Assistente de Sucesso do Cliente

Somos uma startup que é focada em impactar positivamente os nossos clientes e Tifluxers. Acreditamos que cada Tifluxer é essencial para o sucesso dos nossos clientes. Aqui o nosso propósito é: \"Acreditamos que todo profissional de atendimento e suporte deve usar seu tempo para serem reconhecidos por seus clientes, através de suas especialidades.\" E agora queremos o seu talento no nosso time para multiplicar **Resultados Sensacionais** Venha fazer parte de um time que transforma o atendimento em experiência SENSACIONAIS O Time de CS é focado no relacionamento com nossos clientes. Nossa missão é impactar e promover uma experiência incrível com os nossos clientes em toda a sua trajetória, fazendo com que eles sejam apaixonados pela Tiflux. Nosso time está crescendo, estamos buscando um Assistente de CS alguém que esteja determinado em se desenvolver e fazer acontecer ? A vaga é para trabalho na modalidade presencial. **O QUE VOCÊ VAI VIVER NO SEU DIA A DIA**: - Auxiliar os CSMs no acompanhamento da jornada dos clientes; - Organizar e manter atualizadas as informações dos clientes em sistemas internos; - Ajudar no preparo de relatórios e apresentações para reuniões com clientes; - Realizar follow-ups operacionais e garantir que os combinados com os clientes estejam sendo cumpridos; - Apoiar em tarefas administrativas relacionadas ao time de CS; - Interagir com áreas internas (como suporte, produto e comercial) para viabilizar demandas dos clientes; - Contribuir com ideias e sugestões para melhorar processos e entregas do time. **O QUE BUSCAMOS EM VOCÊ (E VAMOS ADORAR ENCONTRAR)**: - Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto verbal quanto escrita; - Organização e atenção aos detalhes; - Vontade de aprender e crescer na área de Customer Success; - Proatividade para identificar e resolver pequenos problemas do dia a dia; - Facilidade com ferramentas digitais e disposição para aprender novos sistemas; - Ensino médio completo (cursando ou concluído curso técnico ou superior será um diferencial); - Nossa ferramenta é voltada para empresas de tecnologia, por isso, ter afinidade e experiência na área é um grande diferencial. **NOSSO JEITO DE CUIDAR DE QUEM FAZ TUDO ACONTECER**: - **BENEFÍCIOS QUE ABRAÇAM VOCÊ**: Aqui na Tiflux, cuidar das nossas pessoas é prioridade Por isso, oferecemos **plano de saúde Amil** para garantir que você esteja sempre bem e com a saúde em dia. E pra deixar a rotina mais prática (e saborosa), disponibilizamos **cartão alimentação ou refeição no Caju** Cartão de Crédito, com liberdade para usar onde e como preferir. Porque entendemos que bem-estar e qualidade de vida são parte essencial da sua jornada com a gente. - **DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL**: Cuidamos de cada Tifluxer de pertinho, impulsionando a curtir a jornada, ser apaixonado pelo que faz e juntos alcançarmos Resultados Sensacionais; - **AMBIENTE QUE INSPIRA**: Leve, descontraído, MUITO acolhedor com o eNPS em 96% de satisfação dos nossos Tifluxers e também somos certificados pela **GPTW (Great Place to Work)**; - **SOMOS TIFLUXERS**: Um time unido, apaixonado por tecnologia e pelo impacto que nosso produto gera. Encaramos cada desafio com comprometimento, colaboração e, claro, curtindo cada passo da jornada; - **NOSSA CULTURA**: Na Tiflux, nossos valores não estão na parede estão sendo vivenciados diariamente e fazem parte do coração de cada Tifluxer que compartilhar essa jornada conosco; - **PEQUENOS CUIDADOS QUE FAZEM A DIFERENÇA**: Dia da fruta, dia do pão e outras surpresas que mostram o quanto valorizamos e cuidamos do nosso time; - **BEM ESTAR**: Parceria com o SESC, garantindo aos nossos Tifluxers acesso a atividades físicas, culturais e de lazer porque cuidar da mente e do corpo faz parte da nossa jornada por aqui.