Analista de Sistemas Pl

**Detalhes da vaga**:
**Requisitos**:

- Superior completo, preferencialmente na área de TI;
- Conhecimentos avançados no LIS (Matrix, Smart, Veus,...), e em um ou mais módulos do sistema (Suprimentos, Faturamento, Assistencial, Atendimento e Apoio, etc.);
- Domínio das funcionalidades e parametrizações do sistema;
- Atuação na área da Saúde com implantação ou suporte ao sistema;
- Bons conhecimentos de SQL e para consultas dos dados;
- Desenvolvimento de relatórios e avaliações técnicas;
- Práticas ITIL;
- Disponibilidade para viajar.

**Atividades**:

- Atuação em suporte remoto a sistemas; atendendo aos chamados, pequenas melhorias e demandas encaminhadas pelas Unidades da Rede (SP, DF, RJ, MA e/ou outras) e Corporativo._
- Participar ativamente como membro da equipe de sustentação/Suporte dos sistemas LIS na Rede D’Or, em qualquer unidade/região (Todas Regionais);
- Especificar, encaminhar e controlar os chamados encaminhados aos terceiros, bem como controlar cumprimento de SLA;
- Atender os chamados, orientando e apoiando sobre novas funcionalidades e/ou alterações nas funcionalidades existentes (de acordo com a política de Gestão da Mudança);
- Apoiar os Especialistas de negócio no sentido de fornecer soluções tecnológicas para a adequação aos processos por eles estabelecidos;
- Apoiar o controle de qualidade, contribuir para assegurar a melhoria contínua dos sistemas sob sua responsabilidade, quanto a funcionalidade, segurança, contingência, eficiência e eficácia;
- Participar de avaliações de impacto de mudanças, sempre prezando a política corporativa;
- Apontar os desvios no processo e trabalhar na educação continuada para a manutenção do processo;
- Respeitar as normas e orientações estabelecidas pela organização;
- Executar atividades respeitando processos e ferramentas formais da organização;
- Prestar suporte e acompanhamento dos problemas e dúvidas ocorridos no sistema, propondo soluções técnicas e gerando evidências de testes em homologação que comprovem sua efetividade;
- Abrir chamados técnicos através de ferramenta de apoio junto aos Fornecedores de software, para manutenção dos sistemas fornecidos;
- Efetuar o acompanhamento até a entrega e a validação da melhoria/correção para disponibilizar em ambiente produtivo;
- Preparar documentação técnica, material de apoio, relatórios, manuais, POPs, para manter o processo documentado em base de conhecimento e também para auxiliar o usuário em treinamento e orientação;
- Analisar solicitações efetuadas pelos clientes referente a desenvolvimento de relatórios, avaliações, documentos eletrônicos, novas tela, pequenas melhorias e fornecer orientação sobre a utilização do sistema;
- Desenvolver o trabalho colaborativo no Setor, compartilhando conhecimento técnico, visando ao desenvolvimento da equipe;
- Apoiar atualizações de novas versões realizando testes em base de homologação, garantindo a efetividade dos mesmos e o correto funcionamento do sistema.

**Outras informações**:
**Local de trabalho**: Hibrido (Centro do Rio de Janeiro/Passeio e Home Office).

**Escala de trabalho**: 2ªf a 5ªf de 8h às 18h / 6ªf de 8h às 17h. *Podendo atuar em escala de sobreaviso fora do horário comercial, finais de semana e/ou feriados.*

**Requisitos**:
**Escolaridade miníma**:

- Formação superior completa**Benefícios**:

- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Convênio com empresas parceiras
- Vale-refeição
- Vale-transporte