Analista de Suporte Técnico Pleno

Há 3 dias

Osasco, Brasil IT Universe Tempo inteiro

**Sobre IT UNIVERSE**

Somos uma empresa conceituada no mercado de TI com mais de 12 anos de história. Integradora de soluções de TI com amplo portfólio de produtos e serviços, atua em empresas de diversos portes e estamos presentes no Brasil, Estados Unidos e México.

**O que nos orienta?**
- Felicidade - Promover a felicidade dentro da nossa empresa é a nossa missão diária. Pessoas felizes vivem mais, são mais otimistas e trabalham melhor. A felicidade gera resultado.
- Enxergar nossos clientes, parceiros e colaboradores como principais responsáveis pelo sucesso dos projetos e crescimento da empresa.
- Relações éticas trazem prestígio e reconhecimento que são os maiores bens que uma empresa pode ter.
- Proporcionamos sempre a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.
- A busca por novas tecnologias é um esforço diário. Acompanhar a evolução do mercado é a chave para atender com excelência.

**Responsabilidades e atribuições**
- Registro de eventos (chamados técnicos ou solicitações de serviços);
- Esclarecimento de dúvidas técnicas, operacionais ou administrativas;
- Identificação e tratamento das demandas de suporte técnico para software e hardware;
- Identificação e encaminhamento das solicitações para fornecimento de serviços de instalação, atualização, movimentação, correção, configuração de software e hardware;
- Monitoramento dos eventos quanto aos prazos de atendimento e solução;
- Acionamento dos responsáveis pela solução, incluindo terceiros, quando não cumprimento dos níveis de serviços acordados (SLA).
- Fornecimento de posicionamento pertinente à situação e previsão para conclusão das solicitações dos usuários;
- Atendimento de solicitações de gestão de acesso de segundo nível;
- Manutenção de pastas em servidores de arquivos;
- Criação de contas de usuários;
- Gestão de acessos
- Gerenciamento de Permissões em Ambiente Windows;
- Gerenciamento de Permissões em Sistemas;
- Caso os chamados não consigam ser resolvidos pela Célula de Acessos, a Célula deverá escalonar os chamados e encaminhá-los para o próximo nível de solução;
- Registrar na base de conhecimento soluções realizadas pelo time especializado com a finalidade de servir como consulta para posteriores atendimentos.

**Requisitos e qualificações**
Nível superior completo, ou cursando. (Relacionado à Informática);
- Português nativo (Fluente Fala e Escrita);
- Experiência mínima de 03 anos de atuação em atividade de suporte em TI;
- Boa comunicação;
**Informações adicionais**
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico (Opcional)
- Gympass
- Seguro de Vida
- Vale-Refeição e VT no cartão Flash, cartão de benefícios aceito por milhares de estabelecimentos na bandeira Mastercard;
- Convênio Farmácia
- Muita transparência e ética nas relações, aqui você encontrará um ambiente que valoriza feedbacks e 1:1, além de um ambiente de trabalho muito divertido e acolhedor;
Ambiente descontraído, colegas que podem se tornar seus amigos, cafezinho a vontade,

vários benefícios, líderes que inspiram e diversos treinamentos para você crescer na sua carreira profissional.

E tem mais Além de você trabalhar na nossa sede, você também poderá trabalhar

na sede dos nossos clientes. ;)
- Health insurance

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil SN LABBORE AGENCIA DE RH Tempo inteiro

    Candidatos com experiência em suporte técnico de nivel 1 e 2 para plataformas Saas, solucionar prblemas e incidentes reportado pelos usiários, registrar, gerenciar e acompanhar chamados em sistema de Help Desck, garantindo uma resposta rápida e eficaz, diagnosticar falhas e realizar testes para reproduzir e solucionar problemas técnicos, colaborar com...

  • Analista De Suporte Sap

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil ART IT Intelligent Technology Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Pleno (SAP)Contrato PJ | Híbrido ou 100% remoto O que esperamos de você: Experiência comprovada em SAP SD, TM e EWM Vivência anterior no segmento de Varejo Perfil analítico, proativo e colaborativo Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, com foco em resolução ágil de incidentes e excelência no atendimento ao cliente...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 3 dias

    Osasco, Brasil Adilis Trade Marketing Tempo inteiro

    Descrição das Atividades - Analista Financeiro Pleno Realizar confirmações de pagamento junto a instituições bancárias; Consultar e emitir comprovantes de pagamento por meio de plataformas bancárias (bankline); Atuar na resolução de problemas relacionados a boletos não compensados; Efetuar lançamentos e ajustes financeiros conforme necessidade;...

  • Analista Financeiro Pleno

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Adilis Trade Marketing Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Descrição das Atividades – Analista Financeiro PlenoRealizar confirmações de pagamento junto a instituições bancárias;Consultar e emitir comprovantes de pagamento por meio de plataformas bancárias (bankline);Atuar na resolução de problemas relacionados a boletos não compensados;Efetuar lançamentos e ajustes financeiros conforme...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Osasco, Brasil Stefanini Brasil Tempo inteiro

    Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global. Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de...

  • Analista de Suporte Mobile Pleno

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil Keeggo Tempo inteiro

    Você é um Analista de Suporte foda?! **A gente te quer!** Aqui na keeggo a gente quer pessoas que topam sempre ir além na busca de resultados, que tem coragem de bater no peito e dizer SOU FODA! Temos pessoas no centro, somos comprometidos com a diversidade em todas suas formas! Já pensou em fazer parte de um ambiente que não para de crescer e que...

  • Analista De Suporte Sap

    1 semana atrás

    Osasco, Brasil ART IT Intelligent Technology Tempo inteiro

    Analista de Suporte N2 Pleno (SAP)Contrato PJ | Híbrido ou 100% remoto O que esperamos de você: Experiência comprovada em SAP SD, TM e EWM Vivência anterior no segmento de Varejo Perfil analítico, proativo e colaborativo Capacidade de atuar em um ambiente dinâmico, com foco em resolução ágil de incidentes e excelência no atendimento ao cliente...

  • Analista de Suporte

    Há 2 dias

    Osasco, Brasil Curriculum.com.br Tempo inteiro

    Analista com experiência, para suporte ao produto Powercenter.e CA CONTROL-M. Analista com experiência em suporte a sistema operacional Z/OS. Informática: - Pacote Office - Intermediário - Obrigatório.

  • Analista Financeiro Pleno

    4 semanas atrás

    Osasco, Brasil Adilis Tempo inteiro

    Descrição das Atividades – Analista Financeiro Pleno Realizar confirmações de pagamento junto a instituições bancárias;Consultar e emitir comprovantes de pagamento por meio de plataformas bancárias (bankline);Atuar na resolução de problemas relacionados a boletos não compensados;Efetuar lançamentos e ajustes financeiros conforme...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    osasco, sao paulo, br SN LABBORE AGENCIA DE RH Tempo inteiro

    Candidatos com experiência em suporte técnico de nivel 1 e 2 para plataformas Saas, solucionar prblemas e incidentes reportado pelos usiários, registrar, gerenciar e acompanhar chamados em sistema de Help Desck, garantindo uma resposta rápida e eficaz, diagnosticar falhas e realizar testes para reproduzir e solucionar problemas técnicos, colaborar com...