Pessoa Técnica de Suporte I

A TIVIT é uma multinacional brasileira e one-stop-shop de tecnologia, presente no mercado há 20 anos e com operação em dez países da América Latina. Por meio de quatro unidades de negócios: Digital Business, Cloud Solutions, CyberSecurity e Technology Platforms, a empresa oferece respostas personalizadas e soluções que impactam nos negócios, e na rotina de empresas e pessoas.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Privally, DevApi, Lambda3, SENSR.IT e XMS.

Entregar valor para as empresas que trabalham conosco é um esforço que exige uma constante coordenação entre todas as partes da TIVIT. Nos orgulhamos de ser uma empresa que entrega serviços e produtos de ponta-a-ponta (da proposta, passando por todo ciclo de vida, à entrega), por isso, ao trabalhar conosco você vai ter contato com profissionais que possuem diversas experiências em projetos e clientes variados

**100% presencial em Volta Redonda no RJ.**

**Escala 24x7 - horário das 14:30 às 23:30.**
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitoração de serviços de servidores, links SDWAN e MPLS, equipamentos de rede, DataCenter e processos através do Zabbix, Velocloud;
- Atendimento a chamados dos usuários da CSN(Companhia Siderurgica Nacional) e terceirizados através do telefone e Cervello;
- Acompanhamento de processos de resolução de intercorrências, provendo feedback constante para os clientes e afetados;
- Vistorias diárias e atualização de planilhas, com informações detalhadas do DataCenter, baterias, UPS´s, e equipamentos de redes no geral;
- Acionamento das empresas de telefonias/dados para reparos nos links a nível Brasil da CSN, quando os mesmos ficam inoperantes ou com perdas de dados;
- Reposição de fitas de backup nos storages;
**Requisitos e qualificações**
- Ensino Superior Completo ou Cursando
- Organização
- Boa gestão do tempo,
- Boa comunicação e postura,
- Proatividade,
- Facilidade para trabalhar em equipe,
- Senso de prioridade,
- Capacidade de trabalhar de forma independente,
- Habilidade de adaptar-se rapidamente e atitude positiva,
- Gestão de chamados e nível de serviço
- Atendimento telefônico e remoto
- Monitoramento de equipamentos e ativos de redes
- Execução de procedimentos técnicos e operacionais
- Experiência em monitoração de serviços de servidores, links SDWAN e MPLS, equipamentos de rede, DataCenter e processos através do Zabbix, Velocloud;
- Experiência em atendimento a chamados dos usuários da CSN(Companhia Siderurgica Nacional) e terceirizados através do telefone e Cervello;
- Experiência em acompanhamento de processos de resolução de intercorrências, provendo feedback constante para os clientes e afetados;
- Experiência em vistorias diárias e atualização de planilhas, com informações detalhadas do DataCenter, baterias, UPS´s, e equipamentos de redes no geral;
- Experiência em realizar acionamento das empresas de telefonias/dados para reparos nos links a nível Brasil da CSN, quando os mesmos ficam inoperantes ou com perdas de dados;
- Reposição de fitas de backup nos storages;

**Informações adicionais** O que oferecemos para você?**

Vale Refeição ou Alimentação;
Assistência médica e Odontológica;
Convênio Farmácia (descontos na compra de medicamentos);
Seguro de Vida;
Convênio Academia;
TIVIT Club (descontos e parcerias com as melhores lojas);
PAC - Programa de aceleração de carreira;
Reembolso para certificações;
MOBIFLIX - Nossa academia corporativa tem cursos presenciais e online, alinhados as novas tendências do mercado de tecnologia;
Plataforma online de crédito consignado, a TIVIT te ajuda a realizar os seus objetivos pessoais como reforma no seu apê/casa, financiar estudos e quitar dívidas, de acordo com as regras e políticas da cia;
Programa de Apoio Pessoal com orientação psicológica, financeira e jurídica em parceria com a Alelo.

Acreditamos que o presente é plural e a inclusão transforma, por isso, todas as pessoas são bem-vindas em nossas vagas, para promovermos um ambiente de trabalho inclusivo, de respeito, justiça e equidade.

Topa embarcar nesse desafio com a gente? #vemserTIVIT

A TIVIT é uma multinacional brasileira que transforma negócios por meio da tecnologia. Com 25 anos de presença no mercado e operações em dez países da América Latina. A companhia oferece serviços e soluções de nuvem pública, privada e híbrida, desenvolvimento de software ágil, cibersegurança, transformação digital, além de soluções SaaS, e outros, que apoiam as empresas nas suas jornadas de transformação digital.

A companhia conta com uma forte estratégia de inovação, com o TIVIT Labs (hub que apoia as empresas a descobrirem e solucionarem os seus maiores desafios de inovação) e a TIVIT Ventures, braço de aquisição de empresas inovadoras, que já conta com as marcas Stone Age, tbankS, Pri