada estabelecidos pela empresa;
- Seguir normas de conduta e apresentação pessoal.