Recepcionista Sênior

**Descrição da Vaga**:
Garantir a excelencia no atendimento ao hospede, assegurando processos eficazes de check-in, check-out, prestando informacoes, realizando vendas e reservas, e suprindo as necessidades dos clientes de acordo com os procedimentos e normas internas do hotel. Atua com cordialidade, agilidade e organizacao, garantindo uma experiência de excelencia na arte do bem-receber desde a chegada ate a saida do hospede. Presta suporte a equipe na resolucao de problemas referente ao setor. Atuar como referencia técnica e comportamental para a equipe, apoiando na conducao das rotinas da recepcao, incluindo faturamento, auditoria de processos internos, controle de sistemas hoteleiros e atendimento em diferentes idiomas, entre outras exigencias da funcao.

**Requisitos Indispensáveis**:
Ensino Superior completo em Administração, Hotelaria, Turismo ou áreas afins;
Experiência em recepção hoteleira, com vivência em auditoria interna;
Vivência em rotinas administrativas e financeiras da recepção (auditoria, fechamento de caixa, faturamento);
Inglês ou Espanhol avançado (oral e escrito);
Domínio de sistemas de gestão hoteleira (PMS/ERP);
Comunicação clara e assertiva - verbal e escrita, resolução de conflitos, postura de liderança e atenção aos detalhes;
Postura profissional, simpatia e cordialidade no atendimento;
Conhecimento intermediário a avançado em informática (pacote Office e sistemas de reservas);
Agilidade para realizar check-in, check-out e atendimento simultâneo;
Disponibilidade para trabalhar em turnos, inclusive finais de semana e feriados;
Foco em hospitalidade e excelência no atendimento;
Capacidade de liderança com postura de exemplo;
Proatividade e senso de urgência;
Organização, disciplina e atenção aos detalhes;
Capacidade de lidar com pressão e demandas simultâneas;
Comprometimento com os padrões de atendimento e normas internas.

**Requisitos Desejáveis**:
Vivência em liderança de equipes;
Cursos de capacitação em atendimento ao cliente, hospitalidade e gestão de equipes;
Noções de técnicas de vendas e abordagem comercial;
Organização e atenção aos detalhes, especialmente para manter o ambiente de trabalho organizado, limpo e apresentável;
Interesse em desenvolvimento e crescimento na área;
**Regime de Contratação**:
CLT

**PCD**:
INDIFERENTE

**Benefícios**:
Plano de Saúde, Plano Odontológico, Prata da Casa, Convênio com Faculdades, Convênio com cursos de idiomas, Sorteios de Ingressos, Clube de Descontos Nord, Clube de Descontos Pluxee, Sesc e Senac.

**Local do Trabalho**:
Rio83

**Horário de Trabalho**:
08:00 às 18:00 e Sábados -08:00 às 12:00 ou 13:00 às 17:00

**Informações Adicionais**: