Gerente de Operações

Há 5 dias

Campo Grande, Brasil A Z INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

Buscamos Gestor de Operações que será responsável pela coordenação das áreas de implantação, Suporte, Customer Success na Unidade de Negócios SIGA, plataforma de gestão governamental com processo de implantação complexo. Requer sólida experiência em gestão de métricas, KPIs, processos e forte habilidade para se relacionar com stakeholders internos e clientes.

**Veja se você se encaixa**:

- Estamos procurando pessoas que amam implementar processos de melhoria contínua
- Que são motivados pela implementação de projetos complexos para resolver grandes dilemas de nossos clientes
- Estamos procurando pessoas extremamente responsáveis, com foco em unir times e não apontadores de dedos ou reclamantes.

**Principais responsabilidades**:

- Gestão dos times de operações**:Implantação, CS e Suporte.
- Gestão de métricas e indicadores: Definição e monitoramento dos principais KPis das áreas sob sua responsabilidade.
- Gestão da eficiência Operacional**:Implementação de metodologias de gestão para otimizar processos.
- Gestão de Integração Interna**:Coordenar stakeholders internos para eliminar silos e melhorar fluxos. Promover sinergias entre áreas para aumentar eficiência e resultados.
- Gestão da experiência do cliente**:Garantir que os clientes estejam satisfeitos com os produtos ou serviços oferecidos acompanhando a jornada do cliente e identificando pontos de melhoria.
- Gestão de relacionamento com clientes**:Atuar junto aos clientes para identificar necessidades, garantir a continuidade dos contratos e viabilizar novas oportunidades de negócios.

**Habilidades comportamentais**:

- Resiliência: Capacidade de lidar com desafios, mudanças e pressões, mantendo a calma e o foco.
- Flexibilidade e adaptabilidade: Saber ajustar estratégias e processos conforme as necessidades do cliente ou mudanças no mercado.
- Comunicação eficaz: Capacidade de articular objetivos claros, conectar equipes multidisciplinares e traduzir estratégias complexas em ações executáveis.
- Tomada de decisão: Agilidade para tomar decisões com base em dados, experiência e intuição, equilibrando riscos e recompensas.
- Gestão de conflitos: Resolver divergências entre equipes com prioridades diferentes
- Empatia com o cliente: Compreender profundamente as dores e necessidades do cliente para alinhar os esforços das áreas à solução de problemas reais.
- Capacidade para inspirar e engajar equipes: Saber motivar times com diferentes funções, promovendo colaboração e um senso de propósito comum.

  • Gerente De Ti

    Há 7 dias

    Campo Grande, Brasil Gerente De Ti Tempo inteiro

    /n/nO que você vai fazer por aqui:- Gerenciar o helpdesk e garantir que todos os usuários tenham suporte rápido e eficiente.- Cuidar do orçamento e manutenção da infraestrutura de TI, mantendo tudo rodando com qualidade e segurança.- Ser o ponto de contato com fornecedores de sistemas e servidores, negociando e acompanhando entregas.- Liderar e...

  • Gerente De Operações Florestais

    Há 5 dias

    Campo Grande, Brasil Bebeegerente Tempo inteiro

    Desenvolva sua carreira como Gerente de Operações Florestais, liderando equipes e alcançando resultados excepcionais.Responsável por coordenar equipes nas operações florestais, priorizando a eficiência e a segurança.Registre com precisão as informações da produção e das horas trabalhadas das equipes e dos equipamentos sob sua...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    **Nível**: Gerente **Cursos de**: Administração,Marketing,Comunicação **Escolaridade**: Graduação - Indiferente **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Horário comercial. Disponibilidade para viajar a trabalho Disponibilidade para mudança **Benefícios**: Vale alimentação, Plano de Saúde sem Coparticipação **Responsabilidades e...

  • 0 Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou cursando em áreas como Administração, Gestão de Negócios, Marketing, Comunicação ou áreas afins. Liderar e supervisionar equipes multidisciplinares. Garantir a eficiência e qualidade do serviço prestado. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente. Gerenciar métricas de desempenho e...

  • 0 Gerente de Operações

    Há 7 dias

    Campo Grande, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou cursando em áreas como Administração, Gestão de Negócios, Marketing, Comunicação ou áreas afins. Liderar e supervisionar equipes multidisciplinares. Garantir a eficiência e qualidade do serviço prestado. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente. Gerenciar métricas de desempenho e...

  • 0 Gerente de Operações

    1 dia atrás

    Campo Grande, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou cursando em áreas como Administração, Gestão de Negócios, Marketing, Comunicação ou áreas afins. Liderar e supervisionar equipes multidisciplinares. Garantir a eficiência e qualidade do serviço prestado. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente. Gerenciar métricas de desempenho e...

  • 0 Gerente de Operações

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Camarmo Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Ensino superior completo ou cursando em áreas como Administração, Gestão de Negócios, Marketing, Comunicação ou áreas afins. Liderar e supervisionar equipes multidisciplinares. Garantir a eficiência e qualidade do serviço prestado. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente. Gerenciar métricas de desempenho e...

  • Gerente Florestal

    54 segundos atrás

    Campo Grande, Brasil Bebeelideranca Tempo inteiro

    Gerente FlorestalResponsável por liderar equipes em operações florestais, visando cumprir metas e garantir segurança.Responsabilidades:Liderança de equipes em atividades florestais;Registro da produção e horas trabalhadas das equipes;Desenvolvimento de estratégias para melhorias contínuas em operações florestais.

  • Gerente De Operações De Drogarias

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Missão do CargoResponsável pela gestão operacional da bandeira Sempre Fort nas regionais em que atua, visando assegurar o cumprimento de suas metas, impulsionar a ascensão da bandeira e consolidar resultados compatíveis com os objetivos organizacionais do negócio.Principais Responsabilidades:• Garantir o cumprimento das metas de venda, perda e...

  • Gerente de Operações de Drogarias

    Há 2 horas

    Campo Grande, Brasil Grupo Pereira Tempo inteiro

    Descrição Missão do Cargo: Responsável pela gestão operacional da bandeira Sempre Fort nas regionais em que atua, visando assegurar o cumprimento de suas metas, impulsionar a ascensão da bandeira e consolidar resultados compatíveis com os objetivos organizacionais do negócio. Principais Responsabilidades Garantir o cumprimento das metas de venda,...