Pessoa Atendente I

Somos uma empresa que valoriza a integridade, a simplicidade e a inovação contínua, construindo juntos um futuro melhor. Na Embracon, temos como propósito: realizar sonhos e oferecer oportunidades para você mostrar todo o seu talento e crescer profissionalmente. Queremos pessoas inovadoras e comprometidas para se juntar ao nosso time Aqui, você pode construir sua carreira, desenvolver-se e trazer novas ideias. Valorizamos um ambiente amigável, incentivamos a troca de experiências e respeitamos as diferenças. Na Embracon trabalhamos diariamente para sermos diversos e inclusivos, independentemente de raça, etnia, idade, religião, identidade de gênero, orientação sexual ou deficiência. Somos conscientes das desigualdades do nosso país, por isso entendemos, desenvolvemos e fortalecemos a diversidade para tomada de decisões mais assertivas e abrangentes, que permitem alavancar nossos negócios e nos aproximar de clientes e da sociedade. Venha fazer parte de uma empresa que preza pela realização de sonhos e que se dedica a promover um ambiente de trabalho inclusivo e diversificado. Aqui, cada voz importa e, em união, realizamos sonhos **Responsabilidades e atribuições** Como será o dia a dia**: - Atender o cliente prontamente e confirmar dados de segurança para garantir que as informações estão sendo passadas para o consorciado e manter sempre o cadastro atualizado - Atender o cliente e passar informações da cota, tirar dúvidas e orientar como utilizar os canais digitais para se auto atender - Atender o cliente que deseja fazer alguma solicitação no atendimento, para que seu processo seja realizado - Atender cliente que deseja reclamar de algum processo ou atendimento prestado, reverter e resolver a situação na primeira chamada ou transferir para Back Oficce - Acessar "meus casos" durante o dia retornar para os clientes para mantê-los sempre informados. - Acessar o site da CETIP para saber pendência do bem - Atender o cliente sempre que necessário em outros canais como CHAT, EMAIL ou TELEFONE para que todos sejam atendidos com qualidade - Processo: Atendimento de Callback - SAC Telefônico - Receber solicitação via sistema com o telefone do cliente, retornar o contato e auxiliar o mesmo no atendimento. **Requisitos e qualificações** O que esperamos de você**: - Ensino Médio Completo **Será um diferencial se você**: - Informática básica (Word e Excel), atendimento ao cliente. **Informações adicionais** O que oferecemos**: - Assistência médica, odontológica e psicológica - Vale-transporte - Vale-alimentação ou refeição - Parceria com rede de academias e bem-estar - Seguro de vida - Day off no aniversário - Programas de qualidade de vida - Programas "Estamos Grávidos" - Programas de reconhecimento - Previdência privada - Bolsa-educação - Vale-transporte do estudante - Benefício do casamento - Licença - Maternidade de 6 meses - Licença - Paternidade de 20 dias - Empréstimo consignado - Aquisição de consórcio com desconto para colaboradores - PPR (Programa de Participação nos Resultados) - UCE (Universidade Corporativa Embracon) **Somos a Embracon** Há mais de 30 anos, atuamos no mercado de consórcio, trazendo as melhores soluções para que as pessoas possam realizar seus sonhos, sejam eles quais forem. Para isso, nos baseamos naquilo que mais acreditamos: nossos valores. Ser Simples, Inovar Sempre, Construir Juntos e Ser Íntegro são a fórmula do nosso sucesso. Afinal, é por meio desses valores que garantimos a parceria com nossos mais de 175 mil clientes ativos e também que mantemos nossos 3 mil colaboradores e mais de 800 parceiros de vendas engajados ao nosso propósito. Se hoje somos considerados uma das maiores administradoras de consórcio do país (segundo o ranking do Branco Central) e avaliados, há mais de 10 anos (pelo GPTW), como umas das melhores empresas do Brasil para trabalhar, é porque contamos com um time que confia naquilo que fazemos e transforma os sonhos de nossos clientes em seus próprios objetivos. **MISSÃO** Gerar encantamento. **VISÃO** Ser a maior, melhor e mais confiável administradora de consórcio do país. **VALORES** **Ser Simples** - Acreditamos no poder da simplicidade. Ela conecta e transforma desafios em oportunidades, impulsionando o crescimento do jeito que queremos: sempre juntos **Ser Íntegro** - Integridade e respeito são nossa base. São eles que sustentam a relação de confiança, ética e transparência que cultivamos com todas as pessoas. **Inovar Sempre** - Inovar é atitude de protagonista. É provocar novas formas de fazer, independentemente de sua área. **Construir Juntos** - Fazer juntos é o melhor jeito para evoluir É quebrar qualquer tipo de barreira e cultivar a cooperação e o genuíno espírito de equipe. **PROPÓSITO** Realizar sonhos **Pronto para fazer parte?** A Embracon é uma empresa que trabalha com foco nos resultados. Isso significa que esperamos que nossos colaboradores deem sempre o seu melhor. Aqui, cada um tem a oportunidade de trilhar a