Analista de Planejamento Jr Rj

A história que nos transformou na maior plataforma de negócios do Grupo Santander, teve início em 2011 quando ainda realizávamos o atendimento ao cliente da GetNet. A SX sempre teve como essência proporcionar experiências positivas aos seus clientes e atualmente somamos mais de 8.000 pessoas focadas em fazer negócios saudáveis para todos e todas. Hoje a SX Negócios tem escritórios em Novo Hamburgo/RS, Campo Bom/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP, mas nossa expansão não para por aqui.

Nesta oportunidade de Analista de Planejamento Junior, terá como principal escopo analisar e gerar indicadores, com base no nosso negócio, sem nunca perder o foco no cliente externo aliado ao olhar para as pessoas, colaborando assim com área de planejamento para o alcance de melhores resultados

Aqui na SX temos compromissos com a equidade de oportunidades para todas as pessoas. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos e todas são mais que bem-vindos, por isso buscamos diversidade em identidade de gênero, idade, cor e etnia, orientação afetivo-sexual, origem, pessoas com deficiência e entre outras diversidades, pois entendemos que todas as pessoas devem sonhar, crescer e realizar.

**Responsabilidades e atribuições** Para te ajudar a entender este desafio, aqui estão algumas responsabilidades**:

- Analisar e acompanhar o planejamento de trafego(receptivo e ativo);
- Acompanhar e controlar indicadores de estabilidade(KPIs)
- Geração de escala no WFM;
- Dimensionamento de pausas;
- Governança semanal com operações para desdobramento de ações;
- Acompanhar as estratégias de roteamento de Skills;
- Analise de dispersão de quartis;
- Acompanhamento de evolução de indicadores através de visões gráficas;

**Requisitos e qualificações** Para esta oportunidade, é necessário que você tenha**:

- Ensino superior cursando ou completo;
- Conhecimento intermediário/avançado em Excel;
- Conhecimento intermediário/avançado em Power Point;
- Visão analítica;
- Experiência em dimensionamento de trafego;
- Boa comunicação;
- Desejável conhecimento em métodos Ageis;

**Informações adicionais** Para tornar a sua jornada ainda mais incrível, a SX Negócios te oferece**:
Salário compatível com o mercado;
Assistência Médica para você e seus dependentes [Hospitalar e sem mensalidade]

Assistência Odontológica [Bradesco Dental];
Vale-Alimentação/Vale-Refeição - Ben Visa Vale;
DayOff - Aproveite uma folguinha para comemorar o seu dia com as pessoas especiais na sua vida;
Vale-Transporte - Conforme a necessidade de cada colaborador;
Gympass - mantenha o foco na sua saúde física;
Quic Massage - Disponibilizamos massagem de curta duração, realizada em uma cadeira específica e com movimentos inspirados em técnicas orientais para proporcionar o relaxamento aos nossos profissionais;
PPR - Suas contribuições são reconhecidas anualmente conforme atingimento de resultados;
PAPE - Tenha apoio jurídico, psicológico, nutricional, entre outros de forma gratuita;
Parcerias com Instituições de Ensino Superior e de /idiomas;
Programas de Desenvolvimento: SX Leader e Certifica SX;
Seguro de Vida;
Campanhas de vacinação anuais, oferecidas de forma gratuita nas sedes ou em clínicas credenciadas;
Summer SX, benefícios durante o verão para cuidar da sua saúde e incentivar hábitos saudáveis;
SESC - Parceria para os associados com descontos em hotelaria, viagens, esportes, cursos, entre vários outros;
Espaço Café - Nossas unidades possuem espaços para alimentação com infraestrutura para aquecer e armazenar os alimentos e disponibilizamos micromarket com snacks e ainda temos diversas máquinas de café/café com leite gratuito nos nossos espaços;
Campanhas comemorativas e de conscientização em datas especiais.

**Somos a SX Negócios, uma grande plataforma de vendas**

Começamos a nossa história em 2011 com a Toquefale e, hoje, somos uma empresa do grupo Santander e fazer negócios é a nossa essência

Em março de 2020, éramos 1.200 pessoas. Hoje, já somos mais de 8.000 pessoas que sonham, que crescem e que realizam.

Até hoje, construímos uma história de muito aprendizado, desafios e grandes conquistas. Seguimos empreendendo, mobilizando pessoas e olhando para o futuro. Estamos nos transformando. A ambição de construir o maior e melhor canal remoto nos faz mudar.

A Toquefale agora é SX Negócios.

Estamos localizados nas cidades de Campo Bom/RS, Novo Hamburgo/RS, Rio de Janeiro/RJ e Sorocaba/SP. Vamos continuar expandindo, sempre em ambientes inovadores, inclusivos e prontos para receber você