Consultor(a) Oracle Planning Mfp/ap

**Nível**: Consultor

**Cursos de**: Tecnologia da Informação

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Jornada de trabalho**: Horário Comercial de Segunda a Sexta-Feira
Disponibilidade para home-office

**Benefícios**: Ações de engajamento, Ações de reconhecimento, Bonificação por desempenho, Código de Cultura, Computador, Day Off, ️ Férias remuneradas após 1 ano de trabalho, Hora extra, ⏰Jornada Flexível, Kit Bebê, Local para alimentação na empresa, Notebook para trabalho, Premiação, ‍ Trabalho 100% remoto, Treinamentos e workshops (internos e externos), Universidade Corporativa

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Ajudar os clientes a resolver problemas técnicos relacionados às soluções Oracle Retail. Isso envolve utilizar conhecimentos técnicos para analisar a causa raiz dos problemas relatados pelos clientes, identificar as causas subjacentes e oferecer soluções eficazes para resolvê-los;
Fornecer assistência técnica aos clientes e mantendo eles informados sobre os processos de resolução de problemas, oferecendo instruções detalhadas, atualizações de status e próximos passos;
Ser o pivot de problemas complexos, e caso seja necessário, escalonar o problema para níveis mais altos de suporte ou para equipes de desenvolvimento;
Trabalhar em colaboração com equipes internas, como desenvolvimento, arquitetura e outras equipes de suporte, para resolver problemas mais complexos e fornecer feedback valioso;
Auxiliar os clientes na aplicação de atualizações, patches e correções de software para garantir que eles estejam utilizando as versões mais recentes e estáveis das soluçõe;
Monitorar o desempenho dos sistemas e soluções Oracle Retail dos clientes, identificar possíveis problemas de desempenho e recomendar soluções para melhorá-los;
Fornecer feedback interno às equipes de desenvolvimento sobre problemas comuns, tendências de problemas e sugestões de melhorias para as soluções Oracle Retail;
Ajudar os clientes a identificar oportunidades de melhoria continua em seus processos de negócios e sugerir maneiras de otimizar o uso das soluções Oracle Retail.

Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas;
Ter um profundo conhecimento técnico das soluções Oracle Retail com as quais estará trabalhando, incluindo seus recursos, funcionalidades, configurações e processos para fornecer um suporte eficaz em MFP e AP Planning;
Experiência mínima de 2 anos trabalhando com Oracle Planning MFP/AP;
Habilidade em interpretar requisitos de negócio e traduzi-los em soluções técnicas;
Conhecimento em linguagens de programação como SQL e PL/SQL;
Capacidade de liderança e comprometimento com o time;
Ser empático no atendimento ao cliente;
Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;
Capacidade de resolver problemas complexos e tomar decisões acertadas;
Habilidades de Relacionamento Interpessoal;
Ser flexível e resiliente;
Manter-se em aprendizado contínuo.

Conhecimento do Oracle Retail Planning;
Compreensão do Processo de Varejo;
Habilidades em Bancos de Dados e SQL;
Modelagem e Análise de Dados;
Integração de Sistemas;
Conhecimento de KPIs de Varejo;
Conhecimento em Algoritmos de Previsão.

**Definir ou ajustar as configurações relacionadas a**:
Metas e Objetivos (MFP)Calendário de Planejamento (MFP)
Níveis de Hierarquia (MFP)
Políticas de Estoque (MFP)
Estratégias de Preço (MFP)
Integração de Dados Financeiros (MFP)
Critérios de Segmentação (AP)
Desempenho Histórico (AP)
Regras de Alocação de Estoque (AP)
Optimização do Surtido (AP)
Fatores Externos (AP)
Monitoramento e Revisão Contínua (AP)
Integrar com Outros Módulos (AP)

Fornecer um alto nível de assistência ao cliente;
Resolver problemas de maneira eficiente;
Buscar a satisfação do cliente;
Manter a qualidade do serviço;
Ter um ótimo desempenho;
Manter uma documentação completa e precisa;
Atuar em formato de melhoria continua com o cliente.

A BRX Retail é uma empresa sediada em Curitiba, no estado do Paraná, que atua no setor de serviços e no segmento de tecnologia/informática. A empresa oferece soluções e serviços de tecnologia para o varejo, como sistemas de gestão, automação comercial e análise de dados. Com uma equipe especializada e experiente, a BRX Retail busca fornecer soluções inovadoras e eficientes para seus clientes, auxiliando-os a otimizar seus processos e impulsionar seus negócios. Com um compromisso com a qualidade e a satisfação do cliente, a empresa se destaca no mercado e busca constantemente se atualizar e se adaptar às demandas do setor.

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1 ano