Especialista User Experience Igoiânia/go

Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história. Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time A Tahto valoriza o potencial dos seus colaboradores e por isso conta com um programa de oportunidades internas, voltado para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Você pode ser um deles" Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história. A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós soutahto **Responsabilidades e atribuições** - Designer de experiência do usuário para desenvolvimento de software e plataformas que atendam a necessidade dos usuários combinando fluxos e interfaces para melhor experiência. - Gestão dos projetos de construção de jornada do cliente em canais digitais e não digitais, mobilizando áreas envolvidas para construção e implantação de soluções visando a otimização de processos e construção de novos negócios, consolidando a melhor experiência para o consumidor final. - Uso de metodologias ágeis (Design Thinking, Scrum, Lean Methodologies e Kanban) para atuação em todo ciclo de vida do cliente, bem como características dos produtos/serviços. - Atuação na definição de métodos, estruturação de metas e indicadores para gestão da performance das jornadas implementadas. - Ajudar na definição dos marcos de sucesso dos clientes, formas de monitorá-los via KPIs, e criar ações para acelerar o atingimento de resultados deles; - Elaboração de apresentações e relatórios gerenciais; - Executar demais atividades correlatas a função. - Responsabilidades e atribuições: - Atuar em conjunto com a equipe de produto para a construção de personas, utilizando dados estatísticos para embasar o processo. - Entender as especificações do produto e a psicologia do usuário - Realizar testes de conceito e usabilidade e obter feedback - Criar personas por meio de pesquisas e dados do usuário - Definir o modelo correto de interação e avaliar seu sucesso - Desenvolver wireframes e protótipos em torno das necessidades do cliente - Encontrar maneiras criativas de resolver problemas de experiência do usuário (UX), como, por exemplo, usabilidade, encontrabilidade etc. - Trabalhar com designers de interface do usuário para implementar designs atraentes - Comunicar ideias e protótipos de design aos desenvolvedores - Manter-se a par dos produtos concorrentes e das tendências do setor. **Requisitos e qualificações** - Experiência comprovada como Designer de Experiência do Usuário, Designer de Interface do Usuário ou função similar - Excelente portfólio de projetos de design - Experiência prévia em gestão de projetos e pesquisa - Familiaridade com design de interação e arquitetura da informação - Proficiência em softwares de design (por exemplo, UXPin, Balsamiq) - Conhecimento de HTML/CSS; JavaScript é desejável - Aptidão para resolver problemas - Raciocínio analítico com perspicácia para negócios - Excelentes habilidades de comunicação - Bacharelado em Design, Ciência da Computação, Engenharia ou área relacionada **Informações adicionais** Benefícios**: Auxílio Creche por filho até 05 anos completos; Auxílio Filho Excepcional - Até 95% do salário mínimo vigente; Plano de Saúde e Odontológico; Seguro de vida; Vale Transporte; Vale Alimentação e / ou Refeição; Premiações mensais; PPR - Programa de Participação nos Resultados; A concessão dos benefícios condicionados a um conjunto de requisitos, que serão informados no ato da contratação. **QUER FAZER A DIFERENÇA? JUNTE-SE A NÓS** Somos a **Tahto**, uma empresa aberta para o mercado com a qualidade já reconhecida pelo setor. Com mais de 10 mil colaboradores, mais de 100 prêmios e atuando em 06 capitais (Campo Grande, Curitiba, Goiânia, Rio de Janeiro, Sergipe e São Paulo), a Tahto é mais do que uma empresa de Contact Center, somos uma empresa que acredita na transformação digital para prover soluções focadas na experiência do cliente, garantindo alto nível de qualidade na prestação do serviço, com o maior índice de satisfação. A Tahto busca os melhores talentos para mergulhar nos desafios e oportunidades e construir as melhores soluções para os nossos clientes. Valorizamos o diálogo e reforçamos a liberdade de todos para propor