Auxiliar de Relacionamento ao Cliente

Buscamos uma(um) **Auxiliar de Atendimento para o SAC** para a unidade de negócio** Corporativo.** Com o propósito de oferecer Soluções para Melhor Viver, nós somos parte do dia a dia das cidades e da vida das pessoas por meio das marcas** Deca**,** Hydra**,** Ceusa**,** Portinari**,** Durafloor**,** Duratex**e** Castelatto**. Se você tem atitude de dono, acredita na liderança pelo exemplo e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, que fomenta a inovação e acredita na diversidade, o seu ambiente é aqui na **Dexco**. Inscreva-se e venha fazer parte da nossa jornada de transformação Saiba mais sobre a nossa marca em: dex.co **Responsabilidades e atribuições** - Realizar atendimentos telefônicos (ativo e receptivo) aos consumidores e clientes, orientando sobre locais de assistência técnica autorizada, esclarecendo dúvidas técnicas (manutenção/instalação de produtos) e do Certificado de Garantia, reclamações e sugestões; - Registrar os contatos através do Sistema Salesforce; - Executar arrumação e organização do local de trabalho, bem como a área ao seu redor (5S); - Zelar pelo cumprimento dos compromissos definidos nas políticas de qualidade e ambiental; - Executar outras atividades correlatas, a critério de seu superior imediato. **Requisitos e qualificações** - Experiência prévia com atendimento ao cliente; - Conhecimento em Salesforce (será um diferencial); - Ensino Médio Completo. **Informações adicionais** Alinhados à nossa cultura organizacional, **cuidamos da vida onde ela estiver**. Aqui, **investimos em pessoas** e **construímos times incríveis**. Por isso, a Dexco oferece benefícios e facilidades para seus colaboradores e seus familiares: ***Saúde e Bem-estar**: - ** Assistência médica**para você e seus dependentes; - ** Assistência odontológica**para você e seus dependentes; - ** Seguro de vida;**: - ** Wellhub**: acesso a academias, aplicativos de bem-estar físico, emocional e nutricional — incluindo um plano digital gratuito; - ** Convênio farmácia**: medicamentos com preços especiais e com desconto em folha; - ** De Bem com a Mente**: programa dedicado à saúde mental, com apoio e reabilitação; - ** Pronto Atendimento Pessoal**: suporte financeiro, psicológico, jurídico e social; ***Família**: - ** Gestar Juntos**: programa de apoio e orientações para gestantes e dependentes; - ** Auxílio-creche**para crianças de até 24 meses; ***Alimentação e Transporte**: - ** Vale-refeição** ou refeitório e cesta básica (conforme a unidade); - ** Vale-transporte ou fretado** (conforme a unidade); ***Financeiro**: - ** Participação nos Lucros e Resultados (PLR)**de acordo com os resultados da companhia e metas individuais; - ** Previdência Privada**: a empresa contribui com você para o seu futuro; - ** Empréstimos especiais** via Fundação Itaúsa e consignado com taxas diferenciadas; ***Desenvolvimento e Parcerias**: - ** UniDexco**: plataforma online de cursos e treinamentos; - ** Clube de Parcerias Dexco**: descontos em quase 700 parceiros; - ** Loja Dexco**: descontos em produtos das marcas Dexco; ***Outros benefícios**: - ** Cartão de Natal.** **_ Mais detalhes e condições sobre os itens acima são informados no momento da proposta à pessoa selecionada._** **SOMOS DEXCO** - Uma empresa multinegócios e detentora das marcas _**_Deca, Portinari, Hydra, Duratex, Castelatto, Ceusa e_** - Sob a promessa de marca - _**_Viver Ambientes_**_ - a Dexco vive um novo momento e concretiza o propósito de _**_oferecer Soluções para Melhor Viver_**_, com perfil centrado no consumidor e busca por facilitar a jornada de construção e reforma, alinhada à sua preocupação com o ESG._ - Em 2021 criou o DX Ventures, fundo de Corporate Venture Capital, para investir em startups e scale-ups que consigam endereçar essas questões. Faz parte ainda de uma joint venture - LD Celulose - para a fabricação de celulose solúvel._ - Nosso Propósito é oferecer "Soluções para Melhor Viver" e, para isso, buscamos pessoas criativas, abertas ao novo, que saibam trabalhar de forma colaborativa, alinhadas com o nosso propósito e dispostas a trilhar uma jornada de transformação cultural. Por isso, estamos sempre em busca de novos talentos que queiram dividir esse desafio conosco._ - Alinhado a nossa cultura, temos como objetivo tornar a Dexco um lugar mais inclusivo, onde os colaboradores possam ser quem realmente são e sejam valorizados pelas suas diferenças. Buscamos talentos com diferentes características e que queiram estar conosco nessa jornada de transformação_