Especialista em Sucesso do Cliente

O time de Customer Success acompanha toda jornada dos clientes, desde que chegam à Vidalink, e tem como principais objetivos ativar, atender, crescer e reter esses clientes. A equipe é construtiva, tem atitudes positivas e prezamos muito pelo desenvolvimento coletivo de todos, buscando sempre agilidade e empatia nas nossas interações.

O profissional será responsável por manter e escalar os níveis de contato e relacionamento nos clientes, apresentar resultados periódicos de performance, buscar oportunidades de crescimento da receita na sua carteira e interagir com áreas internas da Vidalink, para solucionar as questões relacionadas aos clientes.

A carteira de clientes da Vidalink conta com grandes nomes, incluindo algumas das maiores empresas do Brasil e do mundo.

E aí, gostou? Então #chegajunto de CS
**Responsabilidades e atribuições**
- Apresentar relatórios de performance do benefício, de forma consultiva e propositiva;
- Acompanhar o ciclo de ativação dos usuários dos clientes da sua carteira, através de ações online e presenciais;
- Buscar oportunidades de crescimento das receitas na sua carteira;
- Interagir com times internos, para solucionar as questões relacionadas com os seus clientes;
- Manter o CRM atualizado com todas as informações sobre as diversas interações com carteira de clientes;
**Requisitos e qualificações**
- Experiência anterior consistente em posições de relacionamento com carteira de clientes, realizando gestão consultiva de grandes contas, como Sucesso do Cliente, Desenvolvimento de Negócios, Vendas Farmer.
- Perfil analítico para propor novos caminhos, a fim de obter incremento de receitas;
- Conhecimento avançado nas principais ferramentas de trabalho como pacote Office e Google Suite;
- Ensino Superior Completo em áreas correlatas a função - Especialização, Pós Graduação, MBA ou outros serão diferenciais;
- Inglês será considerado um diferencial.

**Informações adicionais**
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O que você vai encontrar:_**

**Plano de bem-estar Vidalink**

**Plano de medicamentos**

Cobertura de 50% para a compra de medicamentos gerais com receita médica e de 100% para medicamentos voltados à saúde da mulher.

**Bem-estar 360º**:

- Totalpass
- Conexa Saúde: terapia online
- Planos alimentares personalizados
- Check-up de bem-estar: Descubra como está a sua saúde física e mental
- Conteúdos de bem-estar físico e mental
- Plataforma com mais de 3.500 videoaulas de diversas modalidades para atividade física

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E mais:_**
- Plano de Saúde Amil (coparticipativo);
- Plano Odontológico Amil;
- Seguro de Vida Metflife;
- Vale refeição ou vale alimentação;
- Valorização a diversidade;
- No dress - code (coloque sua bermuda sempre que quiser);
- Emendas de todos os feriados;
- Trabalho Híbrido;
- Auxílio Home-office;
- Day-off de aniversário;
- Muita animação (adoramos uma festa)

Somos um plano de bem-estar corporativo presente na sua vida a qualquer hora e em qualquer lugar. Estamos aqui para garantir que cada vez mais pessoas tenham acesso a bem-estar de verdade em todos os sentidos: mental, físico e também evolução pessoal e profissional. Estamos aqui para estampar sorrisos.

E para que esse universo de bem-estar funcione, temos orgulho de ter um time de astros - ou melhor, Vidalinkers - alinhados ao nosso propósito e comprometidos em fazer o bem.

Se você acredita que, juntos, podemos expandir horizontes e levar essa experiência de bem-estar cada vez mais longe, aqui é o seu lugar. Vem somar com a gente

**NOSSO JEITO VIDALINK DE SER**:
Somos unidos pela crença de que as pessoas têm um desejo natural de levar a vida de maneira saudável e equilibrada e que podemos apoiá-las nesta jornada. E acreditamos que para oferecer uma boa experiência para nossos clientes e usuários, é preciso primeiro garantir a melhor experiência para nossos colaboradores. Afinal, o exemplo sempre começa dentro de casa, né?

Somos uma empresa GPTW, e temos um time que aposta diariamente em um clima de trabalho agradável, humanizado e colaborativo. Através de lideranças empáticas e inspiradoras, incentivamos a cultura de feedback 1:1, apoiando o desenvolvimento do potencial e carreira dos Vidalinkers e provocando um processo de melhoria contínua.

Somos comprometidos e mostramos toda a nossa capacidade, tanto para superar as metas, como na hora de celebrar cada uma delas.

A Vidalink valoriza o poder de times plurais e preza pelo respeito e diversidade em todas as suas dimensões.

VemSerVidalinker