100237 - Analista Serviço Telecom I

**Responsabilidades e atribuições**
**O que te espera no dia a dia**:

- Realizar troubleshooting e seccionalização de defeitos em redes de acessos clientes, radio, gpon,satélite,fibra;
- Realizar manutenções e troubleshooting em equipamentos terminais em estações (PPC´s) terminais da rede da Claro;
- Estabelecer contato com clientes corporativos para suporte técnico remoto;
- Despachar REC´s, RAL´s e TCQ´s para as equipes de campo;
- Direcionar as reclamações para as respectivas áreas - Despacho com Rede Externa, Assistência Técnica, Backbone ,BSOD HFC, Gpon Resid;
- Operar redes de transmissão nas plataformas de gerencia;
- Realizar manutenções preventivas e janelas de manutenção nas estações (PPC´s);
- Atualizar os dados nos sistemas da área;
- Atuar na área de IP, ROTEADORES, SDWAN para prestar suporte para as equipes de campo;
- Cumprir os acordos operacionais com os clientes, atuar com foco no SLA e nos contratos.

**Requisitos e qualificações**
**Buscamos alguém que**:

- Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
- É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

**Para fazer parte do nosso time, é essencial**:

- Residir em Ribeirão Preto/ SP
- Graduação Completa em telecomunicações, eletrônica, rede e afins.

**É diferencial**:

- ** Curso de rede IP, roteadores. Rede Dwdm, Fotonico será um diferencial.**

**Informações adicionais**

Na **Claro, pessoas é um dos nossos valores.** Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

- Jornada Flexível;
- Vale-Refeição e Alimentação;
- Assistência Médica e Odontológica;
- Auxílio para patologias graves;
- Auxílio ao dependente com deficiência;
- Benefício Farmácia;
- Auxílio Creche/Babá;
- Programa de Apoio Pessoal;
- Claro Running;
- Previdência Privada;
- Seguro de Vida;
- Combo Colaborador;
- Wellhub (Gympass)
- Meu Pet Club
- Convênios e Parcerias;
- Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
- E muito mais

**Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)**

**Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer**

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

Sustentabilidade é um valor para a Claro.**Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social,**prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Claro, conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de **educação e cidadania.**

**E aí, deu match? #VempraClaro construir o novo com a gente