Analista de Experiência do Aluno Jr- Indaial

Somos a **Vitru Educação**

Quer vir conosco no **Universo do Conhecimento?**

**Local**:Uniasselvi Indaial/SC

**Horario**: 08h00 as 18h00 segunda a sexta -feira

**Modo de trabalho híbrido**: 1 dia home office e 4 dias presencial
**Responsabilidades e atribuições**
- Atuar com foco em dados, sem perder de vista o fator humano;
- Propor e implementar melhorias contínuas em processos que impactam diretamente a jornada do aluno;
- Contribuir com ideias inovadoras, alinhadas à realidade dos nossos estudantes;
- Monitorar indicadores de evasão e permanência com base em dados acadêmicos, financeiros e comportamentais;
- Realizar análises preditivas e identificar perfis de vulnerabilidade;
- Desenvolver e executar estratégias de retenção e fidelização, como ações personalizadas, fluxos automatizados e conteúdos proativos;
- Trabalhar em parceria com as áreas de Atendimento, Acadêmico, Financeiro, Comunicação e Comercial para garantir uma jornada consistente;
- Apoiar campanhas de rematrícula e recuperação de inadimplentes, reforçando o vínculo acadêmico;
- Mensurar a eficácia das ações implementadas e contribuir para decisões estratégicas;
- Participar da criação e gestão de comunidades e eventos voltados à base de alunos.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação completa ou em andamento em Marketing, Administração ou áreas correlatas;
- Desejável experiência prévia em Retenção, Pós-venda, Customer Experience (CX) ou Customer Success(CS);
- Habilidade em transformar dados em planos de ação estratégicos;
- Boa redação, pensamento estratégico e organização na execução de campanhas;
- Domínio de Excel, Power BI ou ferramentas similares para análise dedados;
- Conhecimento sobre o setor acadêmico será considerado um diferencial.
- Proatividade Pensamento analítico: habilidade de interpretar dados e tomar decisões com base em evidências;
- Empatia: compreender as necessidades e sentimentos dos alunos para propor soluções humanas e eficazes;
- Boa comunicação: transmitir ideias com clareza, tanto de forma escrita quanto verbal, para diferentes públicos;
- Colaboração: facilidade para trabalharem equipe e integrar diferentes áreas da empresa;
- Organização: gerenciar múltiplas demandas e prazos com eficiência;
- Criatividade: propor soluções inovadoras alinhadas ao perfil dos estudantes.

**Informações adicionais**
O que você vai encontrar por aqui:

- ** Bolsa educação** para graduação e pós-graduação de 70% à 100% (EAD, Presencial e Híbrido) para o colaborador;
- ** Bolsa educação** para graduação e pós-graduação de 70% (EAD, Presencial e Híbrido) para dependentes;
- ** Bolsas educação para Mestrado e Doutorado**de 70% de desconto (EAD, Presencial e Híbrido);
- ** Plano de saúde** coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
- ** Seguro de Vida em Grupo**automático e sem custos para o colaborador;
- ** Plano Odontológico** coparticipativo para o colaborador, cônjuge e filhos;
- ** Vale Alimentação**;
- ** Clube de Vantagens** para desconto de até 60%, com mais de 300 parcerias em farmácia, viagens, cursos, delivery, eletroeletrônicos e muito mais
- ** Licença Maternidade e Paternidade estendida**:Válida para filhos biológicos e adotivos, para aproveitar mais o seu bebê e adaptar-se à nova rotina.
- ** Day Off de Aniversário**:Um dia de folga no mês do seu aniversário
- ** Vale transporte;**:

- ** Telemedicina Pluxee**:Mais de dez médicos especialistas disponíveis para atendimento online e gratuito O benefício inclui consultas médicas, solicitação e análise de exames, prescrições médicas e atestados.
- ** Apoio Pass**:Atendimento 24 horas e gratuito com profissionais das áreas da Nutrição, Psicologia, Jurídica, Financeira e Social, extensível para cônjuges e filhos de até 24 anos.

Seu objetivo é **transformar vidas**através da **educação**? Então, vem pra **VITRU**

Nossa missão é democratizar o acesso à educação no Brasil por meio de um ecossistema digital e capacitar cada aluno a criar sua própria história de sucesso

Estimulamos aqui, quem faz a diferença, criando experiências mais acolhedoras e possíveis de serem completadas. Equilíbrio entre o lado humano e as plataformas tecnológicas são nossa fórmula para desenvolver e valorizar o potencial de cada um.

Estamos construindo a nossa identidade, o nosso jeito de ser e fazer acontecer. Buscamos um ambiente cada vez mais inclusivo e diverso, com base na equidade. Aqui, trabalhamos diariamente com ética e respeito, valorizando o conhecimento e a vontade de aprender, se desenvolver e fazer acontecer. Nosso foco em resultados, reflete o crescimento da nossa equipe por meio da superação de metas e dedicação de cada um.

**Venha crescer com a gente**

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