Customer Success

1 dia atrás


Limeira, Brasil MEU SITE CONTÁBIL Tempo inteiro

**Vaga: Analista de Customer Success**

**Tipo: CLT**

**Modelo: Presencial - Limeira/SP**

Produto: Sites

**Horário**: Segunda a quinta das 8h às 18h, sexta das 8h às 17h

**Sobre a vaga**:
Buscamos uma pessoa organizada, comunicativa e proativa para atuar presencialmente como Analista de Customer Success com foco no produto de site. Sua missão será acompanhar de perto os clientes, garantindo uma jornada fluida do onboarding à publicação, com foco em retenção, satisfação e oportunidades de crescimento (upsell/cross-sell).

**Responsabilidades**:
Acompanhar a jornada dos clientes do produto site, desde o onboarding e durante o ongoing

Organizar e atualizar tarefas no ClickUp (briefing, aprovações, configurações, publicação)

Ser a ponte entre o cliente e outras áreas (Suporte, Desenvolvimento, PMO)

Identificar gargalos ou atrasos e agir proativamente para manter a fluidez do projeto

Realizar follow-ups regulares com os clientes e garantir entregas dentro do prazo e com clareza

Participar da organização e validação das publicações de site

Analisar a base de clientes e identificar oportunidades de upsell e cross-sell

Atuar na prevenção de churn com acompanhamento ativo de clientes em risco

**Requisitos**:
Excelente comunicação verbal e escrita

Organização, atenção a detalhes e perfil analítico

Experiência com atendimento ao cliente ou pós-venda

Familiaridade com ferramentas como ClickUp, Google Workspace e WhatsApp Web

Conhecimento básico das métricas de Customer Success

Disponibilidade para trabalho presencial em Limeira/SP

**Diferenciais**:
Cursos ou certificações em Customer Success

Experiência em agências de marketing ou com empresas de tecnologia

Vivência com atendimento B2B

**Benefícios (para CLT)**:
Refeição no Local (café da manhã e almoço)

Plano de saúde

Assistência Odontológica

Parceria com a academia Redfit

**Inscreva-se via link**:
Tipo de vaga: Tempo integral

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira

Pergunta(s) de seleção:

- Mora em Limeira?
- Essa vaga é 100% Presencial, tem disponibilidade para essa modalidade?

Data de início prevista: 18/06/2025


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    **Descrição da Vaga **:Missão: - Manter o relacionamento garantindo o sucesso do cliente em relação a usabilidade das nossas soluções, satisfação e evolução de maturidade. - Principais Atribuições: - Alinhar a expectativas como: Prazos, Atividades, Entregas e Atribuições. Visando a satisfação do cliente e se antecipando de possíveis...

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    Limeira, São Paulo, Brasil VR Software Tempo inteiro R$600.000 - R$1.200.000 por ano

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  • Limeira, Brasil Mototech Racing Tempo inteiro

    Horario: Das 08:00 as 17:00 de segunda a sexta. **Requisitos**: - **E**xperiência comprovada em gestão da experiência do cliente ou áreas relacionadas. - **H**abilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de resolver problemas de maneira eficiente e empática. - **O**rientação ao Clientepara oferecer um excelente atendimento ao cliente...


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