Assessor de Desenvolvimento de Negócios

Já pensou em trabalhar em um lugar onde as pessoas estão no centro e no coração do negócio?

Aqui no Sicredi Celeiro Centro Oeste é assim. Apostamos em ações e soluções com estratégias focadas nas pessoas e temos certeza de que essa é a chave para promover a mudança que queremos ver em cada canto do Brasil. Temos foco nos associados e, com cooperação e simplicidade, levamos a inovação até eles e para as mais diversas comunidades.

Estamos há 120 anos construindo uma sociedade mais próspera e acreditamos no poder do cooperativismo para impactar e promover o desenvolvimento.

Todas as nossas vagas estão abertas para Pessoas com Deficiência (PCD's).

Se você quer fazer parte disso tudo, se inscreva. Faça parte desse time
**Responsabilidades e atribuições**
Este profissional será responsável por gerenciar e aprimorar a experiência do cliente, utilizando o NPS (interno e externo) como principal indicador de satisfação e fidelização:

- Analisar dados de NPS: Monitorar a pontuação do NPS, identificando tendências e padrões.
- Identificar áreas de melhoria: Utilizar os resultados do NPS para identificar pontos de atenção na jornada do Associado e propor ações corretivas.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do Associado, como ações de comunicação, aprimoramento de processos e treinamento de equipes.
- Acompanhar resultados: Monitorar o impacto das ações implementadas na pontuação do NPS e realizar ajustes quando necessário.
- Elaboração de relatórios: Produzir relatórios detalhados sobre o NPS, incluindo análise de resultados, identificação de tendências e recomendações para ações futuras.
- Engajamento com outras áreas: Trabalhar em conjunto com outras áreas da empresa (vendas, marketing, atendimento) para garantir que as ações de melhoria sejam implementadas de forma consistente.
- Comunicação e apresentação de resultados: Apresentar os resultados do NPS e as ações implementadas para a alta gestão e outras partes interessada.

**Requisitos e qualificações**
Necessários:

- Ensino Superior Completo;
- Conhecimento em Net Promoter Score (NPS), Pós-Vendas, SAC e PROCON;
- Habilidade de análise de dados e identificação de tendências;
- Visão estratégica e foco em resultados;
- Disponibilidade para viagens (MS e GO).

Desejáveis:

- Cursando Pós-graduação ou MBA
- Cooperativismo de crédito
- Foco no associado
- Comunicação facilidade com a tecnologia
- Orientação para servir e ensinar
- Habilidade de trabalhar com reclamações e lidar com pessoas insatisfeitas
- Forte empatia, proatividade, e agilidade na resolução de problemas.

**Informações adicionais**
Principais Benefícios:

- Plano de Saúde;
- Plano Odontológico;
- Seguro de Vida;
- Vale Transporte;
- Gympass;
- Participações nos Resultados;
- Programa de Apoio ao Colaborador (telemedicina, auxílio farmácia, nutricionista e psicoterapia);
- Sempre Bem (benefício com apoio jurídico e psicológico);
- Vale Alimentação e Vale Refeição - com flexibilidade de % nos cartões VA/VR;
- Auxílio Creche ou Babá para Crianças até 6 anos e 11 meses;
- Previdência Privada até 10% do salário;
- Ecossistema de Aprendizagem - Sicredi Aprende, com diversos cursos;
Há mais de 120 anos, nos reinventamos a cada dia e nos desafiamos em tudo o que fazemos, sendo impulsionados pelo trabalho de cada uma das nossas pessoas colaboradoras.

Nosso propósito é construir uma sociedade mais próspera ao lado dos mais de 45 mil talentos que também acreditam nessa transformação. Evoluímos constantemente e mantemos a essência do cooperativismo para superar as barreiras, conquistar novos horizontes e desenvolver a sociedade com maior inclusão, diversidade e equidade.

Não é à toa que somos a **Melhor Empresa para se Trabalhar no Brasil 2024**, segundo a GPTW

Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você.

**#VemSerSicredi