Agente de Atendimento

Atender o associado diretamente ou por telefone, oferecendo a ele assistência e esclarecimentos sobre seus produtos e serviços, sua conta, serviços de caixa, atualização cadastral, utilização de caixa eletrônico dentre outros, além de fornecer suporte à gerência na prospecção de novos cooperados e negociação de produtos e serviços.

**Responsabilidades e atribuições**
- Responsabilizar-se pelo atendimento ao associado conforme padrão de qualidade definido pelo SICOOB;
- Comercializar os produtos e serviços disponíveis a fim de gerar negócios para cooperativa, respeitando normas e procedimentos, bem como a legislação vigente;
- Solicitar e conferir documentação necessária para a abertura de conta corrente, conta salário e/ou conta poupança; conforme check list;
- Atualizar dados cadastrais dos associados;
- Consultar órgãos restritivos, para agilizar o atendimento ao associado, registrando no sistema restrições cadastrais do associado;
- Solicitar cartões de crédito, débito ou múltiplo e talões de cheques para Pessoas Físicas e Jurídicas de acordo com a aprovação da Gerência;
- Sob orientação, executar a liquidação de cheques, títulos, boletos, documentos de arrecadação e demais documentos de compensação sacados contra a cooperativa;
- Separar cédulas falsas para encaminhamento ao Banco Central do Brasil;
- Efetuar a custódia de despesas de cooperados;
- Auxiliar o associado no uso dos canais de autoatendimento;
- Efetuar a transferência de recursos por meio de ordens de crédito e do Sistema de Pagamentos Brasileiros (SPB);
- Outras atividades designadas pela gestão ou decorrentes de necessidades organizacionais e de negócios.

**Requisitos e qualificações**
- Graduação Completa ou em Andamento
- Certificação CPA - 10
- Conhecimento em Mercado Financeiro

**Informações adicionais**
- Vale Alimentação;
- Vale Refeição;
- 13ª Cesta Alimentação - Cesta de Natal;
- Vale Transporte;
- Convênio Médico Unimed;
- Convênio Odontológico Uniodonto;
- Benefício PET;
- Remuneração Variável - PLR;
- Seguro de Vida;
- Day Off;
- + 1 Dia Livre;
- Previdência Patrocinada;
- FATES;
- Gympass;
- Auxílio Creche/Babá;
- Benefício Saúde Mental;
- Ginástica Laboral;
- Licença Maternidade Estendida;
- Licença Paternidade Estendida;
- Programa de Desenvolvimento de Carreira.

A **Cocre** é uma instituição financeira cooperativa com 50 anos de história, fazendo parte do Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, o Sicoob. Além dos fornecedores de cana-de-açúcar e agropecuaristas, a instituição oferece soluções financeiras para os setores de comércio, serviços e indústria, além de pessoas físicas, disponibilizando aos seus cooperados produtos e serviços financeiros, como: seguros, conta corrente, investimento, cartões, consórcio, crédito, cobrança bancária, previdência, adquirência, pagamentos, sempre seguindo as normas regulamentares das autoridades monetárias. A nossa identidade se traduz em:
**Missão**:Proporcionar educação financeira, experiências inovadoras e encantadoras aos nossos cooperados e comunidade.

**Valores**: Cooperativismo, excelência e confiança. Respeito e valorização das pessoas. Sustentabilidade e inclusão. Comunicação e transparência. Inovação e simplicidade. Liderança inspiradora. Ética e integridade.

**Propósito**: Juntos, promover a justiça financeira, a intercooperação, o desenvolvimento sustentável e proporcionar a realização de sonhos.