Gerente de Operação

Há 4 dias

Curitiba, Brasil Sykes Brasil Tempo inteiro

**Nível**: Gerente

**Cursos de**: 1ª Gerência: Gestão Empresarial e Marketing,Adm/Gestão de Negócios

**Escolaridade**: Graduação - Completo

**Tipo de contrato**: CLT

**Jornada de trabalho**: Seg. a Sex. das 09h00 as 18h00

**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:
Gerente de Operação - Sênior
Presencial - Curitiba - PR

**Atividades**:
Realiza a gestão da equipe de atendimento, cuidando das métricas das equipes, gerenciando indicadores operacionais e mantendo um relacionamento estreito com o cliente;
Realiza feedbacks com seus liderados, envia relatórios recorrentes para a equipe do cliente e interage com as áreas de suporte Sitel sempre que necessário;
Gestão de time de vendas;
Gerenciar as métricas operacionais das equipes de pesquisas;
Gerenciar indicadores relacionadas à qualidade e atendimento de expectativas dos clientes de nosso cliente;
Manter um relacionamento estreito com cliente presente na operação;
Realizar Feedback aos funcionários sob sua gestão;
Participar do processo de admissão e desligamento de funcionários;
Interagir diretamente com todas as áreas de suporte da empresa com vistas à promoção do suporte necessário às demandas de nosso cliente.

**Hard Skills**:
Sólidos conhecimentos em SLAs, KPIs e demais indicadores operacionais;
Atuação prévia com vendas e gestão de pessoas;
Conhecimento em Microsoft office (Word, Excel, Outlook);
Sólidos conhecimentos em Planejamento (WFM) e Financeiro (FP&A);
Nível Universitário completo -preferencialmente pós graduado em áreas correlatas;
Experiência em gestão de operações de atendimento ao cliente.

**Soft Skills**:
Domínio em gestão de operações de atendimento ao cliente;
Resolução de Problemas e Tomada de Decisões;
Compreensão do negócio;
Total orientação a resultado;
Pensamento analítico e estratégico;
Gestão de Pessoas;
Comunicação & Influência;
Habilidade de negociação/ argumentação / persuasão;
Facilidade de trabalho em equipe;
Facilidade no trabalho com metas;
Dinamismo;
Visão otimista e colaborativa;
Capacidade de análise crítica.

**Benefícios**: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Auxílio Creche, Curso de idiomas, Estudo de faculdade, Tíquete-alimentação, Tíquete-refeição, Vale-transporte

**Regime de contratação**: CLT (Efetivo)

**Horário**: 5x2

**Informações adicionais**: Presencial

**Idiomas**: Inglês - Intermediário

Gerente

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    **Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Gerente de operações**Empresa**:CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDASeleção e agenciamento de mão-de-obra**Ramo**:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)**Regime de trabalho**:Efetivo (CLT)**Salário**:Não informado**Jornada e...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDA Tempo inteiro

    **Beneficios**:**Formação Acadêmica**:Não informado**Experiência**:**Salário**:A combinar**Cargo**:Gerente de operações**Empresa**:CBS - CIASI BASTON SAEZ SERVIÇOS DE RH LTDASeleção e agenciamento de mão-de-obra**Ramo**:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (EG)**Regime de trabalho**:Efetivo (CLT)**Salário**:Não informado**Jornada e...

  • Gerente de Operações

    Há 9 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil THX Logtech Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Vaga: Gerente de Operações – FTL e Last MileSobre a THX GroupSomos uma logtech com 15 anos de mercado, crescendo rápido em um setor ainda tradicional. Nossa força está em tecnologia, cultura forte e um time jovem e talentoso. Atendemos gigantes como Coca-Cola, Ambev e Café Três Corações, cuidando do last mile e operações de full truckload...

  • Gerente de Operações

    Há 11 horas

    Curitiba, Paraná, Brasil THX LOGTECH Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    ?? Vaga: Gerente de Operações – FTL e Last MileSobre a THX GroupSomos uma logtech com 15 anos de mercado, crescendo rápido em um setor ainda tradicional. Nossa força está em tecnologia, cultura forte e um time jovem e talentoso. Atendemos gigantes como Coca-Cola, Ambev e Café Três Corações, cuidando do last mile e operações de full truckload...

  • Gerente de Operações

    1 semana atrás

    Curitiba, Brasil Almagro Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    **Fabrica do ramo alimentício contrata Gerente de Operações!** Buscamos profissionais com experiência no ramo alimentício que possuam foco em gestão de pessoas e processos para fazer parte da equipe. Remuneração: Salário R$ 2300,00 + VA + VT Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$2.300,00 por mês **Benefícios**: -...

  • Gerente de Operações

    3 semanas atrás

    Curitiba, Brasil GD9 RH Tempo inteiro

    Gestão estratégica de toda área de operações da empresa. Implementar as práticas e os processos corretos em toda a organização, formular estratégias, melhorar o desempenho, adquirir materiais e recursos e garantir a conformidade. O Gestor de operações deverá garantir que todas as operações sejam realizadas de maneira apropriada e econômica,...

  • Gerente de Operações

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil GRSA Tempo inteiro

    GRSA é uma empresa multinacional, líder mundial em serviços de alimentação e serviços de suporte. A empresa conta, atualmente, com aproximadamente 30 mil colaboradores e atende clientes de diversos segmentos, como Indústrias, Escritórios, Fábricas, Usinas, Saúde, Educação, Eventos, Varejo, Remotes Sites, Offshore entre outros. **Responsabilidades...

  • Gerente de Operações

    Há 4 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil INDOCHINE MOVEIS E OBJETOS LTDA Tempo inteiro R$72.000 por ano

    Gerente Geral | Vanessa Taques Casa - Bon MarchēBuscamos um(a) Gerente de operações para atuar de forma estratégica e operacional na gestão do varejo, temos mais de 20 anos de mercado e duas marcas em nosso portfólio. Procuramos alguém organizado(a), dinâmico(a) e com forte perfil de liderança, capaz de integrar setores e equipes, garantindo...

  • Gerente de Operações

    Há 10 horas

    Curitiba, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Curso superior completo. Residir em Curitiba. Disponibilidade para viagens para todo o Brasil. Irá realizar treinamento dos franquiados, auditoria, visitas, gerenciamento de equipe, implementar as práticas e os processos corretos em toda a organização, formular estratégias e melhorar o desempenho. - Requisitos solicitados pela empresa: Deve ter...

  • Gerente de Operações

    Há 6 dias

    Curitiba, Brasil STM Empreendimentos Tempo inteiro

    A STM atua desde 2006 na construção, desenvolvimento, implantação e gestão de empreendimentos imobiliários. Se você gosta de inovação e trabalho em equipe venha fazer parte deste time. **GERENTE DE OPERAÇÕES (HOTEL)** **Atividades**: - Gerenciar e direcionar a operação do empreendimento, atuando como principal ponto de contato com a matriz e...