Atendimento Marketing

Vaga**:ATENDIMENTO**

**FAÇA PARTE DO NOSSO TIME**

A Letradê Marketing e Design está contratando profissional de atendimento.

**SOBRE A EMPRESA**

Desde 2011, a Letradê oferece soluções em Marketing & Design de forma integrada, criativa e estratégica, com foco nas necessidades reais do cliente.

Atuando em três áreas do Design: Gráfico, Produto e Digital, a Letradê desenvolve serviços de criação de marcas, campanhas institucionais e comerciais, projetos de identidade visual, sinalização, embalagens, design editorial e de web dando um suporte 360º nas ações desenvolvidas.

Dentro do Marketing, desenvolvemos e executamos estratégias de Marketing Digital, por meio de gerenciamento de redes sociais, criação de sites, captação e produção audiovisual e criação de campanhas de links patrocinados, além de ações de Endomarketing e Marketing Direto atuando também no gerenciamento dos respectivos processos de produção e logísticos.

Aliamos estratégia, tendências e inovação em cada um dos projetos desenvolvidos.

**NOSSOS VALORES**
- Pontualidade
- **Responsabilidades**:

- Desenvolvimento
- Senso de Cocriação
- Senso de Resolução
- Respeito

**ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS**
- Atendimento de contas de clientes com ações de marketing offline e digital
- Auxílio e direção no desenvolvimento de estratégias de marketing, com foco nas expectativas do cliente
- Contatos com os clientes, a fim de entender a necessidade dele e transformar em ações/Jobs para a equipe criativa, que atendam a expectativa e necessidade do negócio dele
- Apresentação de relatórios e condução de reuniões de pauta
- Coordenação e acompanhamento dos Jobs
- Gestão de pauta da equipe criativa
- Rotinas de supervisão macro, para visualização do andamento dos projetos (Sugestão 1 vez por semana)
- Minimizar as arestas para que os trabalhos aconteçam. Jogar o mínimo possível para o cliente. Buscar resolver internamente com a equipe

**CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS**
- Conhecimento sobre estratégias digitais
- Conhecimento sobre negócios B2B e B2C
- Experiência em departamentos de marketing ou agências de publicidade
- Experiência em atendimento a clientes em geral
- Conhecimento em liderança de equipe
- Gestão de projetos
- Organização de pauta

**COMPETÊNCIAS IMPRESCINDÍVEIS**
- Perfil analítico e pensamento estratégico
- Bom relacionamento interpessoal
- Trabalhar bem em equipe
- Disposição para enfrentar desafios
- Facilidade na absorção de novos conhecimentos relacionados a negócios
- Curiosidade para pesquisar e aprender
- Gestão antecipada e proatividade
- Agir ativamente com os clientes
- Se antecipar aos problemas se antecipando a eventuais cobranças do cliente
- Deixar o cliente a par do que está sendo feito e evitar o sentimento de que o projeto está parado.
- Espírito de liderança
- Organização
- Entregar mais do que se espera
- Trazer novas tecnologias aplicáveis
- Respeitar e sempre que necessário, sugerir melhorias nos processos adotados pela agência.
- Identificar novas oportunidades de temas, ações ou estratégias que irão melhorar o negócio do cliente e trabalhar ao lado do comercial para que estas oportunidades sejam implementadas.
- Estar atento a estratégia de marketing definida inicialmente e por meio do contato ativo com o cliente e avaliação de indicadores, e sempre que necessário propor melhorias na estratégia.
- Coordenação e acompanhamento dos Jobs, fazendo com que o que foi acordado com o cliente seja entregue dentro do tempo previsto.
- Verificar os briefings e fazer os contatos prévios com o cliente para que, não falte informações e materiais necessários para o desenvolvimento previsto.
- Gestão de pauta da equipe criativa, organizando e distribuindo as tarefas, para que principalmente no caso de Jobs contínuos, não ocorram atrasos, encavalamento de Jobs e descontentamento do cliente. Se necessário convocar hora extra para por em dia.
- Sugerir sempre que necessário, melhoras nos processos adotados pela agência.

**Requisitos**:
Escolaridade: Formação completa ou Cursando Publicidade e Propaganda / Marketing / Gestão de projetos ou área afim. Experiência Mínima: 1 ano

**SALÁRIOS**
- A combinar

**HORÁRIO**

Segunda à sexta das 9h00 as 18h30

Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT

Salário: R$2.000,00 - R$2.963,67 por mês

**Benefícios**:

- Vale-refeição
- Vale-transporte

Horário de trabalho:

- De segunda à sexta-feira
- Turno de 8 horas

Tipos de pagamento adicional:

- 13º salário

Local do trabalho: Um local