Analista de Negócios Senior B2B

Há 5 dias


São Paulo, Brasil NIO Tempo inteiro

Na Nio, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro. Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa. Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.

Estamos em busca de um(a) **Analista Sênior** para atuar na gestão da base de clientes B2B, com foco em retenção a pedido do cliente. Essa posição tem papel estratégico na definição de ações pró-ativas e construção de premissas para modelos de churn, garantindo a melhor experiência para nossos clientes corporativos.
**Responsabilidades e atribuições**
- Realizar análises de perfil e comportamento da base B2B, identificando riscos e oportunidades de retenção;
- Definir estratégias de reposicionamento e ofertas proativas para clientes com potencial de saída;
- Apoiar na construção de premissas e critérios para modelos preditivos de churn B2B;
- Atuar em parceria com os times de canais e go-to-market, garantindo alinhamento entre estratégia e execução;
- Monitorar os principais KPIs das ações de retenção e rentabilização, propondo melhorias contínuas nas jornadas e abordagens.

**Requisitos e qualificações**
- Sólida experiência com análise de comportamento de clientes e estratégias de fidelização;
- Conhecimento em ferramentas de visualização e análise de dados (Excel, Power BI, SQL, etc.);
- Capacidade de leitura crítica de indicadores e desenvolvimento de recomendações acionáveis;
- Vivência anterior com churn, customer success ou performance comercial no segmento B2B.

**Diferenciais**:

- Experiência no setor de Telecom, Tecnologia ou Serviços Financeiros;
- Conhecimento em modelagem preditiva aplicada a base de clientes.

**Informações adicionais**
**Benefícios**:

- Vale Alimentação e/ou Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Previdência Privada
- Programa de participação nos resultados (PPR)
- Auxílio Farmácia
- Auxílio creche
- Flexibilidade de horário
- Clube de Vantagens V.tal
- Licença maternidade estendida (6 meses)
- Licença paternidade estendida (20 dias)

**Local de Trabalho**:

- _ Preencher endereço completo, com UF. _
- _Modelo de trabalho 100% presencial_

Sabe aquela internet que simplesmente funciona? Que te conecta com o que realmente importa, sem surpresas desagradáveis? A gente sabe que o mercado de telecomunicações precisa mudar. E viemos para fazer isso acontecer. Somos a **Nio**, uma empresa de tecnologia que oferece soluções de internet de fibra para residências e empresas em todo o Brasil. Já são **cerca de 4 milhões de clientes** conectados, e esse é só o começo.

**Por que a Nio existe?**

**Nossa missão**: Impulsionar a evolução de pessoas e empresas através da tecnologia.

**Nossa essência**: Olhamos para gente. E olhamos para frente. Porque acreditamos que a inovação só faz sentido quando melhora a vida das pessoas.

E isso vale não só para nossos clientes, mas também para quem faz tudo isso acontecer**:as pessoas que trabalham aqui.**

**Trabalhar na Nio é**

Fazer parte de uma empresa que coloca o cliente no centro de tudo.

Ter autonomia e espaço para crescer.

Trabalhar com pessoas que acreditam no que fazem.

Construir algo novo, em um ambiente colaborativo e cheio de energia.

**Estamos só começando e você pode fazer parte dessa transformação. Vem para a Nio e ajude a criar a nova era digital do Brasil



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