Consultor(a) Tecnológico 8h I Shopping São José dos Pinhais

**Vice-Presidência B2C**

**Diretoria Regional Sul**

**Local de Trabalho**: Shopping São José dos Pinhais - PR

Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia

Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo

Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
**Responsabilidades e atribuições**
**PARA MANDAR BEM NESSA POSIÇÃO, VOCÊ VAI**:

- **Dar aquele suporte técnico inicial** para Produtos & Serviços com agilidade e empatia.
- **Recomendar os melhores aparelhos e sistemas** com base no perfil de cada cliente.
- **Educar digitalmente**: apoiar na inclusão digital, explicar conceitos de inovação, casa conectada, gadgets e IoT.
- **Dominar o portfólio Vivo** (móvel e fixo) e explicar as tecnologias de forma simples e clara.
- **Incentivar o uso das ferramentas de degustação** da loja, tornando a experiência mais interativa.
- **Ofertar produtos e apoiar a equipe nas vendas** do portfólio adicional.
- **Multiplicar conhecimento** sobre tecnologia, produtos e serviços para clientes e colegas.
- **Garantir uma experiência incrível** em cada atendimento.
- **Abordar e triar clientes** no salão de vendas com simpatia e agilidade.
- **Apresentar os programas e benefícios da Vivo** com entusiasmo.
- **Incentivar o uso das plataformas digitais** e apoiar o cliente no download e uso do app Meu Vivo.
- **Controlar movimentações de caixa** e realizar o fechamento com responsabilidade.
- **Executar processos com excelência**, seguindo os padrões da Vivo e as regras da Anatel.
- **Participar ativamente de treinamentos** presenciais e nas plataformas educacionais.
- **Estar por dentro do mercado e da concorrência** para oferecer sempre o melhor.
- **Ser flexível para atuar em campanhas, projetos ou novos produtos**, quando necessário.

**Requisitos e qualificações** O QUE VOCÊ PRECISA TER PARA ESSA VAGA**:

- ** Ensino Médio completo**- o primeiro passo da sua jornada com a gente.
- ** Paixão por tecnologia** - se você ama explorar novidades e gadgets, aqui é o seu lugar
- ** Domínio de Android e iOS**- saber navegar nos dois mundos é essencial.
- ** Facilidade com apps e migração de dados**- ajudar o cliente a configurar tudo sem stress.
- ** Gente que ama gente** - curtir trabalhar com e para pessoas faz toda a diferença.
- ** Comunicação clara e escuta ativa** - saber ouvir e se expressar com empatia.
- ** Curiosidade e disciplina** - vontade de aprender sempre e crescer com a gente.
- ** Atitude positiva e proatividade** - energia para fazer acontecer todos os dias

**Informações adicionais** Aqui na Vivo, a gente cuida de quem faz tudo acontecer: você**
- Monte seu combo de benefícios do seu jeito: VR, VA, academia, farmácia, plano de saúde, odontológico e muito mais
- Celular novinho + plano ilimitado com o 5G mais rápido do Brasil
- Descontos top nos serviços Vivo (TV, internet, apps...).
- Bônus anual pra reconhecer seu esforço.
- Previdência privada pra pensar no futuro.
- Apoio pra quem tem filhos (creche, escola ou babá).
- Liberdade pra ser quem você é. Aqui, o estilo é livre #VemdeVocê
- Folga no seu aniversário
- Bora mudar o mundo? Temos um super programa de voluntariado.
- Descontos em cursos, faculdades e certificações.
- Cresça com a gente no Brasil ou fora #VivoMinhaCarreira
- Cuide de você com o #VivoBemEstar: nutri, psicólogo, telemedicina e mais
- Diversidade é nossa essência. Todas as pessoas são bem-vindas aqui

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de **Digitalizar para Aproximar** pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade - tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a **diversidade**de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura